IT Supporter til Application og Service Desk support (Denmark, Hillerød)

Jobbeskrivelse
Placering
Hillerød, Denmark

Jobkategori
Digital & IT

Ansøg nu

Elsker du at yde fantastisk IT-support og trives du i et miljø, hvor få dage er ens? Brænder du for at løse problemer? Så er du måske vores nye kollega!

Jobbet

Til vores IT Support team søger vi en serviceorienteret IT Application Supporter, der motiveres af at yde fantastisk service. Vi er et team på 8 medarbejdere, og vi håndterer 1st og 2nd level support til vores 1300 kollegaer. Vi arbejder både i produktionen og på kontorene. Vi bruger ServiceNow til dokumentation af vores opgaver, som spænder bredt.

Dine primære opgaver:

• 1st & 2nd level support via telefon, e-mail, via portaladgang samt personlig kontakt

• Support på IT-delen af vores produktionslinjer og støtte systemer (størstedelen af arbejdet) Opsætning og vedligehold af arbejdsstationer, labelprintere eller andet IT-udstyr

• Du skal være med til at sikre en tæt dialog mellem IT og vores kollegaer i produktionen og skabe den bro, der skal til for at forankre IT i organisationen

• Være en del af en IT-Rådighedsvagt uden for normal arbejdstid, der kører på skift 24/7/365

Kvalifikationer

Vores nye kollega:

• Har en IT-uddannelse eller IT-erhvervserfaring som baggrund og stor interesse i at yde support til brugere

• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale, da vores support ydes på begge sprog, og alt vores dokumentation er på engelsk

• Erfaring med - eller interesse i at lære - at yde support på automations- og produktionssoftware, som fx SAP og PAS-X

• Er nysgerrig og evner at sætte sig ind i ny viden og teknologi

• Kendskab til GMP, cLEAN, MES og MSSQL er en fordel

For at lykkes i stillingen, har du derudover:

• Teknisk flair og trives med at løse problemer over telefonen og fjernstyring

• Et udpræget servicegen samt evnen til forstå og analysere brugernes problemstillinger, så du kan sætte ind med den rette løsning

• En struktureret tilgang til dine opgaver, som gør dig i stand til at overlevere og dokumentere dine opgaver i høj kvalitet

• Et positivt mindset, der bidrager til et godt arbejdsmiljø med plads til forskellighed og mangfoldighed og ikke mindst en god stemning i teamet

Afdelingen

I IT Support teamet på produktions site ”aseptic manufacturing” i Hillerød er vi omkring 80 medarbejdere, der hver dag supporterer IT i forskellige sammenhænge.

Vi er en enhed med mange nationaliteter med det til fælles, at vi hjælper og supporterer hinanden, har det sjovt og hver især er med til at gøre en forskel for at sikre stabilitet, kvalitet og øget kapacitet.

Vi er omklædte i produktionstøj for at holde miljøet i fabrikken så rent som overhovedet muligt, så det skal du være ok med.

Om Novo Nordisk

I Novo Nordisk er det din evne, dit engagement og dine ambitioner, der hjælper os med at forbedre mange menneskers liv. Til gengæld tilbyder vi dig mulighed for at arbejde sammen med andre talentfulde kolleger og vi kan tilbyde dig en lang række muligheder for professionel og personlig udvikling.

Kontakt

Kontakt Lasse Gandløse Hansen på telefon 30755114, hvis du vil vide mere om stillingen eller Novo Nordisk som arbejdsplads.

Deadline

18 Oktober, 2024.

Vi vurderer løbende ansøgningerne og ansætter, når den rette kandidat er fundet så tøv ikke med at søge.

For at sikre en fair rekrutterings proces bedes du afholde dig fra at angive din alder og billede i dit CV.

Alle henvendelser behandles fortroligt.

Vi forpligter os til en inkluderende rekrutteringsproces og lige muligheder for alle vores jobansøgere.

Hos Novo Nordisk erkender vi, at det ikke længere er godt nok at stræbe efter at være den bedste virksomhed i verden. Vi er nødt til at stræbe efter at være den bedste virksomhed for verden. Og vi ved, at dette kun er muligt med talentfulde medarbejdere, der bidrager med forskellige perspektiver, baggrunde og kulturer. Vi forpligter os derfor til at skabe en inkluderende kultur, der fejrer den mangfoldighed vores medarbejdere repræsenterer, patienterne, og de samfund vi opererer i. Sammen ændrer vi liv.