Regional IT søger support specialister til Supportcenteret i regionshuset i Vejle

Vi søger dygtige it-supportere til Servicedesken i vores Supportcenter i Vejle. Vi søger personer, der kan levere førsteklasses support til kolleger i administrationen, de sociale institutioner, i det præhospitale område og i psykiatrien og som også har lyst til at bidrage ind i for eksempel udviklingsopgaver og arbejde i tværgående teams.

Supportcenter
Afdelingen består af en Servicedesk med 20 it-supportere, 3 elever og en chefkonsulent. Vi supporterer ca. 7.000 brugere i mange funktioner og på alle organisatoriske niveauer. Åbningstiden er p.t. mandag-torsdag fra kl. 07.00-15.30 og kl. 07.00-15.00 om fredagen. Efter kl. 15.30 og i weekenden er supporten dækket af et 24/7 team på 8 medarbejdere, som også håndterer overvågning.

Du vil komme til at arbejde tæt samme med kolleger i driften og på sygehusene, i psykiatrien, på socialområdet.

Arbejdsstedet vil være regionshuset i Vejle.

Jobbet og dine opgaver
Regionen er i fortsat udvikling og opgaverne bliver tilpasset for at understøtte denne udvikling. Når it-systemerne ikke fungerer optimalt, er det supporterens opgave at hjælpe brugerne med at finde fejlen og rette den – vi yder support til såvel administrativt som klinisk personale.

Opgaverne er mangfoldige, men primært vil opgavefeltet være:

• Løsning af brugernes it-problemer
• Installation og konfiguration af hardware og software på brugernes PC'ere
• Support til kolleger og brugere af vores it-systemer, primært via telefonen
• Dokumentation af vores viden og løsninger
• Medvirke aktivt ved implementering af projekter.

Vi leverer support med fokus på at understøtte de behov, der opstår i forretningen hos vores brugere.
Du vil komme til at arbejde i et team med udgangspunkt i ovenstående og understøttet af vores ITSM-system ServiceNow. Vores forventning er, at alle sager registreres ved første henvendelse og inden videre behandling.

Vores brugere arbejder primært i psykiatrien, på de sociale institutioner, i det præhospitale område samt i regionshuset med tilhørende satellitter. Vi yder den største del af supporten fra Servicedesken i Vejle.

Supportcenteret er, ligesom resten af Region Syddanmark, i konstant forandring. Det er nødvendigt for hele tiden at kunne yde den bedste service. Det er derfor vigtigt, at du som medarbejder er med til at påvirke forandringer positivt og aktivt deltager i at finde de bedste løsninger. Afdelingen er præget af en høj grad af medarbejderinvolvering og et højt engagement.

Faglige kvalifikationer
Du er uddannet it-supporter eller har en solid faglig it-baggrund og kan dokumentere indsigt/erfaring med:

• It-support i en større organisation
• ITIL processerne Incident, Request, Problem og Change
• Erfaring med AD/Exchange miljø.

Din person

• Du kan lide at yde kompetent support
• Du har gode sociale kompetencer og er positiv
• Du har en ansvarlig og serviceminded indstilling til dit arbejde og holder øjnene på bolden
• Du er vedholdende og løsningsorienteret, også når du møder vanskeligheder
• Du har gode evner for samarbejde og kommunikation med brugerne
• Du taler og skriver forståeligt dansk
• Sans for struktur og systematik
• Nysgerrig og lærenem.

Du ser det som en vigtig opgave at yde professionel support og sikre gode løsninger for regionens brugere. Du er fleksibel og hjælpsom i hverdagen, og du er forandringsparat, så supporten til enhver tid understøtter brugernes behov.
.
Er Region Syddanmark en arbejdsplads for dig?
Region Syddanmark er med sine mere end 25.000 ansatte en af Danmarks største arbejdspladser. Forretningsområderne dækker sundhed, psykiatri- og socialområdet, administrative enheder og regional udvikling.

Regional IT er Region Syddanmarks centrale driftsorganisation og tæller ca. 420 medarbejdere.

Vi tilbyder et varierende og udfordrende job inden for en sektor, hvor den nyeste teknologi tages i brug til gavn for borgerne og patienterne.

Vi bestræber os på at være en organisation, hvor der er rum til det hele menneske. Vi har i det daglige fokus på, at vi skal få både arbejds- og privatliv til at fungere. Vi har mulighed for at arbejde delvist hjemmefra, når arbejdsopgaverne tillader det.

Vi lægger vægt på faglig og personlig udvikling, og at vores medarbejdere trives og har de kompetencer, som er nødvendige for at kunne løse deres opgaver.

Yderligere information
Vil du vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte chefkonsulent Jørgen Pedersen 21 24 23 71 eller funktionschef Anne Tornøe på telefon 24 80 18 30.

Stillingerne ønskes besat den 1. november 2024 eller snarest herefter.
Stillingerne er på 37 timer.

Ansættelse vil ske i henhold til overenskomst med Danske Regioner og relevant organisation. Vi tilbyder løn og pensionsordning, som matcher dine kvalifikationer og erfaring, efter gældende overenskomst.

Din ansøgning
Ansøgningsfrist er søndag den 13. oktober 2024. Samtaler forventes afholdt i uge 42 eller 43.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Afdeling: Regional IT

Stillingsbetegnelse: IT-medarbejder

Arbejdstid: 37

Arbejdssted: Vejle

Ansøgningsfrist: 13 Oct 2024