Delivery Lead

Delivery Lead - Temporary until August 2026

Ework Group Malmö söker nu vår nästa Delivery Lead med fokus på offentlig sektor!

Är du driven att leverera högkvalitativ service och bygga starka kundrelationer? Är du redo att säkerställa att våra kunders behov möts och överträffas, samtidigt som du ansvarar för leveransen, identifierar utvecklingsmöjligheter och ökar kundnöjdheten? Då kan detta vara rollen för dig!

Ework Group är den ledande oberoende totalleverantören av talanglösningar i norra Europa, med ett starkt fokus på IT, telekom och teknik. Vår årliga omsättning överstiger 17 miljarder SEK och vi är noterade på Nasdaq Stockholm. Vi kännetecknas av vår entreprenöriella kultur och är dedikerade till att stärka vår strategiska position på marknaden. Som en del av Ework-teamet får du möjligheten att bidra till och delta i vår spännande resa tillsammans med engagerade och ambitiösa kollegor i en dynamisk miljö.

Om rollen
Som Delivery Lead ansvarar du för att säkerställa leveransen av avtalade tjänster till de kunder som ingår i din portfölj. Du följer upp och arbetar aktivt med andra roller i teamet för att säkerställa att vi når de Service Level Agreements och Key Performance Indicators som definierats i kundplanerna och avtalen. Du har även en nyckelroll i att guida kunder och leverantörer för att optimera nyttjandet samt kvaliteten av Eworks tjänster.

Du bygger starka kundrelationer inom offentlig sektor, erbjuder daglig rådgivning och stöd, och säkerställer hög kundnöjdhet genom att proaktivt adressera frågor och feedback. Du har kontinuerlig kontakt med kunden för att sprida kunskapen om, samt säkra nyttjandet av, ramavtalet och dess områden. Du hanterar både kort- och långsiktiga åtaganden med varierande strategisk betydelse.

Du lever efter våra värderingar – Consultative, Committed, Collaborative och Curious – i allt du gör!

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Följa upp kvaliteten på leveransen och samarbeta med våra leveransteam, för att säkerställa en framgångsrik leverans som överensstämmer med avtal och kundplaner.
- Erbjuda daglig rådgivning till både kunder och kollegor för att säkerställa en smidig leverans och lösa eventuella problem. Du verkar som ett stöd för kunder i utformning av avrop, granskar inkommande avrop och ger support till kollegor i frågor som rör offentlig sektor och LOU.
- Bygga relationer med kunder för att identifiera möjligheter och säkerställa att Eworks tjänster används optimalt, samtidigt som du bidrar till utvecklingen av leveransstrategier.
- Följa upp konsultleveransen med kunder och leverantörer under uppdragets gång.
- Hantera prisförhandlingar med kunder och leverantörer under pågående uppdrag.
- Bidra med insikter kring kundplan och budget ur ett operativt försäljningsperspektiv.

Vi söker dig som har:
- God förståelse för offentlig sektor, offentlig upphandling och LOU.
- Erfarenhet av att bygga och vårda kundrelationer, med ett proaktivt förhållningssätt till att hantera förväntningar.
- Erfarenhet av att identifiera och driva nya affärsmöjligheter.
- Vana att samarbeta med olika grupper och individer, och som motiveras av att arbeta tillsammans för att nå gemensam framgång.
- Starka analytiska färdigheter, inklusive förmåga att tolka data och sätta upp handlingsplaner baserat på resultat.
- En hög grad av självledarskap, med initiativförmåga, målorientering och effektiv prioritering.
- Ett lösningsfokuserat och strukturerat arbetssätt.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter, med förmågan att tydligt förmedla komplex information.
- Flytande svenska och engelska.

Är det dig vi söker? Tveka inte att skicka in din ansökan redan idag!

Övrig information
Placering: Malmö, Sverige. Visst resande kan förekomma.
Anställning: Heltid, visstidsanställning.
Period: Maj 2025-augusti 2026.
Ansökan: Vänligen skicka in ditt CV så snart som möjligt. Vi gör löpande urval och intervjuer. Sista ansökningsdag är 2025-04-13.

Kontaktinformation
Rekryterande chef: Julia Ewel
E-post: julia.ewel@eworkgroup.com

Our company provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability or genetics.

Whistleblowing Policy, which provides guidelines for reporting misconduct can be found on Ework website: https://www.eworkgroup.com/about-us/our-responsibility

Location:
Malmö