Kundesupporter søges til vores elselskab Clever Power

Clever er fyldt med god energi. Vi er optimister. Vi tror på en lysere, mere bæredygtig fremtid og på det gode i mennesker. Vi tror på, at vi sammen kan skabe en mærkbar forskel – ikke bare i dag, men i mange år frem. Og vi tror, at vi er mange derude. Lige nu leder vi efter flere dejlige kollegaer, der kan træde ind i rollen som kundesupporter, hvis fornemmeste opgave er at sikre den gode kundeservice. Altså den form for kundeservice, hvor dit smil både mærkes i din stemme og ikke mindst skinner igennem på skrift.

Vil du med på rejsen mod at skabe en lysere fremtid og accelerere fremtidens bæredygtige mobilitet?

Rollen som kundesupporter i Clever Power
Som kundesupporter i vores elselskab vil du bruge det meste af din arbejdsdag på at hjælpe vores kunder – både via telefon og e-mail. Du vil blandt andet være med til at forklare og vejlede kunder om deres elregninger, hjælpe med at forstå forbrugsdata og tilbyde råd om, hvordan de kan optimere deres energiforbrug. Du vil desuden kunne forklare ændringer i elmarkedet og hjælpe kunder med at navigere i de muligheder, der findes i denne forbindelse.

Du behøver ikke nødvendigvis at være ekspert på el, men det er en fordel hvis du er nysgerrig på elmarkedet og er åben for at lære om de aspekter, der påvirker kunderne – som priser, forbrug og lovgivning. Det vigtigste er, at du brænder for at yde en enestående kundeservice og er villig til at sætte dig ind i de emner, der er relevante for kunderne.

Din faglige stolthed gør, at du brænder for at give kunderne den bedste serviceoplevelse. Du kender betydningen af at lytte, afdække og forstå kundens behov, og du er klar til at formidle kompleks information på en letforståelig måde. Desuden er du struktureret anlagt, så du kan tackle udfordringer, der måtte opstå med lethed.

Det er en fuldtidsstilling med arbejdstid mandag til torsdag kl. 8.00 - 16.00 og fredag kl. 8.00-15.30.

Vores ønsker til vores nye kollega

• Du er ærlig og troværdig, og skaber tillid gennem åbenhed og integritet i dine relationer med både kunder og kolleger.

• Du ser fejl og udfordringer som muligheder for læring og udvikling, og engagerer dig aktivt i at opnå mestring af det nye.

• Du er tillidsvækkende og skaber tryghed, respekt og langvarige relationer med både kunder og kolleger.

• Du er empatisk, samarbejdsvillig og sætter altid teamet og kundens behov først, mens du engagerer dig aktivt i at finde løsninger sammen med andre.

• Du kommer med erfaring inden for kundeservice - og hvis du tidligere allerede har haft berøring med elbranchen og arbejdet i office-pakken, kan vi næsten ikke få armene ned.

Clever tilbyder dig
Clever er en markedsledende green tech-virksomhed, der samler på passionerede og ansvarlige medarbejdere, der stortrives i et moderne miljø, hvor vi arbejder medledende og har derfor fjernet alle ledelseslag. Det bedste ved os er måden, vi arbejder sammen på. For vi vil være den bedst mulige arbejdsplads for den enkelte. Det betyder, at vi sætter hinanden først – vi hjælper hinanden proaktivt, er ærlige og konstruktive og er gode til at anerkende hinanden. Og så er her ikke langt fra tanke til handling, selvom vi er næsten 400 kolleger.

Du vil arbejde i lækre omgivelser på Teglholmen, hvor du kan låne paddleboards og havkajakker, tage en løbetur med løbeklubben eller nyde en god cortado ved vores espressomaskine.

Ansøgningsfrist
Vi gennemgår løbende ansøgninger, så send endelig din afsted i dag. Finder vi vores matches, lukker vi jobopslaget ned før fristen. Da vi har juletravlt afholder vi først første samtaler i uge 3. Brug meget gerne din ansøgning til at fortælle os om, hvad der får dig til at søge dette job i Clever. Vi glæder os til at høre fra dig. Du kan læse mere om, hvordan det er at arbejde hos Clever på: www.clever.dk/velkomme

Afdeling:

Lokation: København