Vi søger en fuldtidsmedarbejder til Social media og Support
Telia
Vi søger den næste stjerne til SoMe og Support.
Teamets opgaver:
Mails: Vi besvarer mails fra vores kunder – vi arbejder ud fra konceptet om høj kvalitet og vi tænker proaktivt i forhold til kundernes behov.
Social media: Vi bærer ansvaret for at besvare opslag på vores sociale medier – både Facebook, Instagram, Trustpilot og Google My Business. Vi er altid up to date med seneste nyt fra forretningen, så vores SoMe opslag bliver besvaret inden for få timer.
Support: Vi supporterer vores kollegaer både i kundeservice og i shops, Power og Expert. Vi svarer på deres spørgsmål og er dermed med til at sikre at vores kunder får en exceptionel kundeoplevelse. Vi håndterer efterbehandling og skriftlige henvendelser fra vores 31 butikker.
Vores mål er at kunderne kun skal i kontakt med os én gang, og vi arbejder derfor også med opkald til kunderne. Derudover er intern support også en del af teamet, her hjælper vi ved behov. Vi har også et deltidsteam, der sidder på efter 16 og i weekenderne, som vi hjælper med overdragelse af dagen, drift og generelle spørgsmål.
Arbejdstider
Du arbejder mandag til torsdag fra 08:00 – 16:00 og fredag fra 08:00 – 15:30
Vi forventer at:
- Du motiveres af høj kvalitet og at levere exceptionelle kundeoplevelser
- Du har gode kommunikative evner – både skrift og tale
- Du er løsningsorienteret
- Du er fleksibel og kan håndtere mangeartede opgaver
- Du er energisk - engageret og en teamplayer
-Vi ser gerne, at du tidligere har siddet i kundeservicerelateret job, men dette er ikke et krav.
Synes du at ovenstående lyder som et arbejde du kan se dig selv i? Så har du lige nu muligheden for at blive en del af et team der arbejder selvstændigt med fokus på at løfte hinandens kompetencer så vi altid er klar til at yde kundeservice i topklasse både for Telia og Call Me’s kunder.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Ansøgning og kontakt
Vil du være med på holdet?
Send CV og ansøgning via rekrutteringssystemet, da vi ikke er i stand til at modtage ansøgninger via mail. Samtaler holdes løbende.
Jobstart: Hurtigst muligt
Har du nogle spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at kontakte Rikke Riis, Teamleder, [email protected].
Ansøgningsfrist: 7. juli 2024
Opslaget er indhentet automatisk fra virksomhedens jobsider og vises derfor kun som uddrag. Log ind for at se det fulde opslag eller gå videre til opslaget her:
