Customer Success Manager
Falck Danmark A/S
Customer Success Manager
Er du passioneret for at opbygge stærke kunderelationer og sikre, at vores sundhedsordninger opfylder kundernes behov?
Har du en skarp forretningsforståelse og en evne til at løse problemer proaktivt?
Så er du måske vores nye Customer Success Manager.
Om jobbet
Som Customer Success Manager i enheden Business Support vil du spille en central rolle i at opretholde og styrke vores kunderelationer. Du vil arbejde tæt sammen med kunderne for at forstå deres behov og sikre, at vores sundhedsordninger opfylder deres forventninger. Du vil proaktivt identificere og løse eventuelle problemer, der påvirker de kontraktlige forhold, samt have ansvar for generel kontakt og kundevedligehold.
Vi tilbyder et dynamisk og støttende arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at udvikle dine færdigheder og vokse i din karriere. Du vil arbejde tæt sammen med flere teams på tværs af organisationen for at sikre en sammenhængende kundeadministration og enestående service.
Ansvarsområder
- Bygge og vedligeholde stærke relationer med kunderne
- Forstå kundernes behov og sikre, at vores sundhedsordninger opfylder disse behov
- Proaktivt identificere og løse eventuelle problemer, der påvirker de kontraktlige forhold
- Vedligeholde generel kontakt og relationer med kunderne for at sikre deres løbende tilfredshed
- Arbejde tæt sammen på tværs af flere teams for at sikre en sammenhængende kundeadministration
- Håndtere rapportering og faktureringsberegninger for kunderne
- Indsamle og analysere kundefeedback for at identificere muligheder for forbedring
Om dig
- BSc eller MSc i Business Administration, Service Management, Kommunikation eller lignende
- Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder
- Kundeorienteret med en passion for at levere enestående service
- Stærke problemløsnings- og analytiske evner
- Evne til at arbejde selvstændigt og som en del af et team
- Erfaring med account management er en fordel
- Erfaring med CRM-systemer og kundeserviceværktøjer er en fordel
Om os
Falck Healthcare A/S er en førende virksomhed i sundhedssektoren, dedikeret til at levere bæredygtige og innovative sundhedsløsninger. Business Support yder support for området Employee and Labour Market Services, med en bred kontaktflade igennem hele organisationen.
Vores afdeling for Customer Success arbejder tæt sammen med data-, salgs-, drifts- og IT-teams omkring rapportering, kontraktstyring og kundepleje. Vi er kundernes primære kontaktpunkt og spiller en afgørende rolle i at sikre deres langsigtede tilfredshed og succes.
Er du interesseret?
Vi læser ansøgninger og afholder samtaler løbende, derfor opfordrer vi dig til at sende din ansøgning og CV så hurtigt som muligt.
Ansøgningsfristen er d. 18/04/2025 kl. 23.59 men opslag lukkes evt. tidligere.
Stillingen ønskes besat snarest muligt.
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte
Mads Aspelin, Head of Customer and Business Support
Email: mads.k.aspelin@falck.com
Vi ser frem til at modtage din ansøgning.
Ansøgningsfrist:
18/04/2025
Lokation:
Falck Center Copenhagen
Adresse:
Sydhavnsgade 18
København SV, 2450
Denmark
Følg Falck:
Careers with real life impact
I Falck skaber du en karriere hos en global udbyder af beredskabs- og sundhedsydelser, hvor du får mulighed for at udvikle, lære og avancere på tværs af stillinger og markeder.
Globalt er vi 25.000 højt kvalificerede fagfolk. Vi går hver dag på arbejde med løftet om at være der, når du har brug for os og er kendetegnet ved et mangfoldigt og inkluderende arbejdsmiljø. Vi omsætter omsorg til handling, lige fra forebyggelse til behandling og i kritiske situationer. Vi gør en forskel og hjælper med at opbygge sunde fællesskaber og udvikle sikre arbejdspladser.
Mennesker er kernen i enhver handling
Gennem vores forskellige ydelser indenfor beredskab og sundhed har vi gjort det til vores ansvar at hjælpe endnu flere mennesker i hele verden med at leve et sundere liv. Vi udforsker konstant nye teknologier og forbedrer vores services. Vi stræber efter at møde nye udfordringer, og vi sikrer flere mennesker adgang til sikkerhed og sundhed hver dag. Med vores mål om at fremme bæredygtig sundhed for at imødekomme menneskers skiftende behov kombinerer vi vores færdigheder, erfaring og innovation for at hjælpe mennesker, når de har brug for os.
Vi ved, at de individuelle forskelle, som vi hver især medbringer til Falck, er nøglen til succes. Derfor opfordrer vi alle - uanset baggrund, færdigheder og personlighed - til at søge en stilling hos os.
Do you want a career with real life impact?
Location:
Falck-Center CPH, Sydhavnsgade 18, 2450 København SV, DK
Opslaget er indhentet automatisk fra virksomhedens jobsider og vises derfor kun som uddrag. Log ind for at se det fulde opslag eller gå videre til opslaget her:
