Borgerservicekonsulent søges

Borgerservice søger ny kollega

Vi søger kollega til vores team. Vi søger dig som er fleksibel, du tager initiativ til løsninger og du tør tage ansvar for beslutninger. Til gengæld tilbyder vi dig en velfungerende arbejdsplads med plads til selvstændighed, faglig udvikling og et godt fællesskab.

Lidt om jobbet
I Ishøj kommune kan vi lide at yde god service til vores borgere og tværfagligt arbejde er afgørende for, at vi kan løse vores opgaver for vores borgere.

Din hverdag vil være travl og præget af udfordringer, som du sammen med dine kollegaer skal løse.

Borgerservice består af i alt 12 medarbejdere som håndterer både de personlige og telefoniske henvendelser.

Disse henvendelser kan dreje sig om blandt andet:

• Udstedelse af pas, kørekort
• NemID/MitID
• Folkeregister, fx flytteanmeldelser, indrejser, sygesikring.
• Økonomisk Friplads
• Modtagelse af brevstemmer til valg
• Boligopskrivning og indskudslån
• Brilletilskud
• Kørsel
• Selv og medbetjening på de digitale selvbetjeningsløsninger m.m.
• Telefoni, råd, vejledning, digital hjælp

Om dig
Vi ser gerne, at du har erfaring med håndtering af nogle af sagsområderne i Borgerservice – måske fra tidligere ansættelser, herunder at du har kendskab til reglerne samt lovgivningen eller at du har en baggrund i service og/eller kunderelationer.

Du skal kunne udvise forståelse for borgerens situation, kunne kommunikere respektfuldt og forklare beslutninger for borgeren med forståelse og empati, og kunne håndtere eventuelle konfliktfyldte samtaler med borgerne. Du skal være stærk i det digitale og kunne formidle.

Vi ser gerne, at du:

• kunne have en kontorfaglig baggrund, eller en servicefaglig baggrund
• Gerne har erfaring fra borgerserviceområdet. Du kan yde en god Borgerservice både i Front og på telefonen. Du skal brænde for både den personlige kontakt og den mundtlige via telefoner.
• Er fleksibel og omstillingsparat i en travl hverdag.
• Er en god og stærk kommunikator, både på skrift og i tale
• Kan arbejde systematisk og vedholdende, samt have flere bolde i luften
• Hurtigt kan sætte dig ind i relevant lovgivning
• Har gode samarbejdsevner og kan arbejde tværfagligt
• Måske har arbejdet med (KMD systemer, ESDH (Sbsys), Scandi Systems pas og kørekort m.fl.)
• Har en positiv indstilling og et smittende godt humør

Lidt om os
Borgerservice er en del af Center CBOI: Center for Borgerservice, Økonomi og IT, i Borgerservice er Kontrolteamet, og Omstillingen også en del af teamet.

Borgerservice er en afdeling med mange forskelligartede opgaver og kompetencer, hvor der er gode muligheder for faglig sparring og personlig udvikling. Der er et fællesskab med meget kompetente og engagerede kollegaer. Det er en arbejdsplads med fokus på service, kvalitet og fagligt fællesskab.

Vi har en meget uformel omgangstone, og vi sætter pris på, at humor og gode sociale relationer også er en del af arbejdslivet.

I sommeren 2025, skal Borgerservice flytte til nye lækre lokaler i Brohuset, hvor vi bliver en del af et allerede velfungerende borgerhus, som pt. er ved at blive udbygget.

Yderligere oplysninger
Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen med tiltrædelse snarest muligt.

Løn- og ansættelsesforhold efter gældende overenskomst.

Ansættelsessamtaler forventes afholdt løbende.

Ishøj Kommune ønsker at afspejle samfundet. Derfor opfordres alle uanset køn, alder, religion, handicap og etnisk baggrund til at søge.

Hvis du vil vide mere om at arbejde i Ishøj Kommune, kan du kigge videre her.

Vi er en digital arbejdsplads, som vægter beskyttelsen af borgernes personoplysninger højt. Derfor skal du bruge dit personlige MitID for at identificere dig selv, såfremt du bliver ansat og skal have adgang til kommunens IT-systemer.

Ønsker du at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte

Pia Østergaard
Tlf.: 43577230

Mobil: 21486809

Ansøgningsfrist:
Løbende, senest 20. september 2024

Ishøj Kommune ønsker at afspejle samfundet. Derfor opfordres alle uanset køn, alder, religion, handicap og etnisk baggrund til at søge.

Hvis du vil vide mere om at arbejde i Ishøj Kommune, kan du kigge videre her.

Vi er en digital arbejdsplads, som vægter beskyttelsen af borgernes personoplysninger højt. Derfor skal du bruge dit personlige MitID for at identificere dig selv, såfremt du bliver ansat og skal have adgang til kommunens IT-systemer.

Ønsker du at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte

Pia Østergaard Johansen
Tlf.: 43577230

Tlf.: 21486809

Ansøgningsfrist:
20. september 2024