UX Designer med flair for digitale kunderejser

Vil du være med til at skabe de fedeste digitale kunderejser, og få det komplicerede til at fremstå helt enkelt? Har du et godt overblik, er god til at sætte dig ind i nye ting og lidt teknisk snilde?

Kan du sige ja til ovenstående, så er du måske vores nye UX Designer i Tryg Skade Danmark!

Du kommer til at være en del af at designe den næste generation af digitale skadesanmeldelses flow, i tæt samarbejde med vores udviklere og forretningspartnere.

Om jobbet | Vær med fra idéudvikling til implementering
Som UX Designer hos os, bliver du en del af et agilt set-up, med SAFe som ramme. Det betyder blandt andet at vi har fokus på at skabe konkret værdi kontinuerligt, hvor småt og godt er bedre end stort og langsomt.

I det daglige vil du arbejde sammen med alle vores agile teams – dem har vi pt. 9 stk. af. Din opgave bliver at hjælpe der hvor behovet er størst. Du vil være en delt UX ressource, hvor dit hovedfokus vil være at hjælpe alle teams med at lave nye kundevenlige skadesanmeldelses flow. Det betyder, at du skal kunne sætte dig ind i kunderejsen, identificere forbedringer samt implementere nye. Det er en klar fordel, hvis du udover UX kompetencer, også har en god teknisk forståelse for front-end udvikling. Måske kan du endda selv lidt front-end udvikling.

I hverdagen bliver det dit ansvar at:

• Mappe kunderejser as-is og transformere dem til et bedre to-be.
• Udvikle wireframes og lave UI designs
• Implementere nye kundeflows
• Kommunikere design ideer og løsninger til interessenter og brugere

Om os | Bliv en del af et agilt miljø der skaber fremtidens digitale løsninger
I Skade DK – den danske skadesforretning - håndterer vi skader for alle Privat- og Erhvervskunder i Tryg Danmark, og vi ser det som vores fornemmeste opgave at skabe en god kundeoplevelse.

På organisatorisk niveau, vil du lande i Digital Claims, der samlet arbejder for at understøtte Trygs strategi om at digitalisere og forbedre den digitale kunderejse. Fokus er at løfte kundeoplevelsen til nye højder – at blive det mest innovative selskab og – at skabe de bedste digitale løsninger, for at realisere Trygs vision om at gå forrest og være blandt de bedste i branchen globalt.

Du bliver en del af teamet CX & Innovation, der består af 3 UXer og 2 AI trainer. Det udgør dit faglige og ledelsesmæssige fællesskab.

Hos os, får du muligheden for at være en del af digitalt miljø – på tværs af ART’en - hvor vi hele tiden arbejder på at skabe endnu bedre løsninger for kunderne og vores kollegaer. Vores mål er at lykkes med at lave digitale kunderejser, der gør vores kunder selvhjulpne.

Om dig | Dygtig UXer med teknisk snilde
Vi søger en kollega, der er problemløsende og resultatorienteret af natur. Som person har du en god forretningsforståelse, vandt til at arbejde med forskellige stakeholders, og gode kommunikationsevner. Ideelt har du kendskab til agile arbejdsmetoder og 3-5 års erfaring.

For at få succes i jobbet ser vi desuden gerne at du:

• Har erfaring som UX designer, UI designer eller lignende rolle
• Er nysgerrig og initiativrig
• Har erfaring med brugercentrerede designtilgange (f.eks. Lean UX, UCD eller design thinking)
• Er superbruger i designsoftware (vi bruger Figma og Adobe Creative Cloud)
• Forståelse for front-end udvikling og måske endda også kompetencer indenfor det

Vi ønsker os en kollega, der er funderet i sin faglighed, som tager ansvar for løsningerne, og kan følge tingene til dørs. Det er vigtigt at du kan balancere kunsten i at lade dig drive at data og indsigter, og samtidig sikre kontinuerlige leverancer.

Derudover skal du være god til at indgå i nye relationer og have lyst til at interagere med mange forskellige mennesker og profiler i din hverdag. Du skal have et positivt og åbent mindset og have nemt ved at kommunikere og skabe følgeskab.

Nysgerrig? | Vi ser frem til at høre fra dig!
Har du spørgsmål til jobbet så kontakt gerne Anne Høgdal Larsen, chef for CX & Innovation i Skade, på mail [email protected]

Lyder det som noget for dig? Så send os gerne din ansøgning og CV snarest muligt, dog senest. d. 23. maj 2024. Vi glæder os til at høre fra dig!

Vi forpligter os til en retfærdig og inkluderende rekrutteringsproces med lige muligheder for alle. I den forbindelse opfordrer vi til, at du undlader at inkludere et foto i dit CV.