Skriftlig kundeservice superstjerne til Planet WOW

Er du hurtig på tasterne, og brænder du for den skriftlige kommunikation? Trives du i et livligt miljø, hvor både stemningen og ansvaret er høj? Så er du måske vores nye kollega!
Ansøg her! We usually respond within a month

Er du passioneret omkring skriftlig kommunikation, og kan du formidle kompleks viden på en forståelig måde? Trives du i et livligt miljø, hvor stemningen er høj, musikken spiller, og ansvaret er stort? Så er du måske den nye engagerede kollega, som vi søger til vores chatsupportteam på Planet WOW!

Bliv en del af Planet WOW
Som navnet antyder, er Planet WOW en afdeling, hvor vi dagligt stræber efter at skabe ekstraordinære kundeoplevelser - det, vi kalder WOW-oplevelser. På Planet WOW brænder vi for at udbrede kendskabet til e-conomics mange muligheder og løsninger, og vi stræber efter at gøre hver dag til et højdepunkt for vores kunder.

Vi er et team på over 100 kolleger inddelt i forskellige supportteams, hvor du i denne stilling vil blive en del af vores chatsupportteam, bestående af 10 WOW Heroes, der alle brænder for den skriftlige kommunikation. Din primære opgave bliver at levere førsteklasses kundesupport via chat til vores over 190.000 SMB-kunder og guide dem gennem deres digitaliseringsrejse. Du skal derfor være i stand til at håndtere flere kundeinteraktioner effektivt samtidig og samarbejde tæt med dit team for at sikre, at alle kunder får en oplevelse, der overgår deres forventninger.

En almindelig arbejdsdag (08:30-16:30) på vores chatsupport:

• Vi starter dagen kl. 8:30, hvor vi samles på vores team eller hele afdelingen - her dyrker vi alt fra faglighed, kommunikation, samarbejde eller de personlige relationer på teamet
• Kl. 9:00 åbner vores chat og vi sidder klar til at tage imod kunderne
• Kl. 16:30 overdrager vi chatten til vores fantastiske deltidskollegaer, som sidder klar til at hjælpe kunderne om aftenen
• I løbet af dagen kan der også være booket undervisning, træning i form af medlyt med sin leder eller en coach og Walk & Talks

Vi ser dig som et godt match til denne stilling, hvis du:

• Har erfaring med support via en chatfunktion eller anden skriftlig kommunikation
• Har siddet med større systemer eller komplekse problemstillinger
• Har interesse eller erfaring indenfor regnskab eller IT
• Kan brænde igennem på skrift og levere personlige WOW kundeserviceoplevelser
• Har stærke samarbejdsevner og forstår vigtigheden af at lykkes som team
• Har et positivt mindset og ser muligheder frem for begrænsninger

Dit team
Som en del af vores chatsupportteam vil du arbejde sammen med dedikerede kollegaer, der ligesom dig brænder for den skriftlige kommunikation. Atmosfæren på chatten er altid positiv og energisk, og du vil få rig mulighed for at skabe ekstraordinære kundeoplevelser på din helt egen måde. På teamet finder du blandt andet en dedikeret løber, som altid er klar på en tur i den friske luft efter arbejde. En tidligere slagter, som elsker at sende sjove gaver til vores kunder. En kollega som er opvokset på Bornholm og som altid er klar på at levere en sjov joke med bornholmsk dialekt. Og mange flere skønne, unikke kollegaer, som vil glæde sig til at byde dig velkommen til vores team!

Det, vi kan tilbyde dig:

• En arbejdsplads hvor stemningen altid er i top, og hvor vi elsker at fejre både små og store sejre 🎉
• En arbejdsplads hvor mangfoldigheden er stor og der er plads til at du kan være helt dig selv og lade din personlighed skinne igennem blandt både kunder og kollegaer
• Et team hvor vi tror på at samarbejde, tryghed og personlige relationer skaber de fedeste arbejdsdage og ikke mindst den aller bedste kundeservice
• En arbejdsplads hvor trivsel og sundhed prioriteres gennem initiativer som Company Health, frugtordning, sociale arrangementer m.m
• En stilling hvor din udvikling altid er en prioritet og aldrig står stille

Ansøgning
Hvem er bedre til at fortælle os mere om dig end dig selv? Vi glæder os til at modtage dit CV og svar på vores spørgsmål!

Vi afholder samtaler løbende og forbeholder os derfor retten til at lukke jobopslaget, når den rette kollega er fundet.

Rekrutteringsproces

• En kort telefonsamtale
• Første interview med leder
• Case, personligheds- og evnetest
• Anden samtale med leder og HR (gennemgang af cases og tests)
• Referencer
  

Om e-conomic
e-conomic er et cloud-baseret regnskabsprogram, som hjælper mere end 180.000 virksomheder med at drive forretning. Vi er mere end 400 medarbejdere fra 38 nationaliteter og er en del af Nordens førende IT gruppe, Visma. Hver eneste dag tilbyder vi vores kunder IT-løsninger, der skaber vækst og effektivitet, så de har tid til at fokusere på deres kerneforretning.

Vi holder til i Carlsberg Byen sammen med alle Vismas selskaber i Hovedstadsområdet. Med sine 20.000 m² har vores kontorbygning plads til mere end 1100 medarbejdere, og er dermed den største kommercielle bygning i Carlsberg Byen. Bygningen ligger i gåafstand fra S-tog og metro og har både tagterrasse, caféer, restaurant, gårdhave samt atrium. Vores hjem er et sted for viden og innovation og er med til at sikre, at Visma fortsat vil være en af de mest attraktive arbejdspladser i Danmark.

I e-conomic respekterer og værdsætter vi forskelligheder, og oplever, at en divers arbejdsstyrke styrker kreativitet og innovation. Visma e-conomic vil sikre ligebehandling og forbyder derfor enhver form for diskrimination, chikane og mobning. Alle ansættelsesmæssige beslutninger hos e-conomic er baseret på forretningsbehov, jobkrav og individuelle kvalifikationer uden hensyntagen til køn, etnicitet, alder, religion, tro, familie- eller forældrestatus, eller enhver anden status beskyttet af love eller regler i Danmark. e-conomic opfordrer derfor alle interesserede ansøgere til at søge.

Department Business Growth & Support Role Customer Advisor Locations Copenhagen - Gærtorvet 1-5 Sub Category Customer Support Application deadline 31 May, 2024

Contact Rikke Ilsø de Graaf Talent Acquisition Specialist – Business Growth & Support

Colleagues

Rikke Ilsø de Graaf

Talent Acquisition Specialist

About Visma e-conomic A/S
e-conomic is a part of Visma - a leading provider of core business software for a more efficient and resilient society. We simplify the work of companies and organisations of all sizes, empowering people and helping businesses grow and thrive.

Think of Visma as an ecosystem of companies, cultures, and people, united by shared values and the vision to shape the future of society through technology.

Founded in 2001

Co-workers 400+