User Experience Designer (barselsvikariat)

I Telenor har vi et mål om at skabe et mere digitalt og effektivt setup af vores digitale selvbetjeningsløsninger med henblik på at forbedre kundeoplevelsen. Vi er derfor på udkig efter en erfaren User Experience Designer, der har øje for hvordan vi skaber selvbetjeningsløsninger, der imødekommer kundernes behov. Er det dig vi leder efter?

”Vi gør en dyd ud af at skabe gode kundeoplevelser og ved hvor væsentlig en betydning brugervenlige selvbetjeningsløsninger har i den forbindelse. Som User Experience Designer vil du blandt andet blive ansvarlig for at omsætte brugerindsigter om vores brugeres behov til best-in-class brugeroplevelser i vores digitale løsninger. Dermed vil du være med til at understøtte opgaver fra koncept til endelig leverance” - Morten Schuster, Head of Frontend Factory

Spændende opgaver, der sætter gang i en stejl udviklingskurve
Frontend Factory-teamet er sat i verden med formål om at løfte udviklingen af vores digitale selvbetjeningsløsninger til vores privatkunder i vores to brands; CBB og Telenor. Vi arbejder fokuseret med simplificering og digitalisering af vores forretning, så kundeoplevelsen kontinuerligt løftes til nye højder.

Som vores nye User Experience Designer vil dine opgaver blive centreret omkring agile udviklingsprojekter og drift af vores digitale brugergrænseflader. I rollen bidrager du med at indhente brugerindsigter om vores brugeres behov, hvilket vi bruger til at skabe best-in-class brugeroplevelser.

Kort opsummeret bliver nogle af dine vigtigste opgaver at:

• Drifte og vedligeholde digitale interfaces til vores privatkunder i vores to brands; CBB og Telenor. Herunder: selvbetjeningsportaler, Mobile Apps samt Cbb.dk og telenor.dk;
• Optimere kunderejser og -oplevelser med best-in-class UX;
• Udvikle wireframes/prototyper;
• Planlægge og udføre brugertests, interviews samt analyser; og
• Samarbejde med digitale designere, softwareudviklere og kunder.

Vi udfordrer os selv og markedet ved at gå nye veje med vores innovative tankegang
I denne rolle får du mulighed for at anvende dine analytiske evner til at spotte trends, træffe beslutninger baseret på data og sikre, at vi altid er på forkant med markedet. Din strukturerede og detaljeorienterede tilgang gør dig i stand til at følge projekter hele vejen fra koncept til færdig leverance, og du vil udvikle dig i rollen ved at samarbejde på tværs af afdelinger og specialistområder samt opbygge et solidt netværk internt og eksternt.

Derudover forestiller vi os, at du:

• Har erfaring med udarbejdelse af wireframes og prototyper i Figma;
• Har erfaring med servicedesign, web copywriting samt personalisering af indhold;
• Har erfaring med indhentning af indsigter baseret på forskellige kvalitative og kvantitative metoder;
• Har erfaring med opsamling samt analyse af relevant bruger- og adfærdsdata fx i Google Analytics eller Adobe Analytics; og
• Er flydende i både skriftlig og mundtlig kommunikation på dansk og engelsk.

Det er velset hvis du medbringer erfaring som User Experience Designer fra en lignende stilling eller fra telebranchen, men vi håber mest af alt, at du har et kæmpe drive for at lykkes med det, du sætter dig for og deler vores mål om at skabe gode kundeoplevelser.

Du kan være tilknyttet vores kontor i enten København eller Aalborg og kan derfor være bosat begge steder – dog skal du forvente nogen rejseaktivitet mellem vores to kontorer i løbet af året.

En arbejdsplads fyldt med Fantastiske forbindelser
Du bliver en del af et team med mange forskellige færdigheder, som arbejder på tværs af vores kommercielle og tekniske områder. Teamet består af UX Designere, Digitale Produkt Specialister og Forretningsarkitekter.

Stillingen er et barselsvikariat, der som udgangspunkt løber frem til udgangen af september 2025. I den tid garanterer vi dig gode rammer, dage du ville ønske der fandtes flere af, og en one-of-a-kind indgangsvinkel til, hvordan en af Danmarks største televirksomheder er bygget op og fungerer.

Som arbejdsplads har vi fokus på at skabe Fantastiske forbindelser imellem hinanden og vores kunder. Med de nyeste løsninger og det mest effektive netværk skaber vi små mirakler i en verden, der aldrig står stille. Som mennesker er vi ligetil og udvikler hinanden. Vi udfordrer os selv og markedet ved at gå nye veje med vores innovative tankegang og teknologier. Vi er den digitale livsnerve, der forbinder mennesker, virksomheder og samfund.

Du er også velkommen til at læse mere om os her.

Interesseret?
Har du spørgsmål eller vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Frontend Factory, Morten Schuster, via kontaktoplysningerne til højre.

Kan du se dig selv i rollen og har du interesse i at blive en Fantastisk forbindelse søger du blot stillingen via linket øverst her på siden. Du behøver ikke skrive en ansøgning, men vi ser meget gerne et CV fra dig. Derudover har du mulighed for at sætte et par ord på dig selv gennem vores ansøgningsskema.

Vi ser frem til at høre fra dig senest den 22. september 2024, men gerne før, da vi holder samtaler løbende.

Afdeling: Frederikskaj 8, København V

Lokation: Nordjylland

Ansøgningsfrist: 22 Sep 2024