Inkassorådgiver – Brænder du for at hjælpe vores kunder via telefonen?

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Vil du hjælpe vores klienters kunder tilbage på sporet af en sund økonomi ved at finde holdbare løsninger på deres gæld? Og elsker du at sidde på telefonen og tale med vores kunder? Så er den her stilling helt sikkert noget for dig.

”Vi er et team der arbejder godt sammen, og hvor der er plads til hinandens forskelligheder. Vi er et godt blandet mix, af forskellige aldre samt forskellige interesser, men fælles for os alle er, at vi er gode til at grine sammen", fortæller din nye teamleder Camilla Brønnum.

En del af Intrum: Danmarks førerende inkassovirksomhed
Du bliver en del af vores team i afdelingen Front Office i Valby. I teamet er vi 9 kollegaer, der hver dag sidder klar på telefonen, til at rådgive vores klienters kunder hen mod en sund økonomi. Du bliver en del af et fagligt fællesskab, hvor vi er gode til at støtte hinanden og dele vores erfaringer.

”Når du starter i teamet, får du hurtigt lov til at få dit eget ansvarsområde, hvor nogle af de daglige opgaver er at behandle mails og lister”, fortsætter Camilla.

80 procent af din arbejdsdag …
… foregår med kunden i røret, hvor I sammen dykker ned i gælden og finder en god vej til at blive gældfri.

De kunder, du får i røret, er meget forskellige; Du kan tale med dem, der ved en fejl har glemt brevene i postkassen og dem der ikke kan finde hoved og hale i gælden. Du får derfor en god variation i kaldene og i de løsninger, du skal være med til at finde.

Telefontiden er fra kl. 09-16. De resterende 20 % af tiden får du tid til at:

• besvare skriftlige henvendelser fra kunder via brev eller e-mail
• behandle lister, hvor vi videreformidler henvendelser fra vores klienter til kunderne.
• Afholdelse af møder
• Kompetenceudvikling.

I Intrum har vi hverken bonede gulve eller prangende lysekroner. Til gengæld har vi ret højt til loftet – også bogstaveligt. Derudover får du:

• fleksible rammer, hvor du har mulighed for at arbejde hjemme 2 dage om ugen
• en aktiv personaleforening, der arrangerer alt fra vinsmagninger til fælles ture i Zoo
• en lækker kantineordning
• pensionsordning og sundhedsforsikring med ”Online læge”.

Du er skarp til kommunikation
Og det er supervigtigt, for i vores arbejde skal du håndtere kunder, der både kan være usikre, forvirrede, skuffet, uenige, skamfulde eller vrede. Vores opgave er heldigvis at hjælpe, så der er altid grobund for en konstruktiv samtale.

Derudover er det vigtigt, at du:

• er god i en forhandlingssituation, da du skal udforme løsninger, der er holdbare for både klienter og kunder
• er lyttende og løsningsorienteret
• ikke lader dig slå ud af andres frustration over situationen (det er nemlig aldrig din skyld)
• du taler og skriver flydende dansk, og derudover kan du gøre dig forståelig på engelsk.

Vil du være en del af vores team?
Det håber vi!

Send en kort ansøgning og dit CV hurtigst muligt via linket. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte teamleder Camilla Brønnum på nummer 81619801 eller på mail [email protected]

Samtalerne afholdes løbende, og vi ansætter, når vi har fundet den rette kandidat.

Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!

Location: Copenhagen