Kundekonsulent og F2-ekspert

Har du passion for software, og vil du være med til at gøre en forskel for vores kunder? Vil du være bindeled mellem kunderne og cBrain, ekspert i brugen af F2, og levere værdi for både kunder og cBrain med vores F2 standardsoftware? Så kan det være dig, som er vores nye kundekonsulent i Consulting.

Om jobbet
cBrain er med F2-platformen en central spiller i offentlig digitalisering, og cBrain vokser fortsat – også i udlandet. Efter et oplæringsforløb vil du som kundekonsulent i Consulting indgå i teamets dagligdag med at støtte eksisterende kunder og sikre, at de får mest muligt ud af deres F2. Du vil skulle specialisere dig i udvalgte funktionalitetsområder og kunder, som du bliver ansvarlig for at servicere, når de søger vejledning, har spørgsmål om F2, skal undervises og have demonstreret basis- og ny funktionalitet og procesunderstøttelse. Som vores kundekonsulent og kommende F2-ekspert skal du have blik for kundernes arbejdsgange og kunne omsætte deres behov og ønsker til F2.

Selvom du bliver en del af et fagligt team, hvor sparring og vidensdeling er en central del af dagligdagen, vil du også på egen hånd skulle sætte dig ind i F2-platformens mange konfigurationsmuligheder og holde dig opdateret på ny funktionalitet og muligheder i takt med at F2 udvikles.

Dine opgaver som kundekonsulent bliver, at

• være F2-eksperten, der ved hvordan kundens arbejdsgange omsættes til effektiv sagsbehandling i F2
• varetage kontakten med eksisterende kunder, modtage, afklare og projektlede deres ændringsønsker og bestillinger
• projektlede opgraderinger for eksisterende kunder, standardimplementeringer for nye kunder, samt andre små og mellemstore projekter
• undervise i F2-platformen hos kunder, afholde superbruger- og administratorkurser, samt holde oplæg om ny funktionalitet
• deltage i fakturering og registrering af opgaver
• dokumentere de løsninger, der implementeres og medvirke til at opbygge og vedligeholde et metodekatalog
• samarbejde om driften af kunderne med vores Support & Operations-afdeling

F2-platformen udvikles in-house i cBrain. Det betyder at du får mulighed for at påvirke udviklingen af platformen, baseret på din daglige kontakt med cBrains kunder, der giver dig et godt indblik i, hvordan F2-platformen benyttes og hvilke forbedringer, der er behov for. Vi bruger selv F2 internt og derfor har alle i virksomheden et dybt produktkendskab.

Din profil

• Det er en fordel, hvis du tidligere har arbejdet i en offentlig myndighed og beskæftiget dig med sagsstyring. Måske har du allerede brugt F2 som en del af dit daglige arbejde, eller arbejdet som ansvarlig for et sagsbehandlingssystem
• Du har passion for software - og kan lade dig begejstre af en fed ny feature i F2
• Du har erfaring med projektledelse og kundekontakt
• Du er udadvendt, god til samarbejde og skaber gode relationer til vores kunder
• Du har modet til at udfordre kundens eksisterende praksis og foreslå andre veje
• Du arbejder proaktivt og selvstændigt med egne opgaver og projekter
• Du er flydende i dansk og engelsk. Det er en fordel, men ikke et krav, hvis du forstår tysk

Din baggrund
Vi ser gerne, at du har en relevant baggrund inden for offentlig administration, sagsstyring eller en kandidatgrad inden for IT, forvaltning eller informationsstudier, hvor fokus har været på forståelse af processer og it-understøttelse, samt at du har nogle års erfaring.

Vores kultur
Hos cBrain er vi fælles om en passion for software, og du får branchens muligvis bedste kollegaer. Vi mødes på tværs af organisationen og tror på, at det er vigtigt, at vi har det sjovt sammen, samtidig med at vi både er ambitiøse og professionelle. Det styrker samarbejdet og arbejdsglæden.

Af samme grund sætter vi også stor pris på vores kollegaer og en uformel kultur. Det viser sig bl.a. ved, at vi har et bredt udvalg af medarbejderdrevne aktiviteter, såsom løbeklub, badmintonklub, vinklub, brætspilklub og meget mere.

Vi flyttede i 2022 ind i et nyt domicil i Nordhavn med udsigt til vandet. I disse nye omgivelser kommer du hver dag ind i flotte, nyrenoverede lokaler til duften af hjemmelavet mad i vores bistro. Vi har prioriteret inspirerende faciliteter, der inviterer til kreativ udfoldelse, og vi har fitnessfaciliteter, hvor du kan få pulsen op efter en produktiv arbejdsdag.

Om cBrain
cBrain er et børsnoteret dansk softwarehus grundlagt i 2002. Med vores F2-software hjælper vi offentlige myndigheder med at skabe målbar effektivisering gennem digitalisering af forretnings- og vidensprocesser. Mere end 75 danske myndigheder, herunder størstedelen af de danske ministerier, har indført F2 som deres digitale platform.

cBrains målsætning er i fremtiden at etablere os i endnu flere lande samt levere klimasoftware til offentlige myndigheder, således at myndighederne digitalt og derved mere effektivt kan opnå deres klimamål.

Vi bor i Nordhavn og har i dag ca. 170 medarbejdere.

Interesseret?
Hvis du har spørgsmål relateret til indholdet i stillingen som kundekonsulent, er du velkommen til at kontakte Anette Stang-Pedersen på tlf. 7174 9430. Send din ansøgning, dit CV og dine eksamensbeviser allerede i dag ved at klikke på Ansøg herunder. Tiltrædelse er snarest muligt, men vi venter naturligvis på den rigtige kandidat. Vi indkalder løbende kandidater til samtale.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Ansøg