Profile #50770

Kreativ og analytisk med erfaring indenfor kommunikation, kundekontakt, udvikling og projektarbejde. Jeg brænder for kundetilfredshed og kommunikation og har erfaring inden for CEM og Loyalitetsprogrammer samt som tekstforfatter.
SEO fleksibel kreativ cand.merc engageret  
Updated 11. marts 2019
My education
2001 - 2004

Cand.merc.EMF

Copenhagen Business School - CBS

Educational area: Marketing & Business
Period: august 2001 - marts 2004
1998 - 2001

HA

Copenhagen Business School - CBS

Educational area: Marketing & Business
Period: september 1998 - juni 2001
- now

Kurser, efteruddannelse og andet

Anden uddannelsesinstitution i Danmark

Educational area: Marketing & Business
Period: - now
My work experience
2014 - 2016

Kommunikationsmedarbejder og Webmaster, Manillo.dk

Company name withheld

Webshop. Ansvarlig for varetekster, kundekommunikation og webshoppens kundevendte del samt pinterest og online FAQ.

Projekter: Udvikling af ny kategoristruktur for shoppen, tilfredshedsundersøgelser, kommunikation af nyt koncept.

Derudover back-up i kundeservice ved sygdom og spidsbelastninger.

Virksomheden gik konkurs, hvilket er årsagen til at jeg ikke arbejder der længere.
Work area: Kommunikation, Media & SoMe
Period: december 2014 - juni 2016
2013 - 2013

Cand.merc medarbejder, Copenfysio

Company name withheld

Tidsbegrænset vikariat
Opgaver indenfor statistik og fakturering/kreditering
Work area: Administration
Period: maj 2013 - september 2013
2012 - 2012

Konsulent, CoopPlus Program og Udvikling

Company name withheld

Coop

Opstilling og gennemførelse af tilfredshedsmålinger blandt medlemmer af CoopPlus samt udarbejdelse af anbefalinger på baggrund heraf. CEM projekter såsom udformning af rammer for medlemskommunikation, serviceelementer og touch-points. Supportering af kæder ved rekruttering af medlemmer og uddannelse af medarbejdere omkring CoopPlus. Taktisk koordinering.
Work area: Kommunikation, Media & SoMe
Period: marts 2012 - september 2012
2011 - 2012

Medlemskonsulent, CoopPlus Medlemsrelationer

Company name withheld

Coop Danmark

Tilfredshedsmålinger (medlemmer), monitorering af indhold, brugervenlighed og kommunikation i medlemmernes kontaktpunkter (primært web og mail). Tilpasninger i servicecenterets mailsystem for at optimere kommunikation, arbejdsgange og rutiner. Uddanne og supportere kundeservice, kæder og butikker vedr. CoopPlus og medlemsforhold, herunder bistå ved lokal information.
Work area: Kommunikation, Media & SoMe
Period: oktober 2011 - marts 2012
2009 - 2011

Koordinator, CoopPlus

Company name withheld

Coop Denmark

Driftsopgaver ifm. administration af FDB medlemskab. Herunder ansvar for økonomiopgaver vedr. medlemskabet, håndtering af komplekse sager overtaget fra servicecenter samt oprettelse og vedligeholdelse af tekster i mailsystem. Samarbejde med og vejledning af brugsforeninger. Information, support og vejledning af Medlemsservice, butikker. Udarbejdelse af dokumentation for processer og procedurer. Deltagelse i projekter og udvikling ifm. indførslen af CoopPlus.
Work area: Administration
Period: november 2009 - september 2011
2005 - 2009

Kunderådgiver

Company name withheld

Coop Danmark

Kunderådgiver for FDB’s medlemmer/ Coop Danmarks butikker ang. medlemskab af FDB. Ansvarlig for e-mail og anden skriftlig korrespondance med medlemmer samt nøgletal. Diverse økonomiopgaver. Teamleder under de årlige bonuskampagner. Oplæring af nye medarbejdere.
Work area: Organisation & Forening
Period: marts 2005 - november 2009
My preferences
Job type
Fuldtidsjob Vikariat
Work areas
Administration Kommunikation, Media & SoMe Marketing & Reklame
Location
Nordsjælland Storkøbenhavn
Contact me!