Afdelingsleder til "Medlemsrejse og UX"

Vil du som afdelingsleder være med til at sætte en agenda for, hvordan den gode medlemsrejse ser ud? Vil du gerne forandre og være noget særligt for andre?

Dette kan være din mulighed for at få mere substans i dit arbejdsliv. Hos LB lægger vi sjæl i arbejdet, og vi møder medlemmer, kolleger og omverden med skærpet sans. Du bliver en del af et medlemsejet fællesskab, hvor vi er der for hinanden. Vi deler også målet om at gøre forsikring overflødig

Kan du lægge sjæl i dine og teamets opgaver?
Som afdelingsleder for Medlemsrejse og UX vil du være med til at sætte retningen for, hvordan fremtidens medlemsrejse skal være på tværs af kanaler og for hele værdikæden.

Du bliver leder for 6 medarbejdere, der bl.a. arbejder med UX og servicedesign. I LB arbejder vi med udvikling i et agilt setup, og 5 af medarbejderne i ”Medlemsrejse og UX” arbejder derfor til daglig i tværorganisatoriske teams, så her vil din primære opgave være at sikre, at medarbejderne er motiverede og har de rette færdigheder.

Som afdelingsleder får du en nøglerolle i at designe fremtidens medlemsrejser både på konceptuelt og operationelt niveau, ligesom du kommer til at være ansvarlig for at analysere og forstå vores medlemmers behov og adfærd ift. brugeroplevelsen.

Der er tale om en stilling, hvor du i høj grad vil være hands on, og dine fem væsentligste opgaver i stillingen vil derfor være:

• Drive og være med til at designe, analysere, optimere og nytænke medlemsrejser og flows, som bidrager til den gode medlemsoplevelse.
• Sætte medlemsperspektivet i centrum og tænke strategisk ift. at designe fremtidens medlemsrejser, som skaber værdi på tværs af LB, herunder fastsætte visioner og målsætninger.
• Udvikling af medarbejdere og faglig sparring.
• Udarbejdelse af beslutningsoplæg og afholdelse af præsentationer
• Interessenthåndtering, kommunikation og samarbejde med udviklingsorganisationen og andre nøglepersoner.

Har du sans for fællesskab og de rette forudsætninger?
Vi ønsker, at du trives og skaber resultater hos os. For at du har de bedste forudsætninger for at lykkes med det, kigger vi blandt andet på, om du har følgende personlige og faglige færdigheder til jobbet.

Du kommer formentlig med en baggrund inden for UX, design eller marketing, men vigtigst er det, at du har erfaring med design af kunderejser og ledelseserfaring.

• Du befinder dig godt med opgaver på både det operationelle, konceptuelle og strategiske niveau.
• Du er analyserende og har et særligt blik for brugerperspektivet og målgruppens behov og adfærd.
• Du ser dig selv som spillende træner og udøver ledelse baseret på tillid.
• Du har gode kommunikations- og samarbejdsevner.
• Du har kendskab til designværktøjer, såsom Figma.

Du har en præference for struktur, metodik og omhyggelighed, samtidig med at du motiveres af at komme i mål og se dit arbejde give værdi. Du tænker holistisk, er nysgerrig og er åben for andres perspektiver og input.

Vi har spurgt tre af dine kommende kolleger om, hvordan de oplever LB:
”Jeg kan altid række ud og få hjælp – blandt andet til min netværksgruppe, hvor vi mødes og diskuterer ledelsesmæssige udfordringer og hjælper hinanden”

”Det er fedt at være leder i LB. På kryds og tværs af afdelinger i hele huset har vi et stærkt lederfællesskab”

Vi skal være modige i vores udvikling – men også i vores forankring. Det er både vigtigt, at vi hele tiden er i bevægelse, og at de ting, vi sætter i gang, kommer ud og bliver forankret. Det er noget, vi er sammen om. Vi skal have hele sjælen med i det, vi gør, og holde fast i det, vi tror på.

Vi ser frem til at høre fra dig.
Du er velkommen til at ringe, hvis du vil vide mere.

Afdeling: Medlemsrejse og UX

Ansøgningsfrist: 10 November 2024

Placering: Amerika Plads, 15, 2100, København, Danmark