Erfaren IT Support Specialist med sans for dokumentation

Stillingsbeskrivelse
Er du teknisk stærk til IT-support? Har du ITIL i blodet? Kan du hjælpe og vejlede kolleger uanset, om de har det sorte IT-bælte eller dårligt kan sende en E-mail? Og vil du med hos en virksomhed, som er langt fremme i skoene med den grønne omstilling?

Så skal du måske være vores næste kollega hos Fjernvarme Fyns IT Support Team.

Hos os bliver du nemlig en del af spidsen i den grønne omstilling i Odense Kommune, hvor vi arbejder målrettet mod en bæredygtig fremtid. Og du får en vigtig rolle i beskyttelsen af vores digitale infrastruktur mod cybertrusler og digitale fjender.

På den måde er du med til at gøre en reel forskel og dermed sikre en stabil og pålidelig forsyning til vores mange kunder.

Dine opgaver

Du får plads i vores veletablerede supportteam med 4 medarbejdere og 1 elev. Teamet hører hjemme i afdelingen IT & Digitalisering, som i dag har mere end 20 dygtige og engagerede kolleger. Og det er en afdeling i vækst.

Som vores nye IT Support Specialist får du en vigtig rolle. Du skal nemlig være med til at sikre, at vores mange IT-systemer kører problemfrit.

Og hvis der alligevel opstår problemer, skal du være med til at løse dem hurtigt og effektivt.

Blandt dine primære opgaver kan vi nævne:

• Optimering af Microsoft 365-produkter samt ServiceNow
• Assistance med procesudvikling og vedligehold af ServiceNow
• Rådgivning om, og håndtering af, Azure-komponenter samt IT-hardware og software
• Sparring om generelle IT/OT-opgaver og ændringer
• Administration og vedligehold af interne systemer som Microsoft Cloud og on-prem
• Udvikling og vedligehold af dokumentation

Og så skal du naturligvis også yde IT/OT-support i verdensklasse til vores mange medarbejdere. Intet mindre.

På længere sigt bliver du også medlem af en vagtordning.

Kort sagt bliver du en fast del af vores 2nd level support. Særligt i starten, samt i perioder efterfølgende, skal du også forvente at bevæge dig i vores 1st level support for at yde støtte og for at få kendskab til Fjernvarme Fyn og til vores mange systemer.

Kort om dig
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende. Det er din praktiske erfaring til gengæld. Her lægger vi vægt på, at du har flere års erfaring med især Microsoft Cloud og med on-prem produkter.

Du skal også kunne dokumentere god erfaring med ITIL og med processerne bag; gerne fra et ServiceNow-miljø.

Dine evner til effektiv fejlsøgning og problemløsning er enestående. Og du har et dybt kendskab til computere, hardware, software og netværk.

Det falder dig helt naturligt at dokumentere dine arbejdsgange. Og du har brugt ServiceNow i en længere periode, hvilket har givet dig mod på at udvikle arbejdsgange og processer.

Du vil møde mange forskellige persontyper hos os. Derfor er det vigtigt, at du har et veludviklet service-gen uanset medarbejderens tekniske udgangspunkt. Og du har gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner på både dansk og engelsk.

Som person er du ansvarsfuld og struktureret. Du har et ønske om at bidrage til positive forandringer. Og du er ikke bange for at tage en kompleks opgave eller for at bidrage med assistance til kolleger.

Sidst men ikke mindst er du naturligvis stabil, pålidelig og mødestærk.

Vi tilbyder
Dygtige og motiverede medarbejdere er en afgørende forudsætning for vores succes og igangværende grønne omstilling. Derfor tilbyder vi en hverdag med fokus på det gode og inspirerende arbejdsmiljø.

Du bliver en vigtig del af vores IT-afdeling, hvor du får fagligt stærke og motiverede kolleger, en høj grad af selvbestemmelse og masser af mulighed for både faglig og personlig sparring. Og du vil sjældent stå alene med en opgave.

Din base bliver i vores moderne og lyse hovedkontor på Havnegade i Odense. Og vi tilbyder blandt andet mulighed for hjemmearbejde, en lækker kantineordning, sundhedsforsikring og motionsrum.

Løn vil være i forhold til kvalifikationer.

Er det dig?
Er det dig, vi søger? Så send os dit fyldestgørende CV med en kort profiltekst. Det gør du ved at trykke på knappen ”Ansøg”.

Vi vurderer løbende de ansøgninger, vi modtager. Så send os hellere din ansøgning i dag end i morgen.

Fjernvarme Fyn ejer de største kraftvarmeværker på Fyn, har godt 340 ansatte og er Danmarks 3. største varmeforsyning. Vi dækker cirka 97 % af varmebehovet i Odense og omegn svarende til mere end 100.000 boligenheder. Yderligere oplysninger om Fjernvarme Fyn kan findes på www.fjernvarmefyn.dk

Ansøgeller

Del jobMine oplysningerFortæl noget om dig selv

Fulde navn *E-mail adresse *Telefonnummer *DanmarkDanmark

• International
• ÆkvatorialguineaÆkvatorialguinea

CV *Upload din CV fil

Upload en fil eller træk og slip herAccepterede filer: PDF, DOC, DOCX, JPEG og PNG op til 50 MB.AnsøgningUpload din jobansøgning

Upload en fil eller træk og slip herAccepterede filer: PDF, DOC, DOCX, JPEG og PNG op til 50 MB.Skriv her i stedetAlle felter markeret med * er obligatoriske.

SendFærdig!
Din ansøgning er blevet indsendt.

Andre jobStartsidePrivatlivs- og informationssikkerhedspolitikCookiepolitikTilgængelighedserklæring