IT Support Lead (7000, Fredericia, Denmark)

IT Support Lead
Bliv Lead og spillende træner for vores danske IT-supportteam på 3 kolleger. Vi arbejder globalt og har et summende leben med plads til nye ideer. Er det dig?
Så bliv en del af Monjasa, en global shipping- og olievirksomhed med aktiviteter i alle verdens havne.

Lokalt IT-supportteam med global rækkevidde
Du får din daglige gang på vores hovedkontor i Fredericia. Her får du ansvaret for 3 IT-supportere (hvor 2 er elever), der sammen dækker vores lokationer i København, Fredericia, Riga, Athen og Cypern.

Vi har også IT-supportkolleger i Dubai, Panama City og Singapore – og vi samarbejder tæt for at sikre det bedste IT-set up til vores 600 kolleger kloden rundt. Det betyder også, at du får ca. 15 rejsedage om året for at sikre godt samarbejde på tværs af tidszoner.

Vi prøver ofte nye ting af – for vi er nysgerrige og går gerne den ekstra mil for hinanden.

- Jonas Storm, IT-manager og din nye leder

Du skaber optimal IT-support – og guider dit team
Du får en vigtig rolle i at guide dit team, skabe stabilitet og sætte retning, så I sammen sikrer effektiv IT-support for vores regionale kontorer. Samtidig fungerer du som bindeled mellem IT-support og infrastruktur og driver strategiske forbedringer i tæt samarbejde med Jonas.

Det betyder også, at du arbejder med nogle af de nyeste teknologier – bl.a.Office 365, AL (Copilot), Intune, Windows 11, Windows 365, MS Teams, Jira, Endpoint Central, Power Apps, Low Code og SharePoint Online.

Du bruger godt 70 % af din tid på hands-on-opgaver – og resten på ledelse. I løbet af en typisk uge kommer du derfor til at:

• yde 1st/2nd level support via vores ticket-system og sikre høj driftstilgængelighed
• håndtere eskalationer og samarbejde med IT-stakeholders for at optimere oplevelsen for brugerne
• administrere udstyr lige fra iPhones, laptops og skærme til kabler, printere og software
• vejlede og motivere dit team gennem løbende sparring og 1-1 – ligesom du er ansvarlig for en god onboarding og offboarding af medarbejdere
• overvåge systemer og sikre effektive løsninger
• holde styr på budgetter og dokumentation.

Plads til fordybelse – og arbejdsglæde
Vores fire værdier – Respect, Ambition, Curiosity og Smile & Joy – er kernen i vores kultur. Vi tror på et arbejdsmiljø, hvor vi skaber resultater og fremdrift sammen, samtidig med at vi har det sjovt undervejs. Vi har en uhøjtidelig stemning, hvor du kan stille spørgsmål, sparre med kolleger og udvikle dig fagligt.

Desuden går vi op i at skabe en god arbejdsdag for alle – med fleksible arbejdstider, sociale arrangementer, dart, pool, fredagsbar og en kantineordning, der er lidt ud over det sædvanlige.

"Vi er en meget social afdeling med et stærkt bånd. Og vi glæder os meget til at byde dig velkommen,"

- siger Jonas.

Du har et godt overblik – og har helt styr på IT-support
Som IT Support Lead skaber du trivsel ved at være tilgængelig, støtte dit team i deres udvikling og sikre, at alle har de rette værktøjer og informationer til at løse deres opgaver. Samtidig er du god til at prioritere opgaver, sikre klare løsninger og kommunikere tydeligt, så både brugere og teamet ved, hvad der sker.

Derudover forestiller vi os, at du:

• har solid erfaring med IT-support – gerne fra en større virksomhed
• har ledelseserfaring – men vi hører også gerne fra dig, hvis du er klar til at tage det næste skridt og udvikle dine ledelsesevner
• er nysgerrig på ny teknologi og AI
• har god forståelse for SaaS
• taler og skriver dansk, og du kan begå dig på engelsk.

Afdeling: ITAnsøgningsfrist: 30 April 2025Placering: 7000, Fredericia, Denmark