Multiskilled Agent
Entercard Danmark
.
Vi er på utkikk etter en serviceinnstilt og engasjert kunderådgiver som vil bli en del av vårt Outbound Customer Relations team. Rollen er også forventet å bistå innen flere avdelinger underlagt Group Customer Operations.
Vårt Outbound Customer Relations team er ansvarlig for å utføre aktiviteter og kampanjer gjennom utgående/innkommende samtaler, i tillegg til å samle inn tilbakemeldinger fra våre kunder og kartlegge deres behov. Dette for å styrke vår business og bidra til å bevare vår kundemasse og skape ekstraordinære kundeopplevelser.
Your role at Entercard
Arbeidsoppgaver
- Håndtere kundekontakt via telefon, og noe e-post, på en effektiv måte og med høy kvalitet.
- Sørge for at våre kunder er fornøyde med oss gjennom relevante aktiviteter og kampanjer, og minne om fordeler med våre produkter og bidra til en god kundereise.
- Levere på firma- og avdelingsmål.
- Bidra til et godt samarbeid på tvers av funksjoner.
- Holde deg oppdatert på- og følge rutiner og retningslinjer
- Være proaktiv og identifisere forbedringsområder og aktivt bidra til å utvikle prosesser.
Your strengths
Kvalifikasjoner og personlige egenskaper
- Du har erfaring med å bruke telefon som arbeidsverktøy.
- Du er opptatt av å skape gode kundeopplevelser og streber etter å gi det lille ekstra.
- Du søker å forstå kundens behov og er opptatt av å finne gode løsninger.
- Du kommuniserer på en tydelig og enkel måte, slik at det er enkelt for kunder og kolleger å forstå.
- Du er villig til å prøve ut nye ideer og omstiller deg lett.
- Du bidrar til et positivt arbeidsmiljø.
- Du er en lagspiller som bidrar til at du når egne og overordnede mål.
Vi ser frem til å høre fra deg!
About Entercard
Entercard er et av Skandinavias ledende kredittmarkedsselskaper. Vi tilbyr fleksibel forbrukerkreditt gjennom selskapets egen merkevare re:member og sammen med våre partnere.
Vi er representert i Norge, Sverige, Danmark og Finland og har 450 engasjerte ansatte som betjener selskapets 1,7 millioner kunder. Vi tror på samarbeid og kraften i mangfold. Våre ansatte med over 40 ulike nasjonaliteter bidrar til å bygge en sterk kultur gjennom kunnskap, kompetanse og kulturelle erfaringer.
Entercard er et sameierskap mellom Swedbank og Barclays Principal Investments Limited, to trygge aktører med lang erfaring i den finansielle sektoren.
Bakgrunnssjekk vil bli utført, etter samtykke, fra relevante kandidater.
Eventuelle spørsmål kan rettes til Teamleder Hanne Grimshei. Telefon: 908 71 277.
Arbeidssted:
Oslo
Jobbtype:
Fastansatt
Heltid/Deltid:
Heltid
Arbeidstid:
Daytime
Søknadsfrist:
22.11.2024
Tiltredelse:
As soon as possible
Opslaget er indhentet automatisk fra virksomhedens jobsider og vises derfor kun som uddrag. Log ind for at se det fulde opslag eller gå videre til opslaget her:
