Kunderådgiver til Kundeservice i Boligforeningen AAB

Som kunderådgiver i Boligforeningen AAB bliver du en del af en forening, hvor udvikling og optimering prioriteres sammen med arbejdsglæde og tilfredse medarbejdere. Du får et spændende og bredt ansvarsområde og får desuden, sammen med de øvrige medarbejdere i teamet, et medansvar for at sikre, effektivisere og videreudvikle vores service over for ansøgere, beboere og samarbejdspartnere.

AAB er beboernes organisation. Vores grundprincip er, at beboerne skal have størst mulig indflydelse på deres boligforhold. Siden 1912 har vi arbejdet med kvalitetsboliger på det almene boligmarked i Storkøbenhavn. Som medarbejder i administrationen vil du få 120 driftige, kompetente og glade kolleger, som i samarbejde med boligafdelingernes afdelingsbestyrelser sørger for, at foreningen drives forsvarligt og professionelt.

Kundeservice består af Leder af Kundeservice, fire fuldtidsansatte og en lille håndfuld studentermedhjælpere, og er organisatorisk placeret i Udlejning & Kundeservice.

Arbejdsstedet er Boligforeningen AAB, Havneholmen 21, 1561 København V med mulighed for hjemmearbejde.

Primære arbejdsopgaver:

• Personlig, telefonisk og skriftlig rådgivning af AAB’s mange ansøgere
• Pasning af omstilling
• Servicering af AAB’s boligafdelinger
• Lettere sagsbehandling vedrørende udlejning af boliger
• Løsning af ad hoc-opgaver inden for boligadministration.

Vi søger en kollega, der

• er hurtig til at forstå og følge nye arbejdsgange
• arbejder systematisk og effektivt
• er dygtig til at kommunikere serviceorienteret i skrift og tale
• har erfaring med sagsbehandling og kundebetjening
• er habil it-bruger. Det er en fordel, hvis du har kendskab til UNIKs Bolig4-system
• kan lide at have en travl hverdag med mange samarbejdspartnere og kontaktflader
• har en positiv indstilling til rutinearbejde, men altid er klar til at løse pludselige opgaver eller hjælpe en kollega
• bidrager med godt humør – ligesom resten af teamet
• kan bevare overblikket i travle perioder.

Vi tilbyder:
En spændende stilling som kunderådgiver i en forening i forandring og vækst. Vi har en uhøjtidelig omgangstone og vægter det kollegiale samvær højt.

Stillingen indbefatter:

• 37-timers ansættelse inkl. frokost
• Ansættelse pr. 1. september 2024
• God frokostordning og en fleksibel arbejdsplads med mulighed for ugentlige hjemmearbejdsdage
• Sundheds- og behandlingsforsikring
• Ansættelsesvilkår efter Funktionæroverenskomsten, indgået mellem DEA og HK.

Hvis du er interesseret i stillingen, bedes du sende en ansøgning, CV og relevant bilag via ”Søg stillingen” til højre senest den 11. juli 2024. Grundet databeskyttelseslovgivningen modtager vi ikke ansøgning og CV pr. mail.

Vi indkalder løbende til samtaler, dog vil 1. samtale afholdes senest i uge 29 og 2. samtale afholdes senest i starten af uge 30. Vi forbeholder os retten til at fjerne opslaget, hvis den rette kandidat findes inden ansøgningsfristen.

Spørgsmål til stillingen kan rettes til Leder af Kundeservice Kristina Hildebrand Lund.

Afdeling: Havneholmen 21, København V

Lokation: Havneholmen 21, 1561 København V

Ansøgningsfrist: 11 Jul 2024