Kundesupporter til Kontrolcentral (ARC - Alarm Receiving Centre) til DeterTech Danmark ApS i Slangerup

Som en central del af DeterTech Danmarks ARC (Alarm Receiving Centre) og kundesupportteamet spiller du en vigtig rolle i at supportere og levere den bedste kundeservice til vores kunder. Du bliver en del af en hurtigt voksende international teknologidrevet virksomhed, som tilbyder sikkerhedsløsninger til erhvervskunder.

Om stillingen
Du er bindeled mellem DeterTech, vores kunder og eksterne parter. Når salgsteamet har solgt en løsning, overtager ARC, som sørger for hele idriftsættelsesprocessen hos kunden.

Du vil tage direkte kontakt til kunden for at forklare forløbet, koordinere nødvendige tiltag og sikre, at alle relevante parter er informeret – herunder salgs- og teknikerteamet, kunden, den danske og skotske kontrolcentral samt eventuelle underleverandører.

Dine opgaver omfatter blandt andet koordinering af ny-installationer, alarmhåndtering og support, herunder modtagelse og behandling af alarmrapporter samt dialog med kunder i forbindelse med alarmer og tekniske forespørgsler.

Med din strukturerede tilgang og gode kommunikationsevner spiller du en vigtig rolle i at sikre, vores kunder modtager den bedste service og support.

Opgaverne omfatter:

• Udarbejdelse af forholdsordrer til kunder og underleverandører
• Opsætte, idriftsætte og supportere kunder på vores ARC/kontrolcentral
• Håndtere til- og frakobling af vores produkter for kunder
• Løbende kundeservice
• Opkald til og fra vores ARC/kontrolcentral i både Danmark og England
• Intern support til teknikere og IT/tekniske teams.
• Håndtering af samarbejdspartnere og underleverandører ved alarmopkald.
• Diverse administrative opgaver såsom rapportering og varebestillinger.

Hvem er du?
Vi leder efter en ny kollega, der brænder for kundeservice, er hurtig på tasterne og samtidig omhyggelig med sit arbejde. Stillingen på vores kontrolcentral (ARC) og som vores nye kundesupporter kræver en kombination af tekniske færdigheder, situationsfornemmelse og stærke kommunikationsevner.

Vi leder efter dig der:

• Har en skarp sans for detaljer – du skal kunne navigere i mange informationer og arbejde struktureret
• Har stærke kommunikationsevner – du kan bevare roen og kommunikere klart, også når der er travlt
• Har evnen til at give tydelige og præcise instruktioner – både til kunder, kollegaer og samarbejdspartnere.
• Taler og skriver flydende på både dansk og engelsk.
• Har gode lytteevner, så du hurtigt kan opfange og forstå hændelser og rapporter
• Bevarer overblikket og formår at prioritere opgaver i travle og pressede situationer
• Er en teamplayer med godt humør, der trives i et mindre kontormiljø og bidrager positivt til fællesskabet

Bonus, hvis du har erfaring med:

• Sikkerhedsprotokoller, GDPR og lovgivning om følsomme oplysninger
• Beredskabsplaner og eskalationsprocedurer
• Overvågningssystemer og generel IT-forståelse

Hos os får du:

• Gode kolleger i et stærkt fællesskab og en uformel omgangstone
• En fleksibel arbejdsplads med frihed under ansvar
• En virksomhed i vækst, hvor du kan være med til at gøre en forskel
• Sundhedsforsikring, pensionsordning, frokostordning, frugt, drikkevarer i dagligdagen
• En fuldtidsstilling (arbejdstid 08.00 – 16.00)

Sådan søger du
Vi glæder os til at modtage dit motiverede CV via nedenstående link, hvor vi også vil bede dig besvare nogle spørgsmål, når du uploader dit CV. Vi inviterer løbende kandidater til samtale, så vent ikke med at søge.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte rekrutteringspartner Trine Sangill fra Human Talent ApS på 2990 0025.

DeterTech Danmark ApS, tidligere SmartGuard ApS har eksisteret siden 2006 og har siden da udviklet et særligt koncept for udlejning af temporære sikringsløsninger.

Vi tilbyder sikring inden for videoovervågning, alarmanlæg, brandalarmer, adgangskontrol og vagt, primært som udlejning og for tidsbegrænsede perioder.

SmartGuard blev pr. 1 september 2022 en del af det engelske DeterTech, der er en prisvindende virksomhed, med aktiviteter i Storbritannien og Europa og med et kundesegment, der spænder over infrastruktur, byggeri, detailhandel, transport og industri.

I Danmark er vi p.t. 24 medarbejdere fordelt på Sjælland, Fyn og Jylland.

Læs mere om virksomheden her: DeterTech.dk

Jobannoncen genindrykkes løbende på diverse jobportaler. Det betyder blot, at processen endnu ikke er afsluttet.

Rekrutteringsprocessen foregår i et fortroligt samarbejde med vores kunder, og alle materialer behandles efter gældende GDPR-regler.

Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte
Trine Sangill
Tlf.: 29 90 00 25
Ansøgningsfrist:
Snarest muligt