Kundeservicerådgiver til Kundecenter

Brænder du for at give dine kunder en god og professionel kundeservice, har du god energi og erfaring inden for sundhedssektoren?

Så er det lige dig, vi søger til vores kundecenter for offentlige kunder.

Som kundeservicerådgiver vil din primære arbejdsopgave være at løse forskellige problemstillinger for vores kunder. Vi modtager mange typer henvendelser både via telefon og e-mail. Derudover vil en del af arbejdet også bestå af en rolle som intern specialist for sygeplejeprodukter, hvor du vil fungere som go-to person for teamet i forbindelse med produktspørgsmål om sygeplejeprodukter.

Vores kundecenter er opdelt i teams, og hvert team arbejder med forskellige kundesegmenter. I vores team for offentlige kunder arbejder vi med en bred vifte af produkter både inden for forbrugs- og sygeplejeartikler. Teamet består af 1 teamleder, 1 koordinator og 13 andre kundeservicerådgivere.

Dine opgaver bliver bl.a.:

• Professionel rådgivning og vejledning pr. telefon og mail
• Intern specialist inden for sygeplejeprodukter
• Behandling af reklamationer, efterlysninger m.m.
• Samarbejde med kolleger på tværs af afdelinger
• Sikre, at vores kunder får den bedste kundeserviceoplevelse

Dine personlige og faglige kompetencer:

• Gerne sygeplejefaglig baggrund – det kunne f.eks. være uddannelse som SOSU eller sygeplejerske
• Gerne erfaring med kontorarbejde og håndtering af kunder
• Erfaring med at arbejde med IT-systemer – da vi opererer på mange forskellige platforme
• Du tilgår dine arbejdsopgaver løsningsorienteret
• Du evner at jonglere med mange bolde, da vi har en travl hverdag med forskellige kundekontrakter og procedurer for håndtering af vores kunder
• Du forstår vigtigheden af vidensdeling
• Gode kommunikative evner, både på skrift og i tale

Derudover er det vigtigt, at du er omstillingsparat og nysgerrig på ny viden, opgaver og arbejdsgange, da vi er en virksomhed i vækst, og tingene nogle gange går stærkt.

Vi tilbyder:
Et spændende fuldtidsjob (mandag til torsdag 08.00-16.00 og fredag 08.00-15.30) med ansvar og udfordringer, hvor ingen dage er ens.

Vi sikrer naturligvis en grundig introduktion til vores produkter og de systemer, vi arbejder med. Og du vil altid have støtte lige ved hånden, da vi løfter i flok.

Vores værdier: Tillid, Retfærdighed og Samarbejde er vigtige for os, og vi går op i at finde en kollega, som kan se sig selv i dem. Trods en travl hverdag hersker der et uformelt arbejdsmiljø med højt humør, en stor faglig stolthed og et stærkt sammenhold. Du kan glæde dig til at blive en del af en værdibaseret virksomhed med en solid økonomi, moderne arbejdsgange og en speciel historie.

Vi glæder os til at læse din ansøgning
Er du interesseret i stillingen, så send din ansøgning og CV med relevante bilag hurtigst muligt – vi behandler ansøgningerne efterhånden, som vi modtager dem, og vi lukker søgningen, når vi har fundet vores nye medarbejder.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Teamleder Nina Nagel Bruun Nielsen på tlf. 51581821.

Afdeling: Egelund 35, Aabenraa