Customer Success

Job Description
Er du klar til at blive en integreret del af et team, der fokuserer på at skabe værdi og sikre succes for vores kunder? Hos Ordrestyring søger vi en passioneret Customer Success medarbejder til at blive en del af vores team. Vi lægger mindre vægt på dine tidligere titler og mere vægt på din positive attitude, dine evner og dit engagement.

Som en del af vores Customer Success team vil din primære opgave være at sikre, at vores kunder bliver succesfuldt onboardet og integreret på Ordrestyrings platform. De fleste opstartskurser foregår online, så vi forventer, at du er tryg ved at kommunikere teknisk via webcam og telefon, samt at du er i stand til at imødekomme kunder fra forskellige professionelle baggrunde.

Da du muligvis skal besøge nogle af vores kunder eller afholde kurser personligt, er det nødvendigt, at du har et kørekort.

Derudover bør du have en naturlig lyst og evne til at videregive viden – at afkode kundens behov og tilpasse sig derefter. For at få succes i jobbet er det afgørende, at du tager ansvar for dine opgaver og har en positiv tilgang både internt og eksternt. Det vil være en stor fordel, hvis du er hurtig til at lære og har tidligere erfaring med at arbejde med digitale systemer samt en forståelse af det administrative arbejde i en håndværkers dagligdag. Ligeledes er det en fordel, hvis du har erfaring med at afholde webinars og kurser - men ikke et krav.

Dine ansvarsområder vil inkludere:

• Online og fysisk onboarding af nye kunder til Ordrestyring.
• Opfølgning med kunder og sikre, at de bliver dygtige brugere af det systemet.
• Afholde webinars og kurser, både online og personligt.
• Være kundens primære kontaktperson og tilbyde løbende support og assistance.
• Ad hoc-opgaver, der kan opstå i forbindelse med assistance til vores supportafdeling.

Kompetencer & krav:

• Gode kommunikationsevner og evnen til at arbejde i et team med fokus på kundetilfredshed og værdi.
• Struktureret, proaktiv og løsningsorienteret med empati og interesse i kundernes behov.
• Motiveret med en positiv indstilling og vilje til at lære og udvikle sig inden for Customer Success.
• Dygtig kommunikator: Flydende i både dansk og engelsk (både mundtligt og skriftligt) og gerne et andet skandinavisk sprog.
• Erfaring med tværfagligt samarbejde og motiveret til at skabe værdi for både interne og eksterne interessenter.

Hvad vi tilbyder:

• En spændende rolle, hvor din dedikation og indsats er afgørende for din succes.
• Mulighed for at vokse og lære i et dynamisk team med erfarne kolleger.Hvis du deler vores entusiasme og vision, men er bekymret for, at din erfaring ikke matcher alle de nævnte kvalifikationer, så ansøg alligevel! Du kan være den ideelle kandidat til denne rolle på trods af, at du mangler et års erfaring eller to.

Om virksomheden

Hos Ordrestyring er vores mission at hjælpe tusindvis af håndværkere med at arbejde smartere og gøre deres hverdag lettere. Vores innovative projektstyringsplatform gør det muligt for håndværkere fra forskellige fag at digitalisere og optimere deres arbejdsflow for at spare tid, reducere omkostninger og meget mere.

Som medarbejder hos Ordrestyring bliver du en del af et dynamisk team af dedikerede specialister, der brænder for at løse problemer og støtte vores kunders overgang til den digitale tidsalder. Vi er en gruppe på 50+ kolleger med forskellige baggrunde og nationaliteter, der støtter, udfordrer og opmuntrer hinanden til at yde vores bedste og prøve nye ting.