Kundekoordinator - Large Accounts

Tiltaler det dig at arbejde med internationale kunder, hvor tilfredshed er i højsædet?
Vi søger en Kundekoordinator til vores Client Service team for Large Accounts, som omfatter nogle af Danmarks største virksomheder. Teamets opgaver består i at rådgive, servicere og administrere vores kunders internationale forsikringsprogrammer, i tæt samarbejde med specialister og kundeansvarlige forsikringsmæglere.

Rollen
Som Kundekoordinator håndterer du processerne omkring det daglige samarbejde med kunden og det internationale netværk. Du får en afvekslende hverdag med daglig kontakt til vores kunder samt kollegaer i hele verden. Du supporterer vores forsikringsmæglere og bliver en del af et stærkt kundeteam, hvor vi som kundens rådgiver altid stræber efter de bedste løsninger til vores kunder.

Din opgave bliver at bidrage til gode kundeoplevelser gennem:

• Opbygning af relationer til internationale kollegaer i WTW’s globale netværk
• Sikre levering og kvalitet i administrationen af vores kunders globale forsikringsprogrammer på tværs af WTW’s globale netværk
• Korrekt og faglig forsikringsadministration, herunder kontrol og fremsendelse af policer og opkrævninger, ændringer i bestående dækninger m.v.
• Håndtering af daglige henvendelser fra vores kunder, enten individuelt eller i tæt samarbejde med forsikringsmægleren
• Korrespondance til kunder, selskaber og andre interessenter via telefon, mail, møder og Teams
• Medvirken til at sikre compliance omkring kundeforholdet

Dagligdagen hos os
Vi har en god kultur med en uformel omgangstone samt fokus på at kombinere en både sjov og travl hverdag. Du kommer til at arbejde med nogle af branchens bedste forsikringsmæglere, og vil opleve en dagligdag der i høj grad er præget af at skabe gode kundeoplevelser. I vores videnshus har vi en betydelig videns base, som du vil lære af og kan bidrage til. Du kan lide at opbygge gode kunderelationer og levere skræddersyede løsninger til dine kunder. Dagligdagen hos os byder på varierede opgaver, som bidrager til en afvekslende hverdag med masser mulighed for både personlig og faglig udvikling.

Om dig tænker vi at du har:

• Erfaring med rådgivning og servicering af globale kunder og forsikringsprogrammer
• Sprogkundskaber til at kunne begå dig på engelsk på forretningsniveau
• God bruger af Excel
• Lyst til proaktiv rådgivning til en forskelligartet kundebase
• En serviceminded og imødekommende personlighed
• Besidder evnen til at skabe tillid og relationer hos både kunder og kollegaer
• Lyst til at lære og være en del af et team med fokus på både høj faglighed og højt humør
• Det er en fordel, men ikke et krav, at du har relevant uddannelse svarende til niveau 3 eller 4 fra FOAK (vi tilbyder relevant videreuddannelse).

Vi tilbyder
Muligheden for at arbejde i et positivt miljø, som altid tager udgangspunkt i kundens behov. Vores værdisæt bygger blandt andet på personlig udvikling, respekt, teamwork og integritet. Vi arbejder både tæt sammen og selvstændigt – og har i øvrigt et bredt samarbejde med øvrige teams og specialister i WTW. Du vil have mulighed for fleksible arbejdsforhold for at sikre en velfungerende balance mellem privat- og arbejdsliv.

Equal Opportunity Employer
We Transform Tomorrows
#Hybrid