Customer Manager hos Nordnet – skab bedre investeringsoplevelser i et stærkt samarbejde - Nordnet

Hvad siger medarbejderne?
Hvad vil du opleve hos Nordnet?
Når du træder ind hos Customer Center i Nordnet, mødes du af 25 engagerede kolleger, der alle deler en stor interesse for investering, men ellers ikke lever op til mange af fordommene om bankfolk. Vi har en flad organisation med en klar mission, og der er ingen forventninger om at du går med jakkesæt eller slips. Vi er stolte over at have en inkluderende kultur med plads til den enkelte - og plads til udvikling.

I vores Customer Center har vi den direkte dialog med vores kunder, og det er vores ansvar at skabe gode kundeoplevelser. Det daglige arbejde går ud på at være i dialog med vores kunder på telefon og skrift og på den måde sikre, at kunderne får værktøjer og inspiration til at tage det næste skridt i deres investeringer.

For at blive en succes i jobbet er det vigtigt, at du får energi af at hjælpe andre, og at du har lyst til at være en del af en kultur, hvor vi passer på hinanden, bruger meget tid sammen, og hvor der også er plads til sjov og løjer.

På sigt har du mulighed for at vokse i jobbet, da vi sidder med mange forskellige typer af opgaver som afspejler, at vi har mange forskellige typer af kunder med mange forskellige behov.

Vi er i alt ca. 70 ansatte i Nordnet’s danske afdeling, der nyder godt af frokostordning, fredagsmorgenmad og andre sociale aktiviteter, lige som vi samles om ugentlige kontormøder for at blive opdateret på udviklingen i og omkring Nordnet. Du får også mulighed for at samarbejde med vores kollegaer i hovedkontoret i Stockholm og resten af Norden.

Jobbet er noget for dig, hvis du kan lide at:

• Besvare spørgsmål som kunderne ringer eller skriver ind med. Her er det vigtigt, at du er god til at løse problemer og kan sætte dig i andres sted.
• Skabe gode kundeoplevelser for både den helt nye investor, men også for den mere erfarne.
• Bringe dig selv på banen, når du har ideer til, hvad vi kan forbedre i vores kommunikation med kunderne og måde at gøre tingene på.
• Være en del af et team med fart på, højt til loftet, og hvor vi i den grad tager os af hinanden.

Det forventer vi af dig
Du har mod på at blive udfordret, og kan tackle alle former for henvendelser med et smil. Det er et stort plus, hvis du har kendskab til investering, men det er ikke et krav, da vi tager dig igennem et grundigt oplæringsforløb.

Det er en fordel, at:

• Du er finansøkonom/bachelor, eller har en anden relevant uddannelse inden for økonomi eller finans.
• Du kan arbejde selvstændigt – ingen opgave er for lille eller stor for dig.
• Du er flydende i dansk skrift og tale og kan begå dig på engelsk, som er vores koncernsprog.

Måske er du allerede kunde i Nordnet og ved fra ”den anden side”, hvad der skal til for at vores kunder oplever os som en dygtig samarbejdspartner i forhold til deres investering.

Hvem er Nordnet?
Nordnet er i dag en nordisk organisation med kontorer i både Danmark, Sverige, Norge og Finland. Men historien starter helt tilbage i 1996, hvor Nordnet blev grundlagt i en kælder i Stockholm. Vi var dengang en af de første til at tilbyde online handel med værdipapirer. I 2001 blev det danske kontor til, som siden er vokset til 50 medarbejdere og mere end 390.000 aktive kunder i Danmark.

Ansættelsesform: Fuldtid med startdato hurtigst muligt.

Spørgsmål: For mere information er du velkommen til at kontakte Head of Customer Center & Private Banking, Vibeke Funch på [email protected]

Du søger stillingen ved at klikke på ”Ansøg” længst nede på denne side. Vi får typisk mange ansøgninger, så vi opfordrer til at sende din ansøgning hurtigst muligt.