Ansøgningsfrist: Løbende Supporter til Gentofte Kommunes afdeling for IT Servicedesk og Drift

Er du passioneret omkring teknologi og brænder for at hjælpe andre? Så er du måske vores nye IT-supporter!

Gentofte Kommune har et klart mål: Vi ønsker at tiltrække og fastholde de bedste talenter. Vores Jobløfte spiller en central rolle i denne ambition hvor vi arbejder for at skabe et attraktivt arbejdsmiljø, hvor medarbejdere trives og føler sig værdsatte. Læs mere om Gentoftes Jobløfte på vores hjemmeside.

Om stillingen: Som IT-supporter i IT Servicedesk bliver du en del af et dedikeret team på 26 medarbejdere, som både håndterer driften af vores IT-infrastruktur samt brugervendt IT-support. IT-afdelingen supporterer 6500+ medarbejder i kommunen fordelt på over 100 lokationer. Vi arbejder bl.a. med klassisk IT-support, IT-indkøb, opsætning af div IT-udstyr, on-site assistance og brugeradministration, alt sammen via ServiceNow. Vi arbejder tæt sammen for at sikre, at vores brugere får den bedst mulige support og løsning på deres udfordringer.

Som en del af vores team vil du have mulighed for at påvirke og forbedre de services, vi leverer, så de imødekommer vores brugeres behov.

• Kontinuerlig forbedring: Vi tror på, at der altid er plads til forbedring. Som en del af vores team vil du have mulighed for at identificere områder, hvor vi kan optimere vores services. Dine input og ideer vil blive taget seriøst, og vi arbejder løbende på at højne kvaliteten af det, vi leverer.
• Innovation og kreativitet: Vi ønsker at være nytænkende og innovative. Som en del af vores team vil du have mulighed for at udforske nye løsninger, eksperimentere og bidrage med kreative idéer. Vi opfordrer til, at du tænker ud af boksen og udfordrer status quo for at skabe bedre services.
• Feedback og samarbejde: Vi tror på, at det bedste arbejde skabes i fællesskab. Som en del af vores team vil du have mulighed for at give og modtage feedback, samarbejde med kollegaer og sammen skabe de bedste løsninger. Vi værdsætter åbenhed og dialog, og din stemme vil blive hørt.

Kort sagt: Din rolle som IT-supporter er ikke kun at løse akutte problemer, men også at være med til at forme fremtiden for vores services og gøre en positiv forskel for vores brugere.

Vi forventer:

• Du har en relevant IT-uddannelse eller erfaring inden for IT-support, som er bygget på en solid viden om IT-support, drevet af både erfaring og interesse inden for IT.
• Min.5 års erfaring indenfor IT Service Delivery med brugervendt IT-support
• Du er serviceminded, tålmodig og har gode kommunikationsevner.
• Du trives med at arbejde i et team og kan bevare overblikket i travle situationer.
• Du har stor erfaring med at arbejde med ITIL og ITSM, opsætning af ServiceNow eller andre ITSM-værktøjer - vil være en fordel
• Du er nysgerrig og handlekraftig
• Har dokumenteret erfaring med Windows-platformene, herunder Win11, PowerShell, MS Office, SharePoint samt erfaring med at udarbejde dokumentation, SOP (Standard Operating Procedures)
• Har en ITIL 4 Foundation baggrund eller certificering.

Vi tilbyder:

• En spændende og udfordrende stilling i en moderne IT-afdeling.
• Mulighed for faglig udvikling og efteruddannelse.
• Et godt arbejdsmiljø med engagerede kollegaer.

Som person har du følgende kendetegn:

• Tålmodig og smilende overfor vores brugere, både i telefonen og ved fysiske møder.
• En holdspiller, der gerne opbygger og deler viden.
• Positiv overfor en hverdag i forandring.
• Arbejder systematisk og selvstændigt.
• Ser muligheder fremfor begrænsninger.

Vi kan til gengæld tilbyde:

• En fast stilling i Gentofte Kommune, tæt på offentlig transport, parkeringsmuligheder og en super økologisk kantine.
• Gode kollegaer og masser af udvikling, både teknisk, fagligt og menneskeligt.
• Stor berøringsflade med alle ansatte i Gentofte Kommune.
• Frihed under ansvar og mulighed for indflydelse på fremtiden.

Løn- og ansættelsesvilkår: Løn og ansættelse sker efter kvalifikation, gældende overenskomst med mulighed for forhandling af løn. Vi søger 2 stillinger, som ønskes besat snarest muligt eller senest pr. 1. maj 2024. Arbejdstiden er 37 timer inklusive frokost og med fleksibel arbejdstid.

Rekrutteringsproces: Vi gennemfører løbende ansættelsessamtaler. I forbindelse med din ansøgning vil vi bede om referencer fra tidligere ansættelsesforhold.

Gentofte Kommune er en mangfoldig arbejdsplads, og vi opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk baggrund til at søge stillingen.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker mere information, er du velkommen til at kontakte os.

Har du spørgsmål vedrørende stillingen så kontakt venligst

Hanne Rønning Krogh
Leder for IT Teknik og Support

[email protected]
Telefon: 30763071

Mobil: 30763071

Ansøgningsfrist: Løbende