Salesforce supporter søges til NTI Group i Værløse

Har du lyst til at være superbruger i Salesforce og yde support til vores interne brugere?

NTI er én af verdens førende CAD-virksomheder med hovedkontor i Danmark, som er på en spændende udviklings- og vækstrejse.
Her er muligheden for et spændende job i Group IT, hvor du er med til at sikre support af vores brugere i alle lande og at nye brugere bliver godt onboardet. Du bliver ambassadør for systemerne og har en vigtig rolle i, at løsningerne benyttes rigtigt, og at brugerne ser lyset i brugen heraf. Pt. er det 5 ud af 13 lande, der er onboardet, så der er mange spændende udfordringer forude. Selv når alle lande er onboardet, vil der fortsat være behov for support pga. de løbende opdateringer og forbedringer, der vil blive releaset.

Afdelingen har ansvaret for alle IT- og forretningssystemer på tværs af NTI Group i alle 13 lande, herunder systemer som Salesforce, Business Central, integrationer og Intranettet. Vi har netop introduceret en ny Salesforce løsning og vi skal også fremadrettet arbejde med at videreudvikle denne løsning hvorfor der vil være rig mulighed for masser af læring, tage ansvar og at vise vejen for brugerne.
Arbejdsopgaver: Afdelingen har eksisteret i ca. halvandet år og i den tid er der blevet skabt stærke teams, som kan imødekomme de fremtidige krav til løsningerne. Teamet består af et support team på 2 medarbejdere, hvoraf du vil blive den ene, og et udviklingsteam på 8 medarbejdere. Stillingen er ledig, da én af de eksisterende medarbejdere flytter til en anden rolle internt. Vi arbejder efter agile principper og er i proces med at få indarbejdet alle scrum events. Vi arbejder tæt sammen med forretningen for at sikre, at vi på bedste og mest effektive vis bidrager til gode kundeoplevelser og stærke processer i vores organisation.

Jobbet inkluderer blandt andet:

• Brugersupport
• Systemsupport
• Udarbejdelse af brugermanualer
• Test af funktionaliteter
• Håndtering af indkomne fejlmeldinger og spørgsmål via vores IT-system Zendesk
• Tæt dialog med Products Owners vedr. prioritering af ønskede nye features
• Indgå i at udvikle teamets arbejdsmetoder
• Dialog med forretningen om ønsker til funktionalitet og løsning af eventuelle fejl

Faglige kvalifikationer

• Det er et krav, at du har erfaring med Salesforce
• Vi ser gerne at du desuden har kendskab til Business Central eller har en interesse i og flair for at lære
• Det er ligeledes vigtigt, at du er god til at kommunikere både mundtligt og skriftligt på dansk og engelsk.

Herudover forestiller vi os, at man kan have en række forskellige relevante faglige/uddannelsesmæssige baggrunde for at være rette M/K til jobbet, men af personlige egenskaber forestiller vi os, at:

• Du er servicemindet
• Du har nemt ved at samarbejde
• Du er god til at kommunikere både skriftligt og mundtligt
• Du har en positiv tilgang til jobbet og brugerne
• Du formår at tackle brugernes frustrationer over systemerne uden at tage det personligt
• Du trives i et miljø, hvor der til tider er fart på, hvor der veksles mellem langsigtede løsninger og opgaver med kort deadline
• Du har et stærkt menneskeligt værdisæt og fokus på ordentlighed
• Du investerer i gode sociale samarbejdsforhold med kollegerne
• Du er vant til at levere på deadlines
• Du er selvmotiverende og selvdreven

Som vores nye kollega…
bliver du en del af en succesfuld IT-virksomhed med stort fokus på godt arbejdsmiljø og det kollegiale sammenhold. Hos NTI synes vi, at det både skal være fagligt udfordrende, men også rart og sjovt at gå på arbejde - humor er derfor en selvfølge. Vi kan tilbyde fordelene ved en dynamisk IT-virksomhed med kraftig vækst, men er samtidig en økonomisk stabil virksomhed, der startede tilbage i 1945.

Du får en spændende, alsidig hverdag med tæt samarbejde med kolleger på hovedkontoret i Danmark. Du vil referere til Development Manager Sara Vang Ipsen og vil indgå i et team der alle har lokation i Værløse. Du har mulighed for stor personlig udvikling i et dynamisk miljø med masser af medindflydelse.

Om os
Vores vigtigste aktiv er en meget stor stab af kvalificerede medarbejdere – vi er pt. over 900 medarbejdere fordelt på vores hovedkontor i Danmark samt vores kontorer i Brasilien, Sverige, Norge, Island, Finland, Holland, Irland, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Spanien og Italien. Vi er totalleverandør af løsninger samt autoriseret forhandler af Autodesks produkter og en lang række tilhørende applikationer. Vi tilbyder et job i en økonomisk solid, markedsledende virksomhed, der samtidig er innovativ med spændende produkter og de dygtigste medarbejdere. Vi har stort fokus på medarbejdertrivsel, humor og god stemning.
Interesseret?

• Du er meget velkommen til at høre mere hos Development Manager Sara Vang Ipsen på tlf. +45 26286503 eller [email protected]
• Du kan læse mere på www.nti.biz
• Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt

Vi glæder os til at modtage din ansøgning. Vi ansætter gerne så snart vi finder den helt rigtige nye kollega, så send din ansøgning hurtigst muligt

Afdeling: NTI Group

Ansøgningsfrist: 20 September 2024

Placering: NTI Group / Lejrvej 15, 3500, Værløse, Denmark