IT-konsulenter til support og projekter

Vil du gøre en forskel? Vil du gerne sætte dig selv og din faglighed i spil? Er du passioneret omkring teknologi og dygtig til at hjælpe andre med at forstå IT?

Så er du måske den nye kollega, vi søger til IT- og digitalisering i Glostrup Kommune, som primært skal yde IT-support, men også indgå i vores mange projekter enten som deltager eller projektansvarlig/systemansvarlig. Så har du lyst til et job med udviklingsmuligheder så læs videre.

Om jobbet:
Da den væsentligste del af jobbet er brugersupport, leder vi efter kolleger, der har et stærkt teknisk fundament og kan yde god og effektiv support på værktøjer som Active Directory, Microsoft 365, Windows, etc. Det er herudover vigtigt, at du er venlig, serviceminded, velformuleret, rolig, processtærk og har en masse gå-på-mod, så du i takt med mere erfaring kan påtage dig et større ansvar.

Du bliver ofte den første person, brugerne møder, når de har en IT-udfordring, så det er vigtigt, at du kan løse problemerne hurtigt, skabe en tryg stemning for brugerne og holde hovedet koldt - også når det går stærkt.

Henvendelserne kan omhandle alt fra password reset, fejl på pc’er, og telefoni til support af fagsystemer, vi er systemejere på. Arbejdsopgaverne omfatter desuden installation, fejlfinding og administration af pc-arbejdspladser for vores ca. 2.000 brugere – på interne og eksterne lokationer.

Du vil komme til at arbejde tæt sammen med dine kolleger, og bidrage til Problem Management på incidents, der ikke kan lukkes. Vi prioriterer kompetenceudvikling højt, og derfor forventer vi, at du bidrager til teamet med din viden, og at du ligeledes trækker på dine kolleger i IT og de konsulenter, vi fortløbende samarbejder med.

Kort sagt: Din rolle som IT-supporter er ikke kun at løse akutte problemer, men også at være med til at forme fremtiden for vores services og gøre en positiv forskel for vores brugere.

Vi tilbyder:

• En spændende og udfordrende stilling i en moderne IT-afdeling.
• Mulighed for faglig udvikling og efteruddannelse.
• Et godt arbejdsmiljø med engagerede kollegaer.
• Et stilling med udviklingsmuligheder i takt med med øget erfaring.

Vi forventer, at du:

• Har en relevant IT-uddannelse eller solid erfaring inden for IT-support, drevet af både erfaring og interesse inden for IT.
• Har 2-3 års erfaring indenfor IT Service Delivery med brugervendt IT-support – så uddannelsesperioden tæller også med.
• Er serviceminded og har gode kommunikationsevner både i skrift og tale på dansk. Du trives med at arbejde i et team og kan bevare overblikket i travle situationer.
• Har erfaring med at arbejde i ITSM, og evt. opsætning heri.
• Er nysgerrig og handlekraftig og har let ved at etablere relationer.
• Har dokumenteret erfaring med Windows-platformene, herunder Win11, PowerShell, MS Office, SharePoint, samt erfaring med at udarbejde dokumentation, SOP (Standard Operating Procedures).
• Har kørekort.

Som person har du følgende kendetegn:

• Tålmodig og smilende overfor vores brugere, både i telefonen og ved fysiske møder.
• En holdspiller, der gerne opbygger og deler viden.
• Positiv overfor en hverdag i forandring.
• Arbejder systematisk og selvstændigt - tager ansvar for egen læring.
• God til at dokumentere dit arbejde og levere service af høj kvalitet.
• Ser muligheder fremfor begrænsninger, og er løsningsorienteret.
• Gå-på-mod, fleksibel og robust .
• Ansvarsbevidst, professionel, samarbejdsvillig og mødestabil.

Hvordan er det at arbejde i IT- og Digitalisering i Glostrup Kommune?
Du bliver en del af IT- og Digitaliseringsafdelingen, der i dag tæller 14 medarbejdere. Vi har vi en uformel, humoristisk og positiv omgangstone, hvor brugere og samarbejde er i højsædet for at sikre den bedste IT-service. Vi behandler alle hinanden med gensidig tillid og respekt. Vi arbejder bl.a. med klassisk IT-support, IT-indkøb, on-site assistance og brugeradministration i almindelig arbejdstid.

Om Glostrup Kommune
Glostrup Kommune stræber efter at være en venlig og professionel arbejdsplads, hvor vi ser helheder og tænker i tværgående løsninger. Kom og bliv en del af et godt fællesskab og en god arbejdsplads!

Vi er en mindre kommune på Vestegnen (lidt over 23.000 borgere) som er i rivende udvikling. Vi har gode trafikforbindelser (snart også letbane), og er kendt som ”smørhullet på Vestegnen” – fordi vi har mange styrker, gode faciliteter og en velfungerende organisation med godt samarbejde mellem ledere og medarbejdere, samt på tværs af sektorer. Arbejdspladsen er damp- og røgfri.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om stillingen eller opgaverne:

• Faglig koordinator Peter Olsen på e-mail [email protected] eller på telefon 40 24 92 94
• IT-konsulent Morten Frederiksen på e-mail: [email protected]
• IT- og digitaliseringschef Ditte Leighton, send en sms til telefon 29 62 25 10, hvorefter du vil blive ringet op.

Løn- og ansættelsesvilkår:
Løn og ansættelse sker efter kvalifikation, gældende overenskomst med mulighed for forhandling af løn. Vi ønsker stillingen besat snarest muligt. Arbejdstiden er 37 timer inklusive frokost og med fleksibel arbejdstid.

Ansøgningsfrist er mandag 6. januar 2025
Vi ser frem til at modtage din ansøgning, et opdaterede CV og relevante eksamenspapirer.

Der forventes to samtalerunder, hvor den første samtale vil finde sted tirsdag den 14. januar 2025 og den næste finder sted tirsdag den 22. januar 2025.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Afdeling: IT og Digitalisering

Ansøgningsfrist: 06 January 2025

Placering: Rådhusparken, 4, 2600, Glostrup