Supportkonsulent

Har du forståelse for god kundekontakt via telefonen til erhvervskunder?
Og kan du se dig selv svare på disse henvendelser fra vores kunder?

• Mit internet virker ikke, så jeg kan ikke betjene mine kunder i virksomheden
• Min sælgers telefon er gået i stykker, jeg skal derfor bede om at få sendt en ny til ham
• Vi har lige ansat 2 nye kollegaer, og har derfor brug for internet og telefoni til dem

Så er du måske vores nye kundekonsulent i TDC-erhverv supportcenter👇
Som kundekonsulent arbejder du med indgående opkald fra vores kunder – det betyder at kunderne ringer til dig, og ikke omvendt. Typisk kan kunden have brug for hjælp til eksisterende produkter eller ønsker at tale om en anden løsning. Din opgave er derfor at løse kundens henvendelse, men også at tjekke hele deres løsning igennem.

For mange af vores kunder findes der ikke noget værre end, når deres produkter ikke virker. Vi kender det alle sammen selv, og her er det vigtigt, at du som vores nye kollega har empati og er motiveret til at yde den bedste hjælp.

Hvad med salg?
Salg er en helt naturlig del af din hverdag som kundekonsulent, for hos os i TDC-erhverv går salg, support og kundeservice hånd i hånd. Det gør det fordi vi vil give kunderne den bedste oplevelse, når de ringer til os. Vi er naturligvis interesserede i at kunden har en samlet løsning hos os, da det også er en stor fordel for kunden. Derfor vil du hjælpe med at tilpasse og rådgive omkring de produkter de har hos os i dag, og se på om det matcher deres behov. Du vil bl.a. tale med vores kunder om internet, sikkerhed og telefoni

Er det meget teknisk at være Supportkonsulent?
Bare rolig… vi bruger de første 8 uger af din ansættelse på en god oplæring. I de første 8 uger kan du forvente at blive lært op i vores produkter, guides, systemer og hvordan vi sælger produkter i TDC Erhverv. Det gode sammenhold starter allerede i uddannelsen som du og andre nye kolleger starter på.

Hvad kan i ellers tilbyde mig som Supportkonsulent?

• Vi tilbyder en attraktiv løn bl.a. med fritvalgskonto og muligheden for en god bonus
• Pensionsordning, ulykkesforsikring samt sundhedsforsikring igennem PFA, da vi ønsker at passe rigtig godt på dig som medarbejder
• Løbende uddannelse mens du er i job
• Medarbejderprodukter og rabatter, samt muligheden for at leje vores ferieboliger
• Konkurrencer, som gør hverdagen meget sjovere

Derudover er din nærmeste leder selvfølglig tæt på dig og dit team hver eneste dag, så i sammen løber efter teamets mål. Du vil opleve et miljø hvor tingene kan gå stærkt og at team work har en stor betydning. Som supportkonsulent bliver man også målt på sin performance og derfor er det vigtigt at man motiveres af sådan et arbejdsmiljø.

Godt at vide💡
Arbejdstiderne er 37 timer om ugen i gennemsnit, og timerne er placeret mandag-fredag i tidsrummet 08.00- 16.00 😊

Send din ansøgning ved at klikke "Ansøg". Du hører løbende fra os.

Opstart d. 1. oktober 2024.

Ansøgning: Det er ikke nødvendigt at vedhæfte en motiveret ansøgning, men du bedes venligst inkludere en kort introduktion i dit CV om, hvorfor du søger denne stilling. For at sikre en fair og inkluderende rekrutteringsproces beder vi dig samtidig undlade at tilføje et foto til dit CV

Ansøgningsfrist: 27. september 2024

Kontaktperson: Angelika Bakkegaard, mail [email protected] – 25122216 eller Thomas Wiinquist, mail [email protected] - 20202088

Arbejdssted: Sletvej 30, Århus

Nuuday – We make sense with technology
Nuuday er en familie af seks stærke og velkendte brands, der arbejder for det fælles mål at få teknologien til at give mening i vores liv. Vores familie består af YouSee, Telmore, Hiper, TDC Erhverv, eesy og Relatel. Vi arbejder for at forbedre menneskers og organisationers liv med innovative løsninger inden for TV, bredbånd, netværk og telefoni og underholdning. Og vi gør det sammen. På tværs af teams, 33 nationaliteter og mere end 3500 fantastiske kollegaer. Som Danmarks førende digitale service udbyder, stræber vi hver dag efter at bruge teknologien til at skabe en mere meningsfuld fremtid for vores kunder og samfundet som helhed. Derfor er vi også altid på udkig efter markedets stærkeste udviklere, de skarpeste kommercielle folk og de bedste kreative specialister, der tør udfordre og skille sig ud. Nuuday er dedikerede til at fremme en inkluderende kultur, som værdsætter diversitet, og vi er stolte af, at give lige muligheder til alle. Alle kvalificerede kandidater vil blive vurderet uafhængigt at etnicitet, religion, køn, kønsidentitet, handicap, seksuel orientering og alle de andre karakteristika, som gør os forskellige. Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger her: https://nuuday.dk/karriere

#LI-POST #LI-TDC Erhverv

Placering:
Sletvej 30
8310 Aarhus