Projektleder med fokus på implementering og kundeforståelse

​Vi søger en Projektleder med en solid forståelse for kundeadfærd til at lede vores implementeringsprojekter direkte mod kunderne. Vi leder efter en kollega, der kan navigere imellem kundeværdi og forretningsbehov, udviklingskrav, juridiske aspekter, kommunikation og support.

Ved hjælp af forandringsledelse og adfærdsdesign sikrer du, at kundens behov altid er i centrum under implementeringen.

​Jobbet​
Din rolle vil være at lede implementeringsprocesser med fokus på både effektivitet og kvalitet. Du skal kunne lede tværfaglige processer og håndtere kompleksiteten med fokus på kundeoplevelsen, samtidig med at du bidrager til et godt samarbejde på tværs af koncernen. Du vil arbejde tæt sammen med systemudviklere, forretningsrepræsentanter og andre nøglepersoner for at sikre en vellykket implementering for både kunder og medarbejdere.

I denne centrale rolle vil du bidrage til at implementere nye tiltag, der skaber værdi, og du vil arbejde på projekter, der direkte påvirker bankens resultater og kundetilfredshed. En væsentlig del af jobbet bliver at samle op på igangsatte initiativer for hurtigt at skabe læring, justere retning undervejs og sikre, at eventuelle uhensigtsmæssige kundeoplevelser håndteres professionelt.

Din profil
Vi forestiller os, at du kommer med følgende kompetencer, som du vil have mulighed for at udvikle og forfine i rollen:​

​Faglige Kompetencer:​

• Dyb Indsigt i kundeadfærd og forretningsforståelse for at sikre, at implementeringerne er tilpasset kundens forventninger
• Solid erfaring med projektledelse og koordinering på tværs af enheder for at levere effektive koncernløsninger ​
• Solide kommunikations- og samarbejdsevner, med talent for at agere bindeled mellem de forskellige enheder i koncernen

Adfærdsmæssige Kompetencer:​

• Evner at lede forandringer, med kundens perspektiv i centrum af projektet
• Erfaring med at anvende adfærdsdesign til at forbedre kundeoplevelser og sikre engagement og effektivitet
• Trives i et tværfunktionelt team hvor opbygning af tillidsfulde relationer og samarbejde er essentielt
• En vedholdende og resultatorienteret tilgang, der ikke kun sikrer opfyldelse af afdelingens mål, men også fremmer løbende forbedringer

Afdelingen – du bliver en del af et stærkt fagligt miljø​
Du bliver en del af Koncernimplementering, som består af syv projektledere, der arbejder fuldtid med implementeringer på tværs af koncernen. Vi sætter pris på et solidt fagligt fællesskab og en afslappet tone. Vi kombinerer arbejdsglæde med en målrettet indsats for at skabe resultater, og vi er altid på udkig efter måder at udvikle os på, både som team og individuelt.

Medarbejderne beskriver deres afdeling sådan her:

Vi arbejder meget selvstændigt med afvekslende opgaver og i fleksible rammer, med mulighed for at planlægge hvordan, hvor og hvornår, vi bedst løser vores opgaver til gavn for hele værdikæden. Vi har en bred berøringsflade i hele organisationen og samarbejder med medarbejdere og ledere på alle niveauer. En gang om ugen drøfter vi opgaver og deler viden. To dage om ugen er vi som udgangspunkt samlet fysisk. Uanset om vi mødes på kontoret eller på skærmen, er vi gode til at bruge hinanden konstruktivt, og vi lægger vægt på det gode humør.

Vi er både repræsenteret i Silkeborg og København, så der er mulighed for at få fysisk arbejdssted et af de to steder. Arbejder du ud fra København, forventer vi, at du har lyst og mulighed for at arbejde i Silkeborg flere dage om måneden. Du kan se dine kollegaer her.
Vi oplever mangfoldighed som en fordel i vores opgaveløsning og i vores fællesskab. Derfor opfordrer vi alle til at søge.

Vi holder samtaler løbende, og vi tillader os at pille jobbet ned, når vi har fundet vores kandidatfelt, så skyd din ansøgning afsted til os i dag – vi glæder os til at høre fra dig:)

Afdeling:
Vestergade 8-16, Silkeborg

Vestergade 8-16, Silkeborg

Vestergade 8-16, Silkeborg

Lokation: København og/eller Silkeborg

Ansøgningsfrist: 18 Sep 2024