Studentermedhjælpere søges til supportopgaver

Center for IT, nærmere bestemt e-grant, søger to studentermedhjælpere til at supportere vores brugere via telefon og helpdesk med tekniske spørgsmål til systemet.
Hvis du er IT-interesseret, kan lide at skabe bro mellem mennesker og teknologi, og søger et studiejob i en dynamisk og ambitiøs IT-afdeling med fokus på medarbejderudvikling og et godt arbejdsmiljø, så er denne stilling noget for dig!

Vi skaber fundamentet for fremtiden
Viden former fremtiden. I Uddannelses- og Forskningsministeriet arbejder vi for at skabe værdi i samfundet gennem fremragende uddannelse og forskning. Vi skaber et solidt fundament for de videregående uddannelser og forskningen i Danmark, så nye idéer kan spire og skabe vækst.

Om teamet
Du vil komme til at indgå i et team som varetager styrelsens arbejde med forretningsudvikling og digitalisering samt studie- og bevillingsadministration. Teamet er i forvejen besat med en studentermedhjælper. Vi er otte medarbejdere i teamet, som hver dag videreudvikler, vedligeholder, drifter og supporterer det tilskudsadministrative system e-grant, sådan at fonde og kontorer kan udøve effektiv og forvaltningssikker tilskudsadministration.

Om stillingen
Opgaverne i stillingen tilknyttet e-grant vil primært være:

• Support af eksterne brugere enten pr. telefon eller via. vores helpdesk-system (Jira)
• Fejlhåndtering af problemer, hvor du er med fra fejlindmeldelse til løsning
• Varetage konfiguration af e-grant
• Komme med forslag til at skabe forbedrede løsninger til gavn for de eksterne brugere.
  

Er du vores nye kollega?
Vi forestiller os, at du:

• Er venlig og imødekommende.
• Taler og skriver godt dansk og engelsk.
• Kan bevare overblikket og den gode tone, også i perioder med spidsbelastninger.
• Besidder en god forståelse for it på tværs af forskellige platforme og systemer.

Det vil desuden være en fordel, hvis du har:

• Erfaring med support – både mundtligt og skriftligt.
• Har interesse for forvaltning – gerne med forudgående erfaring fra det offentlige område
• Besidder gode sociale kompetencer.
• Erfaring med Jira og Confluence og Excel.

Center for IT
Vi er ca. 80 dygtige og engagerede medarbejdere med kompetencer indenfor bl.a. projektledelse, test, it-udvikling, support og leverandørstyring. Sammen har vi til opgave at anskaffe, forvalte og videreudvikle en række store kerne-fagsystemer i tæt samarbejde med vores interessenter. De største systemområder er til understøttelse af SU, studieadministration på uddannelsesinstitutionerne og bevillingsadministration af forskningsmidler. I den forbindelse har vi særlig fokus på at sikre kvalitet og et helhedsorienteret arbejde med it-arkitektur på tværs af centerets systemportefølje.

En ambitiøs og social arbejdsplads
Du bliver en del af en ambitiøs arbejdsplads med dedikerede og fagligt stærke kollegaer, hvor vi prioriterer et godt samarbejde og arbejdsglæde i hverdagen. Vi mener nemlig, at en god kultur med dialog og samarbejde er forudsætningen for, at vi lykkes. Derfor er her plads til grin i den travle hverdag. Samtidig får du gode udviklingsmuligheder og stor fleksibilitet, så du kan balancere faglige ambitioner og privatliv.

Løn og ansættelsesvilkår
Arbejdstiden er 10-15 timer om ugen (der som udgangspunkt er fordelt på to til tre faste hverdage med start kl. 9.00. De faste dage aftales, så det passer med dine studier.

Du ansættes i Uddannelses- og Forskningsministeriet koncern efter overenskomst mellem Finansministeriet og relevant organisation.

Vi har flekstid og mulighed for hjemmearbejde

Arbejds- og tjenestested er Haraldsgade 53, 2100 København Ø.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte områdeleder Jeppe Lykke Lorentzen på telefonnummer 7231 9142 eller på e-mail [email protected]

Søg stillingen
Klik på knappen ”søg stillingen” eller søg via vores hjemmeside www.ufm.dk/job-i-ministeriet. Vi skal have din ansøgning senest mandag den 2. december 2024 kl. 12.00.
Vi forventer at holde samtaler i uge 49

Ligestilling i alle dens aspekter er vigtig. Derfor opfordres alle interesserede uanset etnisk tilhørsforhold, religion, køn, alder og lign. til at søge stillingen. Uddannelses- og Forskningsministeriet er medlem af foreningen Lige Adgang.

Om Uddannelses- og Forskningsstyrelsen
I Uddannelses- og Forskningsstyrelsen løfter vi en bred portefølje af faglige og administrative opgaver og projekter, der understøtter videreudvikling af dansk forskning, videnbaseret innovation og en løbende kvalitetsudvikling på de videregående uddannelser i et godt internationalt samspil på både forsknings- og uddannelsesområdet. Det sker i tæt dialog med de videregående uddannelsesinstitutioner og øvrige aktører med afsæt i dyb faglighed på de relevante områder. Styrelsen har også ansvaret for den ordinære uddannelsesstøtte (SU) og en række andre særlige støtteordninger for uddannelsessøgende samt ansvaret for drift og udvikling af SU-systemer, studieadministrative it-systemer mv.

#Uddannelses- og Forskningsstyrelsen

Afdeling:
Bredgade 43, København K

Haraldsgade 53, København Ø

Lokation: Uddannelses- og Forskningsstyrelsen, Haraldsgade 53, 2100 København Ø