Kundesupporter til Bobehandling i Sydbank Aabenraa

Vi tilbyder
Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser og gøre en forskel for personer i en svær tid? Er du struktureret, kvalitetsbevidst, og kan du omsætte forretningsmæssige behov til digitale løsninger? Er du en teamplayer, som trives med, at vi løfter og lykkes i flok? Så har vi måske det helt rette job til dig.
Som kundesupporter vil du få en central rolle i at understøtte Sydbank i at levere gode kundeoplevelser overfor både rådgivere, arvinger og advokater. Du bliver en del af vores Bobehandlingsteam, som har ansvaret for de private dødsboer i Sydbank. Om jobbet
Du kan forvente af jobbet, at:

• du får en varieret hverdag med ansvar for både lette og komplekse sager i forbindelse med vores daglige sagsbehandlingsopgaver
• du indgår i et team, som er selvstyrende og arbejder efter agile metoder
• du indgår i vagtplan af hotline-telefonen, hvor rådgivere, arvinger og advokater kan ringe med spørgsmål
• du indgår i en flad organisation med korte beslutningsveje
• du kommer til at arbejde med procesforbedringer og automatiseringer af samme

Om dig
Har du erfaring fra bank eller advokatfirma, vil det være en fordel, men det er ikke afgørende for os. Det vigtigste er, at du:

• vil yde en god service, så vores kunder oplever en nemmere hverdag
• fungerer godt i et selvstyrende team og vil bidrage til samme
• trives i et tværgående samarbejde med kolleger i teamet
• tager ansvar for teamets drift og udviklingsopgaver
• er motiveret for at lære nyt
• befinder dig godt i et foranderligt og travlt miljø
• kan begå dig på tysk og engelsk i skrift og tale

Om os
I Sydbank sætter vi kunden først og har en klar ambition om at vækste. I Sydbank Operations sørger vi for, at kunderne og rådgiverne hurtigt får det, de har brug for. Vi supporterer Sydbanks kundevendte funktioner indenfor fx boliglån, pension og sagsbehandling af dødsboer.

I Operations er vi cirka 150 medarbejdere fordelt på 11 teams med kontorer i Aabenraa, Fredericia, Slagelse og Glostrup. Vi tror på, at udviklingspotentialet ligger hos den enkelte medarbejder og vores teams. Derfor arbejder vi målrettet på at opbygge et nyt digitalt kompetencesæt i vores organisation og skabe selvstyrende teams, der kan klare det meste selv uden afhængigheder til andre. Hvert team arbejder fokuseret med kerneopgaven samt forbedring af egne processer og værktøjer.

Praktisk information
Vi kan ikke vente med at få vores nye kollega ombord og holder derfor samtaler løbende.

Dit arbejdssted vil være på Storegade 18, Aabenraa.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Product Owner, Kasper Bo Christensen, på telefon: 20314976 eller e-mail: [email protected]

Vi glæder os til at høre fra dig!

Ansøgningsfrist:

Reference:
2024-3173