Customer Succes Specialist

Skyhost i Århus – Software.

• Kan du yde en excellent kundeservice?
• Har du fokus på en proaktiv kommunikation?

......Så er du måske vores nye kollega?

Virksomheden:
Skyhost er en softwarevirksomhed i kraftig vækst beliggende uden for Århus i Sabro. Vi har en uformel omgangstone, hvor der er plads til at have det sjovt. Vi byder på nye kontorer med tilhørende fitnesscenter og loungeområder, så du altid har muligheden for at arbejde i de bedste faciliteter, omgivet af dine gode kolleger.

Stillingen:
Stillingen er centreret omkring Customer Succes, God kundeservice og høj kundetilfredshed. Det bliver din opgave at servicere vores eksisterende kunder og on-boarde mindre nye kunder. Sammen med vores Customer Succes Manager sikrer du, at der bliver taget godt imod alle kundehenvenderlser, at kunderne får mest muligt ud af vores løsninger og den bedst mulige support i hverdagen. De tekniske udfordringer hjælper vores tekniske support-afdeling kunderne med. Rollen er udadvendt med masser af kundekontakt – primært via telefon, mails og på Teams.

Dine opgaver:

• Besvare hevnendelser fra vores kunder og være deres naturlige kontaktpunkt. Du kan navigere i, hvornår der er behov for dialog med vores salgs- eller supportafdeling – med fokus på at yde en sublim kundeservice.
• Hjælpe vores eksisterende kunder med at bruge vores produkter og vejlede over mod nye og flere produkter.
• Hjælpe med onboarding af mindre nye kunder.
• I mindre grad håndtere ordre og foretage registreringer.

Hvem er du:
Som person er du en dygtig koordinator, som er udadvendt, hjælpsom - og som elsker at tale med kunder og føre en god positiv dialog.
Vi forestiller os, at du

• har god erfaring fra en stilling med fokus på kundeservice og customer succes og brænder for at gå den ekstra mil for at yde en sublim kundeservice!
• kan arbejde under pres, da vi har fælles mål, vi som team skal nå.
• er struktureret og effektiv.
• kan arbejde med flere bolde i luften og bevare overblikket.
• motiveres af at hjælpe andre og sætte dig ind i deres udfordringer
• får vores kunder til at føle sig vigtige
• synes, at det er inspirerende at være en del af en virksomhed, der har ambitioner og fortsat udvikler sig

Hvad kan vi så tilbyde dig:

• En god fast løn og pensionsordning
• Et hold af åbne og entusiastiske kollegaer
• En social arbejdsplads med fokus på vores fællesskab – og plads til et spil bordtennis eller bordfodbold med kollegaerne
• Nye lækre kontorer
• Fitness
• Frokostordning

Er det dig, vi leder efter? Så skynd dig at søge ved at klikke på "Søg her" og uploade dit CV. Vi afholder løbende samtaler, og vi opfordrer dig derfor til at søge hurtigst muligt.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Afdeling:
Damvej 1, Sabro

Lokation: Midtjylland