Erfaren administrativ ärendehanterare (Svensktalande)

Permanent employee, Full-time · Copenhagen
21,500 kr. per month Information
Har du analytiska färdigheter och tycker det är roligt att leverera förstklassig kundservice?
Vill du vara en del av ett framgångsrikt danskt legal-tech företag, som med sin vision att
bringa rättvisa till flygpassagerare har hjälpt mer än 350.000 personer att kräva
kompensation? Talar du flytande svenska och engelska? Då kan det vara dig vi söker!

Flyhjælp ApS är ett danskt företag som hjälper flygpassagerare över hela Skandinavien att
få den ekonomiska kompensation som de har rätt till vid inställda, försenade eller
överbokade flyg enligt EU-förordning 261/2004. Vi är belägna i Edison-kontorets charmiga
lokaler vid Kløvermarken, Köpenhamn. Med stöd från vårt moderbolag, Flightright GmbH,
fortsätter vi att växa och utöka vårt inflytande i hela Norden. Your mission
Om tjänsten
Som administrativ ärendehanterare kommer du att vara en del av en fantastisk arbetsplats
bestående av ett ungt och dynamiskt team som har blivit utsett till nr. 2 på Børsens
Gazellista 2020 samt som får höga poäng i medarbetartillfredsställelse. Du kommer
dagligen arbeta med att handlägga ärenden gällande flygpassagerares rätt till
kompensation enligt EU-förordning 261/2004 samtidigt som du levererar bästa möjliga
upplevelse och service till våra kunder.

Arbetsuppgifter:
● Ärendehandläggning i moderbolaget Flightright GmbH egenutvecklade IT-system
● Säkerställa kundinformation och dokument
● Skicka stämningsansökan till tingsrätt
● Besvara kunder via e-mail, chatt, Trustpilot samt sociala medier
● Översättning och korrekturläsning av texter på hemsida, nyhetsbrev samt
bloggartiklar
● Ongoing ad hoc uppgifter

Your profile
Har tidigare erfarenhet från kundservice eller liknande. Du har en god social förmåga, brinner för att leverera förstklassig kundservice och ser fram emot rutinmässiga uppgifter
men är heller inte rädd för att lära dig något nytt. Du har analytiska egenskaper samt
förmågan till kritiskt tänkande. Van användare av IT samt att arbeta proaktivt, effektivt och
strukturerat samtidigt som du är bra på att bibehålla både översikten och kvaliteten under
stressiga perioder. Du talar även flytande svenska och engelska. Why us?
Hos oss har du möjligheten att bidra till ett företag som verkligen gör skillnad för
flygpassagerare samt att bli en del av ett ungt, energiskt team med stort fokus på
samarbete och möjlighet till både personlig och professionell utveckling. Konkurrenskraftig
lön, daglig lunch från Meyers samt sociala evenemang och god sammanhållning med dina
kollegor.

Tveka inte att skicka in din ansökan, CV och eventuellt examensbevis till Marie Hoffmann
på [email protected].