Kundesupportmedarbejder med teknisk flair

Har du erfaring med IT-support og kundeservice, og har du lyst til at koble de to kompetencer sammen i én funktion? Og kan du se dig selv arbejde for en virksomhed, der er med til at understøtte den grønne omstilling?
Så er du måske vores nye kollega i OK’s tekniske supportcenter
Gennem din erfaring og viden om IT kan du yde support til kollegaer og kunder og hjælpe dem med at gennemskue problemstillingerne ved at dykke ned i data. Det er også vores opgave at være proaktive, så vi hurtigt spotter stationer og vaskehaller, hvor teknikken driller. På den måde sikrer vi, at vores kunder altid møder tankstationer, der er driftssikre.

På hovedkontoret i Viby J bliver du en del af Teknisk Support Center, som vi netop har opdelt i to teams. Her har det ene team ansvaret for support af el-ladestandere, hvor det team på 7 personer, som du vil komme til at sidde i, har ansvaret for driften af vores tankstationer, vaskehaller og OK-appen. Du bliver derfor en del af en afdeling, der i alt tæller 14 erfarne og entusiastiske kollegaer.

Teknisk skarpe kollegaer med OK humor
Nok er vi en flok teknisk skarpe hoveder, men vores sociale skills fejler altså ikke noget. Vi griner både med og af hinanden – selvfølgelig altid med et glimt i øjet.

”Du finder ikke et bedre sted end OK. Du får de bedste kollegaer, og selvom der kan være run på, har vi altid tid til at have det sjovt sammen,” siger Rikke, din kommende kollega.

Din arbejdstid kommer til at ligge i tidsrummet kl. 8-16 i hverdagene, men du vil også deltage i en bagvagtordning, som ligger uden for åbningstiden.

Du supporterer, fejlsøger og overvåger
Det er dig, kunderne får i røret, når de er på farten, og teknikken vedrørende vores tankanlæg, vaskehaller og OK-appen driller. Du leverer en uundværlig kundeservice. Både når du yder teknisk support til kunder, og foretager remote fejlsøgning og fejlretning. Du vil også deltage i en daglig driftsopgave, hvor du vil få til opgave at overvåge vores systemer og følge op på fejl ved vores eksterne servicepartnere så du kan handle proaktivt inden kunden oplever et problem.

Vi ved, at der er mange produkter at lære. Men bare rolig - du starter i et veletableret team, og vi vil sørge for at sætte dig grundigt ind i tingene og lære dig op i vores produkter.

Serviceminded teknik-entusiast
Vi søger dig, som besidder et stærkt servicegen og kan afhjælpe IT-problemer på distancen. Du har lysten til at tale med og servicere interne såvel som eksterne kunder. Du kan lide at løse problemer og kan bevare overblikket – også når det går stærkt. Du er effektiv og arbejder struktureret.

Der er mange veje ind:

• Måske har du en baggrund som IT-supporter eller teknisk supporter, måske endda med en uddannelse som IT-supporter i bagagen
• Måske har du en baggrund i kundeservice med flair og interesse for teknik
• Måske nørder du teknik og godt kan lide at hjælpe mennesker
• Eller måske noget helt fjerde…

Vi kan sige det kort - din baggrund er ikke afgørende. Vi vægter, at du har IT-indsigt og kan yde god kundeservice. Herudover vægter vi også, at du:

• kan supportere og foretage fejlfinding af apps og integrationer
• er hjemmevant i Windows’ netværksfunktioner/wi-fi/mobilt internet og har programkendskab til basis Office-programmer
• begår dig problemfrit på skriftlig dansk, da vi skriver svar til vores kunder
• måske endda har kendskab til ServiceNow

Desuden trives du med at være den, der servicerer kunder såvel som kollegaer, og så går du struktureret til værks og tager altid én opgave ad gangen.

Skal du være en del af holdet?
Hvis det er dig, vi går og leder efter, håber vi, du vil sende dit CV og din ansøgning via nedenstående link snarest muligt, da vi allerede står og mangler dig.

Har du spørgsmål til stillingen? Tag endelig fat i teamleder Kjeld Idriss Nørby på telefon 4194 8484.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Ansøgningsfrist:
31. maj 2024

Søg stillingen

Del via linkedin Tip en ven

Energiselskabet OK
OK er blandt Danmarks største energiselskaber og har i mere end hundrede år leveret energi til danske forbrugere og virksomheder. På hylderne er alt fra brændstof og ladestandere til grøn el og varmepumper.

Vi er i fuld gang med at omstille vores forretning, og ambitionen er klar. Vi vil gøre grønne løsninger tilgængelige for alle. Til gavn for alle.Den opgave er vi 1200 dygtige kolleger til at løse, langt de fleste fra vores hovedkontor i Viby ved Aarhus.

OK er et dansk andelsselskab og tæller udover moderselskabet OK datterselskaber som Kamstrup, EnergiData og OK Energiteknik.