Servicerådgiver til Kundeservice

Servicerådgiver til Kundeservice

Har du smil i stemmen, og brænder du for at give kunderne en god og kvalificeret service? Så søger vi dig til et job i vores Kundeservicecenter. Her bliver du en vigtig del af et professionelt team sammen med en flok dygtige, energiske, humoristiske og smilende kolleger.

Kundeservice er Vestjysk Banks centrale afdeling, hvor vi rådgiver og servicerer privat-, erhvervs- og foreningskunder via telefon, mail og netbank. Vi har til huse på Dalgas Allé midt i Herning.

Jobbet:
Kundeservice er til for vores kunder og kolleger, og vi har det klare mål at give vores kunder en god oplevelse på samtalen samt kompetent afhjælpning af konkrete økonomiske behov. Det betyder, at du som servicerådgiver i Kundeservice bliver bankens stemme og smil udadtil. Du formår at lytte til kundens behov, og samtidig identificerer du de økonomiske aspekter, så du finder den rigtige løsning for kunden.

Som servicerådgiver i Kundeservice skal du:

• Sikre en nærværende, kompetent, hurtig og effektiv betjening pr. telefon eller mail
• Sammen med gruppen have rådgivningsansvaret for de kunder, som er tilknyttet Kundeservice. Vi har privatkunder, foreningskunder og mindre erhvervskunder.
• Rådgive og hjælpe kunden med daglig økonomi, NemID/MitID, kort, netbank, MobilePay m.v.
• Tage imod henvendelser fra nye kunder. Vi tager den indledende snak med et nyt kundeemne og får afklaret hvad de ønsker i forbindelse med et bankskifte.
• Oprette nye kunder
• Behandle låneforespørgsler fra de kunder, som er tilknyttet Kundeservice

Vi forventer, at du:

• Har erfaring fra bankverdenen, og gerne med betjening af kunder pr. telefon. Måske har du erfaring som rådgiver eller som servicerådgiver. Det kan også være, at du er nyuddannet Finansøkonom og klar på at lære en masse.
• Er dynamisk og positiv af natur og har smil i stemmen
• Brænder for jobbet og opgaven med hurtig og effektiv betjening via telefon og mail
• Får kunden i centrum
• Er udadvendt og nysgerrig
• Har flair for teknologi og udvikling
• Kan arbejde selvstændigt, men samtidig er teamplayer og kan bevare ro og overblik i et til tider hektisk miljø. Kan give en optimal løsning - også i de svære samtaler.

Vi tilbyder:
En spændende stilling i et dynamisk miljø, hvor samarbejde og godt kollegialt sammenhold er nøgleord. Du vil have let adgang til sparring med øvrige faglige kompetente kolleger. Du vil komme til at arbejde i en afdeling, hvor fagligheden er høj og indflydelse på eget job er stor. Den lokale beslutningskompetence giver dig en høj grad af medbestemmelse samt muligheden for at afdække kundens behov.

Interesseret?
Så søg jobbet online her nedenfor. Vi afholder samtaler løbende, og ansætter når den rette kandidat er fundet. Opstart pr. 1. september 2024.

Såfremt du har spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Kundeservicechef Marie-Louise Thomsen på telefon 23 99 23 80 eller HR Partner Signe Sejbjerg Jensen på telefon 24 89 97 10.