Dygtig IT-supporter søges til Københavns Erhvervsakademi

Vi søger en dygtig og erfaren kollega til at yde kompetent og serviceminded IT Support til vores brugere hos KEA fra vores hovedkontor, Guldbergsgade 29N samt på vores øvrige lokationer i et fastlagt rullende skift. Der er tale om en udadvendt og selvstændig supportstilling med store muligheder for personlig og faglig udvikling.

Om jobbet
Du bliver en del af vores Service Desk og vil være ansat direkte under lederen af Service Desk, som foretager den daglige koordinering og prioritering af opgaver.

Dit primære ansvarsområde vil være den daglige IT Support af vores ca. 450 administrative brugere og deltagelse i vores Front Desk, hvor ansatte og studerende henvender sig, i tæt samarbejde med resten af teamet. Vi arbejder fokuseret med metoden KCS (Knowledge Centered Service), så du og dine kollegaer hver dag leverer en høj kvalitet i vores dokumenterede løsninger til brugerne. Du skal være indstillet på at arbejde inden for denne metode.

Du bliver en del af en dygtig Service Desk, som sammen supporterer bl.a. Windows, O365, forretningsapplikationer, AV, netværk, printere og telefoni. Dette gøres via helpdesk sager, personlig support og telefon.

Fra juli 2025 forventes KEA at fusionere med Cphbusiness, og det betyder, at der vil være en række spændende opgaver som reinstallering af samtlige Windows medarbejdercomputere samt indrulning af Mac medarbejdercomputere. Det endelige setup er endnu ikke afgjort, men du vil blive en del af denne opgave sammen med de øvrige supportere hos både KEA og Cphbusiness.

Hvem er du
Vi ser gerne, at du har en stor grundviden inden for Microsoft verdenen, og at du har lyst til at udvikle dine kompetencer inden for bl.a. netværk, AV-udstyr og Mac.

Du har afsluttet og bestået din IT-support uddannelse. Vi foretrækker, at du har 2+ års erfaring med support af klienter, og måske har du allerede indgående erfaring fra lignende stilling. Det vigtigste for vores team er dog at finde den rette person med lysten til at lære nyt og tage ansvar.

Dine personlige kompetencer er din stærke side. Vi forestiller os, at du er udadvendt og har let ved at kommunikere med din omverden. Du er serviceminded og tager ansvar for, at opgaven løses effektivt og med høj integritet.

Du er udpræget team-player, men fungerer også med selvstændige opgaver, og det forventes, at du selv er i stand til at skabe overblik og prioritere opgaverne i din dagligdag. Hertil kommer, at du kommunikerer godt på dansk og på grundlæggende engelsk.

Hos os får du
Et afvekslende og selvstændigt job, hvor du samarbejder med dygtige og specialiserede kolleger i et dynamisk og moderne miljø med store muligheder for personlig og faglig udvikling. Arbejdstiden er placeret mandag - fredag i tidsrummet 08-16:00. Service Desk er en del af KEA IT, som - udover Service Desk - består af IT-projektledere, tekniske ansvarlige og skemaplanlæggere. Du bliver derfor en del af en samlet IT-afdeling med en stor mængde viden og erfaring med IT. Vi er pt. 13 faste medarbejdere i Service Desk, herunder fem studentermedhjælpere og vores nuværende to elever samt en fleksjobber. I KEA IT arbejder vi tæt sammen med vores driftsleverandør, EFIF, som står for drift og hosting af vores løsninger.

Ansættelse sker i henhold til relevante overenskomst samt erfaring og kvalifikationer.

Hvis du er klar til at søge, skal du klikke på "Ansøg-knappen" og sende din ansøgning, CV og relevante eksamenspapirer. Bemærk at ved ansættelseprocessen hos KEA IT indhentes straffeattest.

Ansøg senest den 19. september 2024. Samtaler afholdes løbende. Forventet ansættelse er d. 1. november.

Hvis du har spørgsmål til jobbet, kan du ringe til leder Martin Rasmussen på 20 58 94 22.

På KEA får du en arbejdsplads med kollegaer, som tilsammen byder på et bredt udvalg af baggrunde, faglige kvalifikationer og personlige kompetencer. Vi opfordrer alle kvalificerede til at søge stillingen.

Afdeling: KEA IT Service Desk

Ansøgningsfrist: 19 September 2024

Placering: Guldbergsgade 29N, 2200, København N, Danmark