Customer Advisor - KMD Opus

Aalborg, DK, 9000

Hos KMD udvikler vi digitale løsninger, som bruges og skaber fremskridt for millioner af mennesker verden over. Disse løsninger danner digitalt grundlag for samfundets vigtigste aktører, fra politiske og juridiske myndigheder og offentlige instanser til finansielle institutioner og private virksomheder. Vores mission er at gøre deres digitale ydelser og adfærd pålidelig, tilgængelig og effektiv.
Vi tror på, at fremtiden er, hvad du selv gør den til. Derfor er en karriere hos KMD en karriere med formål og frihed. Her er du ikke alene direkte medvirkende til at forbedre livet og hverdagen for en masse mennesker. Du får også motivation, plads og værktøjer til at forme din egen professionelle færd og udvikling.

Er du en haj til brugerstyring, IDM/IAM og sikkerhed, og vil du bringe dine faglige kompetencer i spil? Så er du måske vores nye kollega.

Vi er i gang med at udvikle næste generation af de it-løsninger, der hver dag hjælper det offentlige Danmark med at bruge deres tid, hvor borgerne har mest brug for det. Kunderne griber de nye muligheder indenfor HR, sikkerhed og it-infrastruktur, og det går hurtigere end forventet. Derfor har vi brug for flere hænder, der vil være med til at tage ansvar for, at vores kunder kan blive endnu mere digitale - til gavn for borgerne og samfundsøkonomien. Er det dig vi leder efter?

Om jobbet
Du kommer til at arbejde inden for produktområdet brugerstyring, IDM/IAM og sikkerhed i den offentlige sektor, hvor du sammen med teamet vil bidrage til, at vores kunder får den optimale betjening. Dine nærmeste interne samarbejdspartnere vil være produktområdets implementeringskonsulenter, salgskonsulenter, produktarkitekter, produktmanagere og nuværende supportere.

Sammen med teamet har du mulighed for at præge udviklingsideer og komme med indspark til koncepter og ydelser. Du vil altid være den første kontakt til vores kunder, og det er din opgave at sikre en faglig og personlig service. Dette indebærer at bygge bro mellem kundernes behov i forhold til den forretning og teknologi, du er en del af, og på den måde sikre, at vi på bedst mulig måde understøtter god service, krav og forventninger fra vores kunder.

Dine arbejdsopgaver bliver blandt andet:

• Rådgivning og vejledning af kunderne i løsningerne inden for området
• Løsning af komplekse problemstillinger i samarbejde med teamet
• Dialog med kolleger om fejl, ændringsønsker og forbedringer til løsningerne
• Udarbejdelse af servicebreve, vejledninger og anden form for proaktiv information til kunderne

Om dig
Du er lige den vi leder efter, hvis du ser muligheder, hvor andre ser begrænsninger, og du kan se gevinsten ved digitalisering og effektivisering.

Du har et stærkt servicegen og gode kommunikative evner.

Du vil naturligvis blive oplært i vores løsning - det er dog en fordel, hvis du har en generel god forståelse for it-systemer, særligt Organisation og IT.

For at passe til stillingen har du gerne erfaring med:

• KMD Opus Brugerstyring eller lignende i det offentlige
• Sammenhæng mellem fagsystemerne til KMD Opus Brugerstyring
• IDM/IAM
• IT og organisationsdata
• Sikkerhed
• Microsoft Office på brugerniveau

Du er godt rustet til jobbet, hvis:

• Du har fokus på kundetilfredshed, lytter og forstår kundens behov
• Du er tålmodig, vedholdende og slipper først en opgave, når den er færdig til aflevering – eller når du er sikker på, at din kollega kan arbejde videre med den
• Du kan fortolke komplekse data, træffe beslutninger og kommunikere din analyse klart i skrift og tale - både på dansk og engelsk
• Du har en relevant uddannelse og gerne erfaring i en lignende rolle

Det kan du forvente
Vi har høje ambitioner om at gøre en forskel - og så har vi højt til loftet i form af frihed under ansvar, fleksibilitet og plads til forskellighed.

Åbenhed og ærlighed er nøgleord for den daglige kommunikation i det team, du bliver en del af. Vi spiller hinanden bedre, og vi deler viden for at skabe de bedste løsninger i fællesskab. Du bliver en del af et skarpt hold, hvor faglighed og viljen til at lykkes står centralt. Desuden tror vi på, at man godt kan være ambitiøs og have en spændende karriere, samtidig med at man har en ordentlig work-life balance.

Er du vores nye medarbejder?
Vi holder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat – så hold dig ikke tilbage, hvis du mener, at det er dig.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Ved eventuelle spørgsmål kan du kontakte Head of Organisational Management and Security Services, Ulrik Højmark Thomsen på 4460 2254

Benefits:
Want to know more about the role? Feel free to contact hiring manager: Ulrik Højmark Thomsen - [email protected]

KMD (an NEC company) is committed to providing equal opportunities. Hence, we invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. At KMD all aspects of employment and cooperation including the decision to hire/cooperate with will be based on merit, competence, performance, and business needs without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, or any other status protected under local anti-discrimination legislation.