Administrativ sagsbehandler til Danske Bank

Vil du være en del af et dedikeret team, der hjælper kunder med at håndtere deres indsigelser i svindelsager? Så læs mere her

Placering: Copenhagen

Jobtype: Temp job

Tid: Full time

24-11-2024

Vi søger to barselsvikarer, der kan træde ind i en vigtig rolle med administrativ sagshåndtering og kundekontakt i Danske Banks afdeling for svindel.
Her arbejder du med kunder, der har brug for hjælp og forståelse, når de har oplevet svindel.

Om jobbet:
I denne stilling får du ansvaret for at behandle indsigelser og hjælpe kunder, der har været udsat for svindel, via telefon og mail. Du vil modtage en grundig oplæring i Danske Banks systemer, regulativer og procedurer, så du er klædt godt på til at håndtere både sagsbehandling og kundekontakt.

Når kunderne har indsendt deres indsigelse, kommer du ind i billedet, hvor du skaber en sublim kundeoplevelse via telefon og mail, når kunden kontakter Danske Bank med spørgsmål, eller der er brug for at indhente nødvendige dokumenter.

Derudover vil der være mulighed for oplæring af selve sagshåndteringen når du er inde i relevante processer.

Om dig:
Vi leder efter dig, som har et stærkt servicegen og kan kommunikere klart og professionelt. Erfaring med kundeservice er derfor et krav.
Det er en fordel, hvis du tidligere har arbejdet i Danske Bank - og dette må du gerne fremhæve på dit CV.

Det vigtigste er, at du er kundeorienteret og har forståelse for, at hver sag kræver omhyggelighed, empati, korrekthed og en sublim kundeoplevelse hver gang.
Det er desuden et krav, at du behersker dansk på proffesionelt niveau i skrift og tale.

Arbejdstider og lokation:
Arbejdstid: Mandag til fredag, kl. 8-16

Arbejdsstedet vil være hos Danske Bank på adresserne Postgrunden (KBH V) og Lersø Park Allé (KBH Ø).
Sammen med resten af teamet vil du skifte mellem de to lokationer. Efter oplæringen vil arbejdstiden bestå af tre dage om ugen på kontoret og to dage hjemmefra.

Det praktiske
Opstart af vikariatet er hurtigst muligt.

Du modtager en konkurrencedygtig timeløn på 196,2 kr. (grundløn på 180 kr. plus 9% fritvalgstillæg).

Varigheden af vikariaterne er forskellige
Vikariat 1 forventes at vare til og med marts 2025
Vikariat 2 forventes at vare til og med juni 2025

Vi glæder os til at høre fra dig! - Vent ikke med at sende din ansøgning, da ansættelse sker løbende.

Apply job

The company
I mere end 150 år har Danske Bank været med til at understøtte vækst og muliggøre udvikling i samfundet. Vi har udviklet os i takt med de samfund, vi er en del af – og vi har været med til at forme udviklingen ved at gøre det muligt for individer, familier, virksomheder og organisationer at indfri deres ambitioner og potentiale gennem rådgivning, ekspertise og finansielle løsninger. Med en langsigtet, bæredygtig udvikling som vores styrende ambition vil vi fortsat hver dag arbejde på at være den bedst mulige bank til gavn for vores kunder, medarbejdere, aktionærer og de samfund, vi er en del af.