NOC Operator

Company Overview
At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are safe. We're solving for safer by building the best possible technologies across every part of our safety and security ecosystem. That's mission-critical communications devices and networks, AI-powered video security & access control and the ability to unite voice, video and data in a single command center view. We're solving for safer by connecting public safety agencies and enterprises, enabling the collaboration that's critical to connect those in need with those who can help. The work we do here matters.

Department Overview
Operatør til Network Management Center (NMC)
Dansk Beredskabskommunikation A/S (DBK) ejer og drifter det landsdækkende radiokommunika-ionsystem SINE (SIkkerheds-NEttet), som anvendes af alle de danske beredskaber.

Driften af SINE handler om, at forbinde brandmænd til politifolk til falckreddere til sygeplejersker for at redde liv. Hos Dansk Beredskabskommunikation er vi særligt bevidste om denne forpligtelse. Vi arbejder derfor målrettet på, at levere en sikker og tilgængelig service der sikre, at SINE altid er til rådighed for brugerne – også når alt andet svigter.

Vi er inde i en spændende udvikling med mange nye aktiviteter, og vi er derfor på udkig efter en af de allerdygtigste operatør, der kan hjælpe os med at optimere og styre SINE nettet for vores Network Management Center (NMC).
Job Description
Om jobbet
Du har potentiale og ambition om, at blive en af de bedste inden for dit felt og du trives godt med, at håndtere mange forskelligeartede opgaver. Som NMC operatør bliver du en del af et højt kvalificeret Network Management Center (NMC) med ansvar for drift og styring af vores landsdækkende radionetværk. NMC’en består af et operatørteam, der arbejder med døgnovervågning af netværket samt et ingeniørteam med ansvar for driften og udviklingen af SINE. Du vil have base I Storkøbenhavn og servicere kunder og brugere I hele Danmark og vil ligeledes indgå i en vagtturnus.

Vigtige opgaver for NMC operatør

• Overvågning og håndtering af alarmer
• Sagsbehandling af incidents
• Operatør rapportering
• Kontakt til leverandørere og brugere
• Håndtering af fejlmeldinger/henvendelser fra brugere, registrering og opdatering I vores CRM (Topdesk)
• Besvarelse af e-mail / telefon
• Diverse tekniske opgaver f.eks. oprettelse af radiorer
• Kan bevare roen og overblikket I hektiske situationer
• Indgå i problemløsning
• Udføre forefaldende arbejde

Basic Requirements
Krav / ønsker til kompetencer
Den ideelle kandidat har desuden følgende baggrund og erfaring med:

• Relevant uddannelse gerne indenfor service management
• Erfaring med ITIL Foundation herunder servicedesk og sagsbehandling
• Erfaring med at opbygge og vedligeholde kunderelationer
• Teknisk forståelse
• Gode engelsk kundskaber
• Krav at du kan sikkerhedsgodkendes af PET

Vi tilbyder:

• En unik mulighed for, at præge driften og udviklingen af SINE nettet
• Mulighed for, at samarbejde med kolleger med en meget høj faglig viden
• Mulighed for at sætte dit præg på virksomheden I kraft af dine idéer og engagement
• En spændende og udfordrende rolle med stor alsidighed i hverdagen

Hos Dansk Beredskabskommunikation lægger vi stor vægt på fleksibilitet og evnen til at tage initiativ. Vi arbejder i teams i et international miljø og vores indsats skaber værdi for vores kunder, organisation, kollegaer og os seslv. Vi lægger stor vægt på den personlige udvikling og sørger for, at de rigtige værktøjer er til stede. Du er en teamplayer med en positiv holdning til kollegaer og kunder og samtidig tør du sige din mening og håndterer konflikter fra start. DBK er en del af Motorola Solutions.

Vi har ingen tidsfrist for ansøgningen til vores ledige stilling, men vi vil løbende afholde interviews.

Travel Requirements
Under 10%
Relocation Provided
Domestic
Position Type
Experienced

Referral Payment Plan
No

Company
Dansk Beredskabskommunikation A/S

EEO Statement

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic.

We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you’d like to join our team but feel that you don’t quite meet all of the preferred skills, we’d still love to hear why you think you’d be a great addition to our team.

We’re committed to providing an inclusive and accessible recruiting experience for candidates with disabilities, or other physical or mental health conditions. To request an accommodation, please email [email protected].

Location: Glostrup, Denmark (ZDK02)