Skarpe tekniske IT-supportere til Global Connect

Brænder du for at levere en høj service i et travlt og omskifteligt miljø? Så har vi muligheden hos Global Connect.

Placering: Hovedstaden

Jobtype: Vikariat

Tid: Fuldtid

Ansøgningsfrist: 26-06-2024

Jobbet
Til Global Connect søger vi to fuldtids tekniske IT-supportere til 1.level support i København.

Du vil indgå som en del af virksomhedens support team og dermed håndtere og koordinere alle aktiviteter relateret til ISP- og operatørkunder, herunder koordinering af rettende felttjeneste, dvs. akut reparation af fiberbeskadigelse, udskiftning af ødelagte enheder i WDM- og IP-noder, udskiftning af defekte CPE-enheder. Opgaverne kan involvere koordinering af, og tæt samarbejde med, udvalgte partnere for feltservicetjenester. Du vil indledningsvis modtage den nødvendige oplæring for at kunne lykkes i stillingen

Dine arbejdsopgaver som teknisk IT-supporter vil blandt andet være:

• Foretag en indledende analyse af hver kundesag, samt vurder, om sagen kan løses direkte af 1. linje, eller om den skal sendes videre til en anden funktion.
• Opkald, koordinering og vejledning af feltservicemedarbejdere.
• Ordrer og koordinering af FLM (First Line Maintenance) og on-site assistance tjenester.
• Funger som kontaktperson for feltservicepartnere vedrørende specifikke sager og arbejdsordrer.
• Følg op på billetter, der sendes til en anden funktion inden for Global Connect, og sikre, at disse løses, kommunikeres og lukkes.

Da du bliver en del af en koncern, hvor du til dagligt møder internationale kunder og kollegaer, vil der være kommunikation på engelsk, hvorfor det forventes at du kan kommunikere på engelsk skriftligt og mundtligt.

Din profil
Vi søger dig, der har flair for IT og måske er kendt for at være den, der hjælper, når familie og venner har udfordringer med det tekniske. Vi forestiller os, at du er nyuddannet inden for IT eller lignende. Alternativt kan du have erhvervserfaring fra en lignende stilling. Det vigtigste er, at du er passioneret inden for dit felt, og at du brænder for at løse It tekniske udfordringer. Det er et krav, at du er serviceminded, da du kommer til at have en bred kontaktflade.

Det er kendetegnende for dig, at du:

• Er ansvarsbevidst, proaktiv og selvkørende i din opgaveløsning.
• Har en stor ’ja hat’ på og en holdning til at alt som udgangspunkt kan løses eller lade sig gøre.
• Har en systematisk tilgang til fejlfinding og struktureret tilgang til opgaveløsning og opfølgning.
• Trives i et miljø, hvor tingene går stærkt og hvor der samtidig forventes høj kvalitet.
• Har lyst til at bidrage til det sociale fællesskab.

Derudover er det afgørende, at du er udadvendt, opsøgende og er dygtig til at kommunikere med forskellige typer af mennesker.

Praktisk
Opstart: hurtigst muligt

Vikariatets varighed: 6 mdr. med mulighed for fastansættelse

Arbejdstid: 37 timer, mandag – fredag, indenfor normal kontortid

Din arbejdsplads bliver hos Global Connect, Havneholmen 6, 1561 København V

Timeløn efter kvalifikationer.

Vi behandler løbende ansøgninger, så send din ansøgning til os hurtigst muligt.

Virksomheden
GlobalConnect er et teknologi- og datakommunikationsselskab i Nordeuropa, ejet af den svenske kapitalfond EQT. Koncernen leverer helhedsløsninger fra jord til sky baseret på egen infrastruktur, der består af 74.500 km fibernetværk og 27.000 kvadratmeter datacenter i Danmark, Sverige, Norge og det nordlige Tyskland.