Kundeservicerådgiver til vores største kunder

Placering
Vallensbæk

Vil du arbejde for en af Danmarks bedste arbejdspladser, hvis vigtigste KPI er at have motiverede medarbejdere? Brænder du for at levere fantastiske kundeoplevelser og vil du gerne blive en del af et fantastisk kundefokuseret team? Så har vi jobbet til dig! Vi søger nemlig medarbejdere til vores fantastiske team i Kundeservice.

Om DHL Express

DHL Express er verdens førende logistikvirksomhed med mere end 500.000 medarbejdere i over 220 lande og har været pionér inden for internationale express-forsendelser siden 1969. DHL Express er kåret som Verdens Bedste Arbejdsplads og Europas Bedste Arbejdsplads af ”Great Place to Work”. Derudover har vi de sidste 6 år ligget i top-3 over Danmarks Bedste Arbejdspladser. Det er noget, vi er meget stolte af og vi arbejder hver dag på at sikre, at vores medarbejdere trives, føler sig anerkendt og udvikler sig.

Hvad handler jobbet om?

Som Kundeserviceagent vil du fungere som kontaktperson for et antal af DHL's største kunder. Du bliver fast kontaktperson for din egen kundeportefølje og hver dag hjælper du med til at forsendelserne kommer sikkert og hurtigt frem. Vi følger forsendelserne fra de bliver afhentet hos kunderne, til vi er sikre på, at de er leveret på rette sted. Vi er proaktive, og arbejder ud fra en række KPI’er, der sikrer os, at vi altid lever service i verdensklasse.

Du bliver en del af et dedikeret team på 10, som alle forstår hvad det vil sige, at yde ”best in class service”. Vores team er en del af kundeservice, som består af i alt består af ca. 50 fantastiske kolleger

Hvad søger vi?

Vi søger dig som er engageret og proaktiv. Du drives af at yde en fantastisk servicekvalitet og skabe værdi for vores kunder. Du er dygtig til at skifte mellem mange forskellige opgaver, holde overblik og til at prioritere dine opgaver. Du forstår hvornår noget haster, og er beslutningsdygtig og handlekraftig. Samtidig er du en god kollega, og motiveres af at være en del af et fællesskab, hvor samarbejde og at hjælpe hinanden er i højsædet.

Vi forstiller os desuden at:

• Du har et godt kendskab til IT og officepakken.
• Du skal kunne tale og skrive både dansk og engelsk
• Du kan fremvise en straffeattest

Hvis du har brancheerfaring eller tidligere erfaring med at arbejde BtB Kundeservice, er det en fordel, men ikke et krav.

Hvad tilbyder vi?

Vi tilbyder dig en fast stilling på en dynamisk arbejdsplads med en aktiv og social hverdag, hvor vi har det sjovt samtidig med, at vi er ambitiøse og skaber resultater. Som ansat hos DHL Express bliver du en del af en inkluderende og divers kultur, hvor alle mødes med respekt og anerkendes for dem, de er. Vi vægter udvikling højt og investerer massivt i vores kultur- og engagementsprogram Certified International Specialist, som alle medarbejdere gennemgår.

Du tilbydes løn efter kvalifikationer og erfaring samt pensionsordning, sundhedsforsikring, fritvalgsordning, feriefridage, kantineordning samt gode fordelsaftaler. Arbejdstiden er 37 timer pr. uge ekskl. frokost i tidsrummet mandag til fredag kl. 08.00 - 17.00. Dit arbejdssted vil være på vores DHL Express hovedkontor, Jydekrogen 14, 2625 Vallensbæk.

Har du spørgsmål?

Ønsker du yderligere information om stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Mathias Madsen, Key Account Desk Supervisor, på tlf. 91378199, i tidsrummet 09.00-15.00 på hverdage.

Ansøgningsfrist

Er det dig, vi søger, så kan du søge stillingen ved at du klikke på ”Apply Now” og vedhæfte din ansøgning samt CV. Ansøgningsfrist er den 21. juli 2024. Samtaler vil blive afholdt løbende og stillingen kan besættes inden udløbet af ansøgningsfristen, hvis den rette kandidat viser sig. Vi glæder os til at høre fra dig.