Driftschef - erfaren og stærk på people management

Driftschef - erfaren og stærk på people management
Med direkte reference til den administrerende direktør vil du blive en del af Zenturas øverste ledelse. Du vil være ansvarlig for at definere, optimere og føre tilsyn med alle operationelle aspekter af deres IT-driftsforretning med henblik på at sikre effektivitet, kvalitet og rentabilitet. Du vil spille en afgørende rolle i at drive operationel ekspertise og løbende forbedringsinitiativer på tværs af organisationen.

Du er lederen, der kommer med en solid erfaring fra netop driftsrollen, og du er ikke bange for at deltage på både strategisk og operationelt niveau, når det kræves.

Du vil komme til at stå i spidsen og få direkte ledelse for et team på 10 mand og teamet skal vækste betydeligt over de kommende år. Det kræver, at du kommer med et stærkt people management gen – og brænder for at komme ind og dygtiggøre, udvikle, motivere og fastholde medarbejderne samt sikre at teamet har de rette færdigheder og ressourcer.

Ansvarsområder:
Du kommer med erfaring indenfor nedenstående områder, og du vil få ansvaret for følgende hos Zentura:

• Strategisk planlægning og eksekvering
  - Udvikle og implementere operationelle strategier, politikker og procedurer for at understøtte services og skabe vækst
• Procesoptimering og effektivitet
  - Identificere muligheder for procesforbedringer og effektivitetsgevinster på tværs af alle operationelle funktioner
• Projektledelse
  - Meget hands-on ledelse af større projekter såsom transitionsprojekter
  - Projektledelse af nye udrulninger
  - Onboarding af nye kunder – herunder styring af stakeholders
• Performance overvågning og analyse
  - Oprette KPIér og målepunkter for at måle driftsmæssig ydeevne og spore fremskridt i forhold til mål
• Teamledelse og udvikling
  - Udøve synligt og stærkt lederskab og vejledning til driftsteamet, der fremmer en kultur af ansvarlighed, samarbejde og kontinuerlig læring
  - Rekruttere, udvikle og fastholde toptalenter, og sikre at teamet har de færdigheder og ressourcer, der er nødvendige for at få succes
• Kundetilfredshed og relations styring
  - Arbejde tæt sammen med kundevendte teams for at sikre levering af tjenester af høj kvalitet, der opfylder eller overstiger kundens forventninger
  Personlig involvering i kundecases – både pro-aktivt og reaktivt
• Risikostyring og Compliance
  - Implementere og vedligeholde robuste risikostyring- og compliance processer for at mindske operationelle risici og sikre overholdelse af lovgivningen
  - Medansvarlig for udvikling af Zenturas service katalog under hensyntagen til risikostyring
• Økonomistyring og budgettering
  - Samarbejde med administrerende direktør om at udvikle og administrere driftsbudgetter, prognoser og økonomiske målepunkter
  - Identificere muligheder for omkostningsbesparelser, og omsætningsoptimering for områder der direkte henviser til driften

Om dig:

• Du kommer med flere års erfaring gerne +7-10 år fra en lignende stilling i en Managed Services virksomhed og har en teknisk baggrund.
• Du er en synlig leder som brænder for at komme ind og gøre en forskel dagligt
• Du kommer med relevant erfaring inden for driftsledelse i Managed Service branchen
• Du kommer med indgående kendskab til kompleksiteten og udfordringer ved at levere Managed Services til kunder på tværs af forskellige brancher og sektorer
• Erfaring med at arbejde med relevante teknologier og platforme, der almindeligvis anvendes i branchen for Managed Services, såsom monitoreringsplatforme, software til automatisering af professionelle services, ITSM-systemer og Cloud platforme.
• Du har et stærk people management gen – og du brænder for at stå i spidsen for et stærkt team

Om Zentura:
Zentura blev stiftet i 2010, og missionen var dengang som nu, at levere kvalitets driftsservices til danske SMV-virksomheder. Siden da har Zentura vokset sig større, og tæller i dag 120+ kunder på deres klassiske driftsplatform samt yderligere 800+ kunder på deres Sikker Mail løsning: Permido. De er et dedikeret Microsoft hus, og de varetager udelukkende drift for virksomheder, der ønsker Microsoft Platform. Dette skarpe fokus gør, at de kan være de bedste til det de gør, og samtidig være en nærværende partner for deres mange mindre kunder.

Organisationen tæller i dag 15 mand, primært teknisk personale og en lille stab. Målet er, at Zentura skal være dobbelt så store ved udgangen af 2025, Kultur betyder meget for dem, og det er vigtigt at de har et team, der deler arbejdsopgaver, men som også deler deres commitment til kvalitet, ordentlighed og kundefokus. De arbejder primært fra deres nye moderne kontor i Høje Taastrup, hvor de trives i fællesskabet og fejrer deres fælles sejre.

Det får du hos Zentura:
For den rette kandidat vil Zentura være en arbejdsplads, hvor du kan påvirke den daglige drift i meget høj grad. Zentura vil være en arbejdsplads, hvor du bliver udfordret på en meget bred vifte af dine kompetencer og erfaringer, og dermed en arbejdsplads med rig mulighed for personlig udvikling. Det ledelsesmæssige aspekt vejer tungt i denne stilling. Du bliver personen alle går til, i forhold til råd og guidance i kundecases og service udvikling, og du får meget vide rammer at agere i forhold til at udføre dit virke.

Endelig er Zentura en moderne arbejdsplads, hvor de arbejder med de nyeste teknologier. Ligeledes bor de til dagligt i et lyst og moderne kontor med alle faciliteter fra kantine til børne rum, for at sikre at deres ansatte har de bedst tænkelige rammer til at levere god service til deres kunder.

Zentura er lige præcis der, hvor de har samlet værdifuld erfaring og masser af gode referencer – men ikke er groet fast i rutiner og ”vi plejer” tankegang. De tænker i nyskabelse på en måde, der giver deres kunder større udbytte af deres it. De er mere end bare en IT-leverandør – og deres mantra er ”Jeres IT, vores ansvar”.

Er du interesseret at høre mere om ovenstående stilling så send os gerne en e-mail på [email protected] eller kontakt os på 53 53 33 66.