Service Delivery Manager

Stilling, Denmark Ekstern IT/OT

Service Delivery Manager til nyoprettet afdeling, Service Solution
Frontmatec søger en erfaren Service Delivery Manager til vores nye afdeling Service Solution, som varetager after sales.

I denne nyoprettede stilling vil du have en central og tværfunktionel rolle, hvor du arbejder tæt sammen med MES-Manufacturing afdelingen. Her skal du være med til at få etableret en after sales afdeling, og vil efter kort tid få allokeret 2-3 mand til teamet.

Du vil få kontorplads på vores kontor i Stilling ved Skanderborg.

Om Frontmatec
Du vil blive en del af Frontmatec Controls, hvor vi er ca. 180 medarbejdere. Frontmatec Controls er en del af Frontmatec Group med +1300 medarbejdere fordelt over hele verden.

Vi samarbejder med nogle af de største produktionsvirksomheder i Danmark samt en række virksomheder i udlandet. Vi er både til stede i Fødevare- såvel som i Fremstillingsindustien. Derudover servicerer vi forsyningsbranchen og energibranchen. Vi udvikler blandt andet stabil og driftssikker industri 4.0-software til verdenskendte produktionsvirksomheder, som gør dem i stand til at gøre produktionen smartere, grønnere og mere økonomisk.

Om Stillingen
Du vil blive en del af vores Control Systems-team og refererer til Kasper V. Hyldgaard, der er ansvarlig for vores Digital Infrastruktur og Service afdeling. Denne stilling er oprettet som led i vores strategi om at udvikle Service Solution i Controls samt udvide vores forretning inden for MES manufacturing-området. Det er derfor afgørende, at vi finder en stærk Service Delivery Manager til at drive denne vækst.

Afdelingen Digital Infrastruktur og Service består i dag af ca. 40 mand fordelt over områderne Ekstern IT/OT og Service Solution. Du vil blive en del af et mindre team, som i dag beskæftiger sig med MES løsninger til både fødevare og Manufacturing.

Dine ansvarsområder som Service Delivery Manager:
Som Service Delivery Manager vil du spille en central rolle i at sikre, at vores tjenester leveres effektivt og i overensstemmelse med kundernes forventninger. Du vil være ansvarlig for at koordinere serviceleverancer på tværs af afdelingen, opretholde tætte relationer med kunderne, stå for mindre salg, kontraktstyring og serviceaftaler overholdes.

En væsentlig del af jobbet vil bestå i at sikre kvaliteten af vores leverancer, herunder gennemføre regelmæssige vurderinger og sikre, at problemer håndteres hurtigt og effektivt. Du vil også være med til at optimere vores serviceprocesser (ITIL) og sikre, at ressourcerne udnyttes bedst muligt.

Du vil stå for fakturering og økonomisk styring af serviceydelserne, samtidig med at du sikrer tæt samarbejde med interne teams, så vi leverer den bedst mulige kundeservice. Derudover vil du have ansvar for rapportering og måling af vores service performance, herunder nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) som oppetid og kundetilfredshed.

Som leder af et mindre team vil du sikre, at alle arbejder effektivt sammen og bidrager til den samlede succes. Rollen indebærer både ekstern kundehåndtering og tæt intern koordinering, hvor du vil være en nøglespiller i vores fortsatte vækst.

Om dig
Vi forestiller os, at du har en uddannelsesmæssig baggrund som softwareudvikler eller projektleder og 4-5 års erfaring fra en lignende stilling. Du skal have solid erfaring fra IT/OT, produktionsmiljøer og automation, og det er vigtigt, at du taler både dansk og engelsk på højt niveau.

Som person er du struktureret og har stærke kommunikations- og ledelsesevner. Du trives med at lede et team og i en udadvendt rolle, da en stor del af jobbet indebærer samarbejde med både interne og eksterne stakeholders.

Vi tilbyder
Som en del af Frontmatec vil du arbejde for en markedsledende virksomhed og blive en nøglespiller i opbygningen og udviklingen af vores nye SeSo-afdeling. Du får mulighed for at være med til at præge afdelingen og skabe en arbejdsplads med et godt arbejdsmiljø og spændende udviklingsmuligheder.

Du vil blive en del af en virksomhed, hvor der er en meget høj faglighed, og der vil altid være nogen at sparre med, ligesom du altid vil kunne få hjælp til de udfordringer du møder.

Interesseret?
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Anne Sofie Kvisgaard på [email protected]. Ellers er det blot at uploade dit CV og skrive et par ord om dig selv, så vender vi tilbage asap.

Om Frontmatec
Frontmatec Control Systems er en del af Frontmatec koncernen. Frontmatec Control Systems dækker over gruppens løsninger inden for MES, industriel IT, SCADA og automationsløsninger. Frontmatec udvikler verdens førende skræddersyede løsninger til automatisering i fødevareindustrien, fremstillingsindustrien og forsyningsbranchen.

Vi løser alle former for MES, automations- og SCADA-projekter. Vi har den bredeste certificering i Danmark, bl.a. som certificerede Siemens og Rockwell-partnere, og vi arbejder i alle SCADA-systemer, herunder S2, iFIX, FactoryTalk® View, IGSS, WinCC. Som noget helt unikt tilbyder vi to egenudviklede softwareplatforme. S2 på SCADA og GOSystems på MES. Læs mere på https://controls.frontmatec.co...