Opslag hos Jysk Fynske Medier

Har du høj eksekveringskraft og drives du af at give de bedste kundeoplevelser?
JFM søger en Customer Operations Advisor med stærke kommunikative færdigheder, et kommercielt mindset og digitale kompetencer.
Som Customer Operations Advisor får du en nøgleposition gennem hele kunderejsen for vores B2B-kunder, fra første kundekontakt til understøttelse i eftersalgsprocessen. Vores fokus er gode kundeoplevelser, understøttet af digitalisering og automatisering, herunder AI, der alt sammen har til formål at styrke kundeoplevesen og det værdibaserede salg.

Du vil få ansvar for at:

• Opsætte digitale kampagner på tværs af afviklingsplatforme, f.eks. kampagner på Facebook/Instagram og display kampagner på både egne og eksterne sites i Danmark
• Vejlede kunder i levering af korrekt materiale til banner produktion
• Sikre kunderejsen følger vores processer, herunder at kunderne understøttes i brugen af vores systemer
• Rådgive, understøtte og vejlede interne og eksterne kunder på tværs af JFMs crossmedia produktportefølje, skriftligt såvel som telefonisk
• Identificere og forfølge mersalgsmuligheder
• Indhente permissions

Faglige og personlige kvalifikationer:

• Digital kompetent og har nemt ved at lære nye systemer hurtigt og effektivt
• Struktureret og detaljeorienteret
• Erfaring med digitale medier, og gerne med salg og/eller kundesupport
• Stærkt kundecentrisk- og kommercielt mindset
• Teamplayer og samarbejdsorienteret
• Kan bevare overblikket, når det går stærkt

Vi tilbyder:

• En plads på holdet i en sund og udviklende arbejdskultur
• En dynamisk organisation med plads til mangfoldighed og sjov
• Grundig onboarding og gode udviklingsmuligheder

Vi tilbyder en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen, en attraktiv pensionsordning, sundhedsforsikring, god kaffe og højt humør. Du bliver en central del af vores dygtige hold på Banegårdspladsen 1 i Odense C.

Ansøgningsfrist: 18. oktober 2024. Samtaler forventes afholdt i uge 43.

Har du spørgsmål til stillingen, eller til JFM som arbejdsplads, er du mere end velkommen til at række ud til Customer Operations Manager, Carina Vanggaard, [email protected], 60771979

Vi har fokus på mangfoldighed! I JFM ser vi mangfoldighed som en styrke, og vi opfordrer alle kvalificerede ansøgere, uanset personlig baggrund, til at søge job hos os. Derfor tilskynder vi til at udelade billede, oplysning om alder, civilstatus og lignende for at minimere ubevidste bias i processen.

Om JFM
JFM er Danmarks næststørste privatejede mediekoncern, som dækker størstedelen af Danmark med vores 15 dagblade og 43 ugeaviser fordelt over hele landet.

JFM er sat i verden for at understøtte demokrati og sammenhængskraft i hele Danmark med rod i det lokale. Vi er en levende organisation med over 1700 engagerede medarbejdere med arbejdssteder fra Holstebro til Hovedstaden. Medarbejdere, der hver dag lægger al deres energi, viden og kunnen i at informere, inspirere, kommunikere og underholde.

Vi bestræber os på at være en organisation, hvor der er højt til loftet, masser af udviklingsmuligheder og attraktive medarbejderfordele.

JFM's mange medier er hver uge i kontakt med omkring 2,8 mio. danskere, så kontaktfladen er stor.

De mange nyhedssites, der er knyttet til vores dagblade og ugeaviser, bliver ugentligt besøgt af mere end 1,6 mio. brugere, og vi har tilsvarende omkring 2 mio. ugentlige læsere på print.

Udover dagblade og ugeaviser har vi fire kommercielle radiostationer: Classic FM, Skala FM, VLR og Radio Viborg med 800.000 ugentlige lyttere samt en række digitale musikkanaler på DAB, app og web. Den nationale Radio4 har JFM som hovedejer, og kanalens podcasts blev i 2022 streamet 13,7 mio. gange.

JFM er medejer af det største danske distributionsselskab dao og har herudover egne distributionsselskaber. JFM ejer også to rotationstrykkerier. Danmarks største dealsites Sweetdeal, deal.dk og SPOTdeal er ejet af JFM, og koncernen driver yderligere digitale aktiviteter som Gul&Gratis. Kommunikationsbureauet The Unicorn/STEP er datterselskab og blandt Danmarks største.

Vi er en arbejdsplads, der favner bredt, og vi har mange forskellige muligheder. Læs mere her: https://jfm.dk/job-karriere/

Vi glæder os til at modtage din ansøgning!

Afdeling: B2B Customer Operations (10294)

Ansøgningsfrist: 18 October 2024

Placering: JFM / Banegårdspladsen 1, 5000, Odense C