Customer Support Agent

Vilka är Talenttech?
Under 2019 slogs fyra ledande HR-tech företag, Talmundo, HR Manager, ReachMee och Webcruiter samman till Talentech. Därmed blev vi den ledande leverantören för verktyg och expertis inom rekrytering, onboarding och Talent Management i norden.Vår ambition är tydlig: att erbjuda företag och organisationer en skalbar HR-plattform för att lyckas med att attrahera, rekrytera och utveckla talanger. Som kund till oss får du tillgång till ett helt ekosystem av produkter och lösningar där du enkelt kan kombinera och bygga den lösning som passar dig bäst, och som kan växa med dig och i takt med dina behov.Vi erbjuder dig kollegor som har en passion för sitt yrke och som samtidigt verkligen bryr sig om varandra och våra kunder på riktigt. I dagsläget är vi 200 medarbetare och har kontor i Stockholm, Oslo, Köpenhamn, Amsterdam och Helsingfors. Men det är bara början!

Nu söker vi en Customer Support Agent till vårt kontor i Stockholm som vill vara med och hjälpa verksamheter att göra rätt investeringar i sin viktigaste tillgång – medarbetarna!

Om rollen

På Talentech värdesätter vi kundnöjdhet och servicekvalitet högt. För att trivas hos oss är du en engagerad och serviceinriktad person som vill leverera förstklassig support och skapa långsiktiga kundrelationer.

Som Customer Support Agent har du ansvar för att våra kunder ska få en bra serviceupplevelse och fortsätta utvecklas tillsammans med oss. Du är del av ett team som hjälper varandra och våra kunder genom att vara deras first point of contact i supportärenden.

Rollen innebär:

• Ta emot och lösa inkommande supportärenden från kunder och kollegor via telefon och mejl
• Teknisk support och felsökning i systemen
• Hantera flera ärenden parallellt samtidigt som du ger professionell support
• Delaktig i arbetet att utveckla och förbättra interna processer för bästa möjliga effektivitet och kundnöjdhet
• Övriga administrativa arbetsuppgifter

Vi söker dig som

• Har ett tekniskt intresse och lätt för att ta till dig nya system och navigera i en tekniskt komplex verksamhet
• Har sinne för problemlösning och en lösningsorienterad syn på service
• Är initiativtagande, effektiv, ansvarstagande och engagerad
• Har en starkt utpräglad servicekänsla, tycker om att bygga relationer och lösa utmaningar
• Har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift (svenska och engelska)

Det viktigaste är att du har en vilja och inställning att lära dig och utveckla din kompetens, men vi ser gärna att du har erfarenhet från Saas branschen och/eller teknisk support av mjukvara, samt ett tekniskt intresse.

Vi erbjuder:

• En arbetsplats där vi stöttar och hjälper varandra
• Möjlighet till distansarbete två dagar i veckan
• Återkommande gemensamma frukostar, After Works, knowledge sharing- tillfällen mm.
• Tjänstepension, friskvårdsbidrag, friskvårdstimme och karriärmöjligheter
• 30 dagars semester

Mer information

Tjänsten är en tillsvidareanställning med start omgående. Intervjuer sker löpande, så inkom gärna med din ansökan redan idag!

Varmt välkommen med din ansökan!