Kommunikativ dygtig Customer Engagement Manager hos eesy

Bliv en del af en spændende digital vækstrejse
Hos eesy bliver du en del af et lille dygtigt team med en start-up mentalitet, der arbejder tæt sammen på tværs af fagområder. Vi sætter barren højt og vi løber gerne en ekstra mil for at nå vores målsætninger. Vigtigst af alt, så gør vi det altid, mens vi har det sjovt.

Som Customer Engagement Manager hos eesy vil du stå for eksekvering af kampagner og kommunikation målrettet kundebasen samtidig med at du løbende udvikler roadmaps for fastholdelsesinitiativer, der er i tråd med eesy’s brand og værdier. Alt sammen med målet om at reducere churn og skabe loyale kunder. Du vil være ansvarlig for en række kanaler, hvor kommunikationen med vores kunder finder sted, såsom e-mails, sms, push, app, selvbetjening og sociale medier. Du vil have tæt dialog med vores kundeservice samt vores kommercielle team for at indsamle datapunkter om kundernes behov og adfærd og være den centrale person bag de afledte initiativer.

Det er en nyoprettet stilling, hvor du får rig mulighed for at sætte dit eget præg på rollen. Du vil være med til at forme vores arbejde med kundeindsigter og adfærdsbaseret kommunikation fremadrettet og sikre, at vi får bygget de rigtige automatiserede flows, der er med til at reducere churnen.

Jobbet er baseret i Nuuday’s hovedkvarter på Teglholmen i København.

Ansvarsområder:

• Customer Engagement: Udvikle og implementere strategier, aktiviteter og kampagner, der forbedrer kundetilfredshed, reducerer churn og øger loyaliteten.
• Marketing Automation: Bygge og vedligeholde automatiserede marketing flows med fokus på krydssalg, mersalg og øgede permissions.
• Triggerbaseret kommunikation: Implementere og administrere triggerbaserede kommunikationsstrategier for at engagere kunder på det rette tidspunkt med relevant indhold.
• Dataanalyse og rapportering: Analyser kundedata for at identificere trends og muligheder for optimering af kunderejser og marketingkampagner.
• CRM Administration: Administrere og optimere vores CRM-system for at sikre præcise og nyttige kundeindsigter.

Dét der gør dig til det ideelle match:

• Minimum 3 års erfaring fra en lignende rolle, hvor du har arbejdet hands-on med fastholdelsesinitiativer og marketing automation.
• En dygtig kommunikatør der kan skrive og vinkle tekster samt lave indhold til forskellige platforme
• God forståelse for triggerbaseret kommunikation og evnen til at implementere det effektivt.
• Erfaring med at arbejde med diverse marketing automation platforme (fx HubSpot, Adobe eller lign.) og at bygge og administrere automatiserede marketing flows
• God forståelse for dataanalyse og rapportering og evnen til at omsætte data til handlingsbare indsigter.
• En entusiastisk og resultatorienteret tilgang med et ønske om konstant at forbedre kundeoplevelsen.

Ansøgning og kontakt:
Send din ansøgning og CV senest 13. oktober 2024. Bemærk at vi løbende tager folk til samtale og lukker stillingen, når vi finder det ideelle match.
Har du yderligere spørgsmål omkring stillingen, er du velkommen til at tage fat i eesy’s Head of Marketing & Online Pernille S. Christensen på telefon +45 2251 5754.

Om eesy
Eesy blev etableret i slutningen af 2020 og er en del af Nuuday, der også huser brands som bl.a. YouSee og Telmore. Eesy er et ”fighterbrand”, der tilbyder et simpelt og billigt mobilabonnement uden bøvl på Danmarks bedste mobilnet.

Hos eesy er visionen, at det skal være nemt, enkelt og ligetil både at blive og være mobilkunde. Aspirationen er at blive det førende digitale lavprisselskab, der giver den bedste kundeoplevelse helt uden friktion på tværs af hele kunderejsen. Det er derfor, vi hedder eesy.

Som medarbejder hos eesy bliver du en del af opbygningen af et digitalt mobilselskab, hvor fokus er på at vækste forretningen samtidig med, at der er et stort fokus på at skabe den bedste, mest simple og nemme kundeoplevelse – både for nye og eksisterende kunder. Derfor arbejder vi hele tiden på at optimere og digitalisere så meget af kundeoplevelsen som overhovedet muligt.

Ansøgning: Det er ikke nødvendigt at vedhæfte en motiveret ansøgning, men du bedes venligst inkludere en kort introduktion i dit CV om, hvorfor du søger denne stilling. For at sikre en fair og inkluderende rekrutteringsproces beder vi dig samtidig undlade at tilføje et foto til dit CV

Ansøgningsfrist: 13 oktober 2024

Kontaktperson: Head of Marketing & Online Pernille S. Christensen på telefon +45 2251 5754.

Arbejdssted: Teglholmsgade 1, København

Nuuday – We make sense with technology
Nuuday er en familie af seks stærke og velkendte brands, der arbejder for det fælles mål at få teknologien til at give mening i vores liv. Vores familie består af YouSee, Telmore, Hiper, TDC Erhverv, eesy og Relatel. Vi arbejder for at forbedre menneskers og organisationers liv med innovative løsninger inden for TV, bredbånd, netværk og telefoni og underholdning. Og vi gør det sammen. På tværs af teams, 33 nationaliteter og mere end 3500 fantastiske kollegaer. Som Danmarks førende digitale service udbyder, stræber vi hver dag efter at bruge teknologien til at skabe en mere meningsfuld fremtid for vores kunder og samfundet som helhed. Derfor er vi også altid på udkig efter markedets stærkeste udviklere, de skarpeste kommercielle folk og de bedste kreative specialister, der tør udfordre og skille sig ud. Nuuday er dedikerede til at fremme en inkluderende kultur, som værdsætter diversitet, og vi er stolte af, at give lige muligheder til alle. Alle kvalificerede kandidater vil blive vurderet uafhængigt at etnicitet, religion, køn, kønsidentitet, handicap, seksuel orientering og alle de andre karakteristika, som gør os forskellige. Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger her: https://nuuday.dk/karriere

#LI-POST #LI-eesy

Placering:
Teglholmsgade 1
2450 København