Supporter til administrativ kundesupport

Supporter til administrativ kundesupport

Vi søger en supporter til administrativ kundesupport til at indgå i et af vores fremragende kundecenterteams.

Er du på udkig efter en stilling, hvor du kan bruge og udvikle dine evner indenfor kundesupport og vil du samtidig være en del af et dygtigt og engageret team, hvor du får mulighed for at udvikle dine kompetencer i et lærerigt miljø? Så er det nu, du kan blive en del af Waoos Kundecenter, i teamet Planlægning og Support.

Waoo er i rivende udvikling, og vores forretning bygger både ud, om og til for tiden. Vi har brug for ekstra hænder, og derfor søger vi Danmarks bedste kolleger med sans for excellent kundetække.

Hvem er vi?
Fibia-Waoo forbinder Danmark med fremtiden. Vi er allerede en af Danmarks største leverandører af fibernet med over 300.000, og vi har ambitioner om at blive endnu større. Du vil komme til at indgå i et velfungerende team med engagerede kolleger. Det er et team bestående af fastansatte samt studentermedhjælpere, og vi arbejder tæt sammen i en travl og sjov hverdag.

Vi er i alt ca. 120 medarbejdere i afdelingen Service som består af følgende teams; Kundeservice, Teknisk Kundeservice, Planlægning & Support samt Uddannelse & Udvikling. Vi sætter samarbejdet, et godt arbejdsklima, godt humør og en uformel tone højt i vores hverdag, og vi glæder os til at byde dig velkommen på holdet.

I Fibia-Waoo får du den støtte og opmuntring, som du behøver for at lykkes og udvikles, fra kolleger der deler dine ambitioner. Vi investerer i din faglige udvikling, og vores ledere giver dig frihed til at prøve nye ting af i en kultur, hvor vi deler vores succeser og lærer af hinanden og vores fejl.

Vi lægger stor vægt på frihed under ansvar, og i din stilling i planlægning og support har du efter grundig oplæring mulighed for at arbejde hjemmefra efter aftale med nærmeste leder. Når du resten af ugen møder ind på arbejdspladsen, vil det være på vores hoved lokation i Haslev, hvortil der går tog og bus til og fra Ringsted, Roskilde, Køge og København. Med mulighed for hjemmearbejde og gode transportmuligheder, behøver du ikke at bo tæt på. Er du den rigtige ansøger, kan du bo på hele Sjælland eller sydhavsøerne.

Hvem er du?
Du er en person med gåpåmod, et ønske om at arbejde med support; om det er at hjælpe dine kolleger i andre afdelinger, eller med direkte kundekontakt, så er du klar med et opkald, et smil og en løsning. Du har lyst til at udvikle både dine egne kompetencer, samt Waoos evne til at give kunden en god oplevelse. Vi lægger stor vægt på, at du er dynamisk, engageret, udadvendt og tager medansvar for både egne som afdelingens mål.

Vi søger medarbejdere, der har flair for kundesupport og service, og som brænder for at levere gode resultater. Vores nye medarbejder er dygtig til at kommunikere både i tale og på skrift, samt arbejder effektivt. Du er ligeledes stabil og pligtopfyldende, og har lyst til at indgå i vores hverdag med et fantastisk dynamisk og favnende team.

Derudover forventer vi, at du:

• Stræber efter gode resultater
• Har erfaring med kundesupport
• Har et indre konkurrence gen og er selvmotiverende
• Bidrager aktivt til teamwork og fællesskab
• Du er en god medspiller i teamopgaver og trives samtidig med at arbejde selvstændigt
• Det er en fordel, hvis du har erfaring med bredbånds- eller telebranchen, eller salgsbranchen

Dine arbejdsopgaver inkluderer blandt andet:

• Håndtering af kundehenvendelser ved blandt andet bestillinger herunder evt. dialog med kunden
• Opsigelse af produkter hos andre udbydere på vegne af kunder
• Håndtering af henvendelser, hvor kundeoplevelsen ikke har været tilfredsstillende
• Vedligeholde kundeforhold og indhente relevant information der vedrører kundeforholdet

Vi tilbyder:

• Et grundigt oplæringsforløb, der forbereder dig på din rolle og giver dig viden og kompetencer, du kan bruge fremadrettet
• Frihed under ansvar
• En fantastisk arbejdsplads, i et team med en fantastisk holdånd
• En alsidig og spændende stilling med både personlige og faglige udfordringer i et til tider hektisk miljø
• Løbende kompetenceudvikling i både systemtekniske discipliner, samtalestyring, produkter og salg/rådgivning
• En god løn efter kvalifikationer, pensionsordning og sundhedsforsikring samt andre personalegoder (inkluderer bl.a. kantineordning, firmabetalt internetforbindelse m.m.)

Vil du vide mere?
Ønsker du flere oplysninger om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Martin Larsen på tlf. 5118 1605.

Hvordan kommer du videre?
Synes du stillingen lyder spændende, så send os din ansøgning og CV ved at bruge linket i højre side af annoncen. Ansøgninger, som sendes via e-mail e. lign., kommer ikke i betragtning til stillingen.

Ansøgningsfrist er den 30. juni. Samtaler afholdes løbende og hvis den rette kandidat findes, forbeholder vi os retten til at tage annoncen af nettet.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Afdeling: Energivej 33, Haslev

Lokation: Haslev

Ansøgningsfrist: 30 Jun 2024