Customer Support Agent

Talentech är en ledande aktör inom HR-tech med en stark framtidstro och vi växer både organiskt och genom förvärv. Med över 2 200 kunder globalt, varav 700 på den svenska marknaden, ser vi mycket goda utsikter för vår fortsatta resa framåt. Vi hjälper verksamheter inom både privat och offentlig sektor att utveckla sin medarbetarresa. Från att attrahera och rekrytera, till onboarding och medarbetarutveckling.

Nu söker vi en Customer Support Agent till vårt kontor i Stockholm som vill vara med och hjälpa verksamheter att göra rätt investeringar i sin viktigaste tillgång – medarbetarna!

Om rollen

På Talentech värdesätter vi kundnöjdhet och servicekvalitet högt. För att trivas hos oss är du en engagerad och serviceinriktad person som vill leverera förstklassig support och skapa långsiktiga kundrelationer.

Som Customer Support Agent har du ansvar för att våra kunder ska få en bra serviceupplevelse och fortsätta utvecklas tillsammans med oss. Du är del av ett team som hjälper varandra och våra kunder genom att vara deras first point of contact i supportärenden.

Rollen innebär:

• Ta emot och lösa inkommande supportärenden från kunder och kollegor via telefon och mejl
• Hantera flera ärenden parallellt samtidigt som du ger professionell support
• Delaktig i arbetet att utveckla och förbättra interna processer för bästa möjliga effektivitet och kundnöjdhet
• Teknisk support och felsökning i systemen
• Övriga administrativa arbetsuppgifter

Vi söker dig som

• Har sinne för problemlösning och en lösningsorienterad syn på service
• Är initiativtagande, effektiv, ansvarstagande och engagerad
• Har en starkt utpräglad servicekänsla, tycker om att bygga relationer och lösa utmaningar
• Har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift (svenska och engelska)
• Har ett tekniskt intresse och lätt för att ta till dig nya system och navigera i en tekniskt komplex verksamhet

Det viktigaste är att du har en vilja och inställning att lära dig och utveckla din kompetens, men vi ser gärna att du har erfarenhet från Saas branschen och/eller teknisk support.

Vi erbjuder:

• En arbetsplats där vi stöttar och hjälper varandra
• Återkommande gemensamma frukostar, After Works, knowledge sharing- tillfällen mm.
• Tjänstepension, friskvård och karriärmöjligheter

Mer information

Tjänsten är en tillsvidareanställning med start omgående. Intervjuer sker löpande, så inkom gärna med din ansökan redan idag!

Har du frågor kring tjänsten är du varmt välkommen att höra av dig till Elin Svanblom, Head of Customer Support & Implementation. [email protected]

Varmt välkommen med din ansökan!