Studentermedhjælper til Customer Succes i Projektagenten

Brænder du for den gode kundeoplevelse
Hos Projektagenten leder vi efter en ny kollega, der brænder for kundeoplevelser, og som vil være frontløber på vores arbejde med at onboarde og udvikle vores danske kunder. Du kommer til at spille en nøglerolle i at sikre, at vores kunder får maksimalt udbytte af Projektagenten – og at samarbejdet glider fra første kontakt og videre i deres rejse.

Dine vigtigste opgaver bliver:

• Eje hele kundeoplevelsen fra onboarding til fornyelse, kundepleje, mersalg og retention.
• Drive og optimere Customer Success-flowet for Danmark, og i tæt samarbejde med den nordiske del.
• Følge op på brug og aktivitet i platformen og handle på data.
• Afholde onboarding- og opfølgningssamtaler med kunder (digitalt og telefonisk).
• Samarbejde tæt med både salg, research og det øvrige CS team i Danmark for at sikre en sammenhængende kundeoplevelse hele vejen rundt.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring med håndtering af kunder
• Har erfaring eller interesse i byggebranchen
• Er struktureret, handlekraftig og god til at spotte muligheder
• Er empatisk, lyttende og naturligt god til at opbygge tillid.
• Har flair for digitale værktøjer som fx Zendesk, Pipedrive eller lignende

Hos os får du:

• et spændende job med stor kontaktflade
• en grundig oplæring og løbende sparring om opgaver og projekter
• en dynamisk arbejdsplads med engagerede og gode kolleger samt gode personaleforhold
• en uformel kultur med en direkte omgangstone og respekt for hinanden
• et arbejdsmiljø, der lægger vægt på samarbejde, udvikling og faglig sparring.

Vi efterlever i det daglige arbejde vores værdier "Åbne", "Modige", "Passionerede" og "Ordentlige", ligesom vi støtter og udfordrer hinanden, skaber positive rammer og tilbyder spændende udviklingsmuligheder i et uformelt og inspirerende miljø.

Ansættelsesvilkår
Vi forventer en gennemsnitlig ugentlig arbejdstid på 12-15 timer pr. uge, og arbejdstiden aftales individuelt. Vi er naturligvis fleksible og tager hensyn til eksamensperioder. Aflønningen sker i henhold funktionæroverenskomsten mellem DMA og HK/Privat.

Jobbet udføres fra Nordiske Medier, Mimersgade 47, 2200 København N.

Har vi fanget din opmærksomhed?
Så send din ansøgning hurtigst muligt sammen med dit CV. Ansøgninger behandles løbende, og vi ansætter, når vi har fundet den rette kandidat. Har du spørgsmål eller vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder i CS, Jonas Hintz på [email protected].

Nordiske Medier ønsker at afspejle det omgivende samfund. Derfor opfordres alle, uanset personlig baggrund og orientering, til at søge stillingen.

Vi glæder os til at modtage din ansøgning.

Om Projektagenten
Projektagenten har sine rødder i den anerkendte danske avis, Licitationen – Byggeriets Dagblad, som er en del af Nordiske Medier. I over 113 år har Licitationen konsekvent holdt virksomheder opdateret om alt inden for byggeri, arkitektur, udbud og projekter. Grundessensen har altid været at sørge for, at du er på forkant med seneste nyt indenfor branchen, herunder de nyeste udbud og byggeprojekter.

Dette arbejde har Projektagenten bragt videre. Resultatet er en digital platform, der giver det fulde overblik over virksomheder og bygge- og anlægsprojekter i Norden – samlet i ét digitalt værktøj. Her får man det fulde overblik over aktive byggeprojekter og udbud, så der let kan overvåges projekter og udbud.

Om Nordiske Medier
Nordiske Medier er en af Skandinaviens største virksomheder inden for specialmedier og udgiver nogle af Skandinaviens ældste og mest læste fagblade. Virksomheden dækker nordisk erhvervsliv med konstruktive, troværdige og uafhængige nyheder med særligt fokus på at være helt tæt på de brancher, vi beskæftiger os med. Nordiske Medier er en del af Det Nordjyske Mediehus-koncernen og har 250 medarbejdere med base i Aalborg, København, Odense, Oslo og Stockholm. Nordiske Medier udgiver over 50 medier og afholder mere end 80 brancherettede events årligt. Derudover står vi bag udgivelsen af over 100 forskellige specialmagasiner og nyhedsbreve. Vi udsender online-nyhedsbreve til flere end 550.000 modtagere, og vi har 450.000 læsere på vores printmedier.