Teknisk supportmedarbejder til e-mobilitet, eftermiddag og aften og nogle weekender

Er du typen, der er god til kundeservice og samtidig har interesse inden for teknik, IT og ikke mindst ladestandere? Så er du den, vi mangler til vores team af dygtige supportere på OK’s AfterDark-hold i Teknisk Support Center. Vil du også gerne have et job med arbejdstider, der giver dig mulighed for rolige morgener, så er aften- og weekendholdet netop noget for dig.

Som teknisk supporter er det dig, kunderne får i telefonen, når de er på farten, og teknikken vedrørende vores ladestandere, tankanlæg eller vaskehaller driller. Ved hjælp af din tekniske viden og de data, du har til rådighed, hjælper du med at gennemskue og løse kundens udfordringer.

Din hverdag kommer typisk til at bestå af mange varierende og udviklende opgaver, hvor du skal:

• Yde teknisk support primært til kunder, der benytter vores ladestandere, samt kunder, der står ved tankstationen, sidder i vaskehallen eller er ved at parkere deres bil.
• Undersøge tekniske problemstillinger, fejlfinde, fejlrette og fejlrapportere.
• Deltage i kommunikationen med OK’s eksterne servicepartnere.
• Gennemføre overvågningsopgaver, der opretholder oppetiden på OK’s produkter.

”Nok er vi en flok teknisk skarpe hoveder, men vores sociale færdigheder fejler altså ikke noget. Vi griner både med og af hinanden – selvfølgelig altid med et glimt i øjet,” siger Anders, som bliver din nye kollega.

Serviceminded teknik-entusiast
Vi ser gerne, at du har en uddannelsesmæssig baggrund inden for teknik, eksempelvis som elektriker. Alternativt kan du komme med erfaring fra IT-support eller kundeservice, hvor du er vant til at være den teknisk stærke eller lærenemme medarbejder i afdelingen. Du kan også have en helt anden baggrund, men det vigtigste for os er, at du er teknisk dygtig og er villig til at sparre med kolleger og interesseret i at tilegne dig de kompetencer, du ikke nødvendigvis har fra start.

Vi ser gerne, at du er hjemmevant i Windows’ netværksfunktioner, Wi-Fi og mobilt internet og har programkendskab til basis Office-programmer og kan supportere og foretage fejlfinding af apps og integrationer.

Som person er du ansvarlig og struktureret. Du følger op og slipper ikke kunden, før udfordringen er løst. Du begår dig problemfrit både skriftligt og mundtligt på dansk og har generelt en serviceorienteret og imødekommende tilgang til både kunder og kolleger.

En del af et fællesskab og en arbejdsplads med gode rammer
Du bliver en del af en virksomhed, der er ved at opbygge en markedsledende rolle som ladeoperatør inden for privat- og erhvervssegmentet. På holdet kommer du til at blive en del af et team bestående af 6-7 fuldtidskollegaer samt 8-10 timelønnede studentermedhjælpere. Vi går meget op i, at der er en god stemning om aftenen, at der er plads til sparring og læring samt udvikling af vores faglige kompetencer. Det er os, der sørger for at supportere kunder på farten og overvåge de IT-systemer, der understøtter den daglige drift af OK’s ladenetværk, tankstationer og vaskehaller. Vi sørger for, at du får et grundigt onboarding-forløb, hvor du bliver godt klædt på til dine kommende opgaver, før du kommer i gang med at besvare telefonopkald og løse opgaver. Her vil du til dels blive oplært af dine kommende kolleger og har mulighed for selv at være med til at bestemme, hvornår du er klar til at prøve kræfter med dine nye kompetencer.

Hos OK vægter vi det sociale højt og har en personaleforening, som står i spidsen for fællesspisning, julefrokost og sommerfest for hele virksomheden. Vi tilbyder dig et fuldtidsjob, hvor arbejdstiderne på hverdage er kl. 15.00 – 22.00 og i weekenden kl. 8.00 – 22.00. Din lønpakke, som fastlægges efter kvalifikationer, indeholder en attraktiv pension, ulykkes- og sundhedsforsikring og en madordning.

Hvis du vil høre mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte teamleder Kenneth Markvart på tlf. 3023 9050, og ellers så send os dit CV og ansøgning hurtigst muligt, da vi holder samtaler løbende.