Kunderådgiver til B2C VVS Kundeservice – Albertslund / Maribo

Vil du være den stemme, der gør VVS-projekter trygge, enkle og overskuelige for helt almindelige kunder?
AO søger en kunderådgiver til vores B2C VVS Kundeservice i Albertslund/Maribo – og vi lover, at du hverken kommer til at kede dig eller mangle spændende kundedialoger, tværtimod.

Hvem er AO?
Brdr. A&O Johansen har mere end 100 års erfaring bag sig.
Siden 1914 har vi udviklet os fra en klassisk grossist til en af Danmarks største leverandører inden for VVS, El, VA og værktøj.
Selvom vi er digitalt drevet og konstant i udvikling, hviler kulturen stadig på familieejede rødder.
Vi hjælper hinanden, vi passer på hinanden, og vi fejrer succeserne sammen. Det er ikke uden grund, at mange af vores medarbejdere bliver hos os i rigtig mange år.

I dag er vi over 1.000 kolleger, har mere end 55 håndværkerbutikker i Danmark og Sverige og et centrallager med over 600.000 varer klar til hurtig levering. Mange af vores kunder ringer til os for at få hjælp, tryghed og faglig sparring, når de står midt i et projekt. Og det er præcis her, vores supportfunktion gør den største forskel.

Med opkøbet af Workwear Group / Billig-arbejdstøj.dk har vi styrket vores B2C-forretning yderligere. Ambitionen er fortsat klar: Vi vil være et sted, hvor kunderne både kan handle og få hjælp – hurtigt, nemt og professionelt.

En rolle med faglighed, kundekontakt og høj service
Som kunderådgiver bliver du en central del af vores B2C VVS Kundeservice.
Her hjælper du kunder, der ringer, skriver eller chatter med spørgsmål til produkter, projekter og løsninger.
Du er ofte den første, kunden taler med – og det gør din rolle afgørende for en god oplevelse.

Du møder både gør-det-selv-kunder, private boligejere og folk, der står midt i en konkret udfordring.
Derfor bliver din evne til at forklare tingene enkelt, skabe tryghed og levere god service lige så vigtig som din tekniske forståelse.

Du bliver samtidig en del af et team, hvor man hjælper hinanden, deler viden og løfter i flok.

Primære ansvarsområder
Du får en hverdag, hvor du bruger både din tekniske indsigt og din evne til at kommunikere klart. Hovedfokus er kundesupport – men du arbejder også med rådgivning, produktforståelse og samarbejde med både kolleger og leverandører.

Derudover vil du blandt andet:

• Rådgive kunder om VVS-produkter, projekter og løsninger
• Hjælpe via telefon, mail og chat og sikre god kundehåndtering
• Udarbejde tilbud, prisoverslag og mindre tekniske beregninger
• Have dialog med leverandører om specifikationer og muligheder
• Registrere og følge op på kundesager, så intet falder mellem to stole
• Bidrage til vidensdeling og udvikling af teamets produktkompetencer

Hvem er du?
Du har enten VVS-erfaring eller relevant uddannelse. Det er en fordel hvis du har kendskab til branchen eller en god teknisk forståelse. Du trives i en supportrolle, hvor du er i dialog med kunder hele dagen og hjælper dem godt videre.

Vi forestiller os, at du:

• Er serviceminded og trives med kundekontakt
• Kan forklare tekniske løsninger enkelt og forståeligt
• Arbejder struktureret og tager ansvar i en travl hverdag
• Kommunikerer klart – både mundtligt og skriftligt
• Er vant til at arbejde med IT og digitale værktøjer
• Bidrager positivt til teamet, deler viden og er nysgerrig efter at lære nyt

Vi tilbyder
En konkurrencedygtig løn tilpasset dine kvalifikationer, pensionsordning, privat helbredssikring, kantineordning samt gode personlige udviklingsmuligheder m.m.

Når du bliver en del af vores B2C Kundeservice, får du en hverdag i en virksomhed, hvor service, faglighed og digitale løsninger går hånd i hånd. Det er kundekontakten og den personlige hjælp, der er i centrum hos os – og du får mulighed for at præge, hvordan vi arbejder med support, rådgivning og den gode kundeoplevelse.

Du får frihed under ansvar, kolleger der hepper på dig, og en kultur hvor idéer hurtigt kan blive til virkelighed. AO er et sted, hvor man kan vokse – både fagligt og menneskeligt – og hvor du bliver en del af et team, der hjælper hinanden, deler viden og løser opgaverne sammen.

Hos os får du også noget, som efterhånden er sjældent: en arbejdsplads, hvor folk bliver længe, fordi de trives, bliver set og får mulighed for at udvikle sig. Ja, vi tager vores arbejde seriøst – men vi tager ikke os selv for højtideligt. Der skal være plads til grin, sparring, gode idéer og et stærkt fællesskab i hverdagen.

Din faste arbejdsplads bliver enten i Maribo eller Albertslund, alt efter hvad der passer dig.

Er du vores nye kollega?
I AO ser vi mangfoldighed som en styrke, og vi opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge stillingen.
Lyder det som noget for dig? Så send din ansøgning og CV via linket hurtigst muligt - vi indkalder løbende til samtale og afslutter rekrutteringsprocessen, når den rigtige kandidat er fundet.

Ansættelse vil i udgangspunktet være med opstart hurtigst muligt – dog senest 1. februar 2026.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Jonas Christian Ebbe på telefon +45 70 28 24 21 eller [email protected].

Bemærk: Vi modtager kun ansøgninger via vores elektroniske rekrutteringssystem.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Afdeling: B2C Kundeservice

Ansøgningsfrist: 17 December 2025

Placering: Rørvang, 3, 2620, Albertslund, Denmark